Siamo tutti d’accordo sul fatto che il 2020 è stato un po’ un disastro. Ma il nuovo anno si sta avvicinando rapidamente e quale momento migliore per riorganizzarsi e ricominciare da capo se non con alcuni preziosi consigli per il successo della vendita al dettaglio? 

Per molti di noi il 2020 è stato un anno difficile. Ma con la giusta preparazione, possiamo rimediare nel 2021. Con il 2021 arriva la speranza per un vaccino contro il Covid-19 e per un certo ritorno alla normalità – forse non la “normalità” pre-Covid, ma un nuovo tipo di normalità. . Se non hai già letto il nostro articolo su come far prosperare la tua attività durante il Covid-19, puoi leggerlo qui. Molti degli stessi principi continueranno ad applicarsi: la vendita al dettaglio continuerà a prosperare online e le tattiche di marketing come la creazione di contenuti e un elevato coinvolgimento con i clienti continueranno a rappresentare una parte importante del successo aziendale nel 2021.

Ecco alcuni altri suggerimenti per raggiungere il successo nella vendita al dettaglio nel nuovo anno. 

Essere preparato

Come ci ha insegnato il 2020, per alcune cose non puoi prepararti completamente. Nessuno avrebbe potuto prevedere la portata del Covid-19 o quanto avrebbe influenzato l’economia globale. Anche se speriamo in una sorta di normalità nel 2021, non dovremmo dimenticare le lezioni del 2020. Lascia un po’ di spazio nel tuo budget o mantieni un fondo di emergenza. Nel caso in cui.

Allo stesso modo, è una buona idea tenersi aggiornati sulle notizie per assicurarsi di essere preparati per le situazioni imminenti. Come abbiamo imparato nel 2020, il panorama globale ha un enorme impatto sulla tua attività. Ovviamente, le norme in materia di salute e sicurezza sono obbligatorie, ma puoi anche scoprire quali eventi verranno annullati, risorse per le piccole imprese e altri tipi di informazioni rilevanti che potrebbero avere un impatto sulla tua attività.

Studia i resoconti passati per prendere decisioni consapevoli

Il modo migliore per imparare è consultare il passato! Controlla il tuo report sui prodotti e sulle vendite e prendi nota di quali articoli sono stati venduti bene, quali dipendenti hanno ottenuto buoni risultati, quali clienti hanno acquistato di più e in quale periodo dell'anno si è registrato il maggior numero di vendite.

Utilizza le informazioni raccolte per prendere decisioni consapevoli per il prossimo anno, ad esempio quando lanciare promozioni o quali prodotti riordinare e quali abbandonare. In base alle tue segnalazioni, potresti anche trovare a membro del personale da promuovere per la loro eccellente prestazione, o clienti prestare particolare attenzione per garantire la loro continua fedeltà.

Inoltre, i tuoi resoconti finanziari ti aiuteranno a produrre un budget più preciso. Guarda i tuoi resoconti spese e vedi dove stai spendendo i tuoi soldi. Nel 2021, le tue priorità potrebbero essere leggermente diverse rispetto agli anni precedenti. Quindi, forse vuoi spostare le tue spese tagliando in alcune aree o investendo in altre aree. Ora è il momento di capirlo.

Aggiorna i tuoi strumenti

Non puoi ricominciare da capo se sei ancora trascinato giù da vecchi strumenti di business inefficienti. È tempo di riflettere sui tuoi processi e sui tuoi strumenti aziendali e prendere in considerazione cosa ti trattiene davvero. 

Hai ancora un sistema POS vecchio e goffo, più pesante di te? Potrebbe essere il momento di aggiornare a qualcosa di più moderno sistema POS è un po' più elegante. O forse non è l'hardware, è il software. Se il tuo POS impedisce alla tua attività di crescere, potresti voler passare a uno più scalabile sistema POS basato su cloud ciò renderà più semplice espandere le operazioni man mano che la tua attività cresce nel 2021. 

Altri strumenti da considerare per l'aggiornamento sono i tuoi sito web, tuo processori di pagamento, i tuoi strumenti di gestione dell'inventario o i tuoi strumenti di contabilità, tra gli altri. È ora di abbandonare i fogli di calcolo e di perdere tempo eseguendo processi manualmente o con strumenti inefficienti. Gli strumenti che automatizzano le attività, come uno strumento di contabilità che invia automaticamente le buste paga ai tuoi dipendenti, ti salveranno la vita. Ti farà risparmiare il tempo e l'energia necessari per lavorare su compiti più grandi, come migliorare la tua strategia aziendale. Per saperne di più su come gestire al meglio il tuo tempo, leggi il nostro suggerimenti sulla gestione del tempo per i proprietari dei negozi.

Obiettivi prefissati

Dopo aver valutato la tua attività, è il momento di fare un piano per l'anno successivo. Forse hai già un obiettivo a lungo termine per la tua attività, il che è fantastico, ma è anche importante scomporlo in obiettivi più piccoli e raggiungibili. Sai quali sono le tue priorità: è la consapevolezza del marchio? È un aumento delle entrate? Scopri cosa ha senso per la tua attività e fai un piano per raggiungere un obiettivo prefissato. 

Forse il tuo obiettivo per raggiungere il successo nella vendita al dettaglio nel 2021 è espandere la tua base di clienti. Stabilisci un obiettivo misurabile e definibile verso cui lavorare: forse vuoi ottenere 50 nuovi profili cliente nel tuo POS ogni mese. Per raggiungere questo obiettivo, avrai bisogno di un piano per raggiungere sempre più nuovi clienti. Forse la tua strategia include un programma di riferimento, in cui i clienti esistenti possono indirizzare altre persone e ottenere punti con a punti e premi sistema e i nuovi clienti possono ottenere punti semplicemente registrandosi. O forse vuoi offrire un piccolo sconto ai clienti che si iscrivono a un profilo cliente nel tuo POS. Scopri cosa è realizzabile e cosa funziona per la tua azienda.

Introdurre più canali di vendita

Per avere successo nel 2021, avrai bisogno di un negozio online. Lo sappiamo tutti. Ma non finisce qui. Più canali di vendita hai, più clienti raggiungerai e più accessibile sarà il tuo negozio per i potenziali clienti, e più probabilità avrai di raggiungere i tuoi obiettivi di successo nella vendita al dettaglio. Prendi in considerazione la vendita tramite social media, come Instagram o Facebook, o la vendita tramite mercati online come Amazon. Molte piattaforme di e-commerce come WooCommerce ti consentono di collegare il tuo negozio online a questi canali di vendita esterni. 

Motiva il tuo staff

Il tuo personale è la tua risorsa più importante. Sono i pilastri del tuo business. Se vuoi avere successo nel 2021, motiva il tuo staff a lavorare sodo e a fare del loro meglio. Il modo migliore per motivare il tuo personale è creare un ambiente di lavoro sano e felice, concedendo al personale abbastanza tempo di ferie, offrendo loro uno stipendio dignitoso e in generale trattandoli con rispetto e rendendo la tua azienda un buon posto in cui lavorare. Il personale che si sente sfruttato, maltrattato o non apprezzato non resterà a lungo e non sarà motivato ad aiutarti ad avere successo.

Per motivare il tuo personale a fare del suo meglio, fai in modo che si preoccupino del business. Coinvolgili nell'attività, istruiscili sul settore, interessali a ciò che la tua attività sta cercando di realizzare. Questo, oltre a mantenere un ambiente ospitale, renderà il tuo personale più propenso a prendersi cura del proprio lavoro. 

Motivateli ancora di più fissando obiettivi per loro e premiando coloro che li raggiungono. Ad esempio, se il tuo obiettivo è espandere la tua base clienti, assegna un premio allo staff che registra il maggior numero di nuovi profili cliente alla fine di ogni mese. Se il tuo obiettivo è aumentare le vendite, imposta obiettivi di vendita mensili affinché ogni staff possa raggiungere e premiare chi lo raggiunge. Sarà un incentivo divertente per convincerli a impegnarsi di più. 

Conosci i tuoi limiti e prenditi cura di te

Gestire una piccola impresa è difficile. Come imprenditore o proprietario di una piccola impresa, lavori duro ogni singolo giorno. Se il 2020 ci ha insegnato qualcosa, è il valore della cura di sé in condizioni di stress estremo. Sii realistico in ciò che puoi realizzare e non essere troppo duro con te stesso. Se ti impegni eccessivamente, ti esaurirai rapidamente e sarai molto meno produttivo e, peggio ancora, potresti causare danni alla tua salute mentale o fisica. È importante delegare compiti al personale, assumere personale esterno per compiti che non puoi svolgere facilmente e concederti abbastanza tempo lontano dal lavoro.