Takže jste v procesu znovuotevření svého maloobchodního obchodu po měsících snaží, aby to fungovalo během uzamčení. Po COVID19 může být obtížné orientovat se v novém maloobchodním prostředí, dodržovat správné bezpečnostní postupy, zajistit, aby se vaši zaměstnanci a zákazníci cítili pohodlně, a přitom se snažit prodávat. Dnes se tedy budeme zabývat našimi tipy, jak bezpečně znovu otevřít svůj maloobchod.

 

Plán a příprava 

 

Nejprve si zkontrolujte místní pokyny, abyste pochopili, jaká opatření jsou ve vaší oblasti zavedena.

Každý region je jiný a může mít různá pravidla v závislosti na tom, jaký druh podnikání provozujete. A co je nejdůležitější, než budete moci znovu bezpečně otevřít svůj maloobchod, ujistěte se, že skutečně ano povoleno nejprve otevřít, a pokud ano, jaká opatření musíte učinit, abyste dodrželi místní pokyny.

 

Udělejte si ve své prodejně více místa.

Vyčistěte podlahu, abyste vytvořili více prostoru, aby si zákazníci mohli při nakupování zachovat sociální odstup. Pokud máte malou maloobchodní prodejnu, možná nebudete schopni vytvořit v obchodě mnohem více prostoru. Pokud tomu tak je, další možností je minimalizovat současně počet zákazníků uvnitř. Požadujte, aby jeden zaměstnanec stál u vchodu a v případě potřeby jeden u východu, aby bylo možné sledovat počet zákazníků přicházejících a odcházejících.

 

Prodávejte svůj obchod způsobem, který umožňuje sociální vzdálenost.

Mít displeje daleko od sebe a vytvořit široké chodníky pro zákaznický provoz. Pokud máte malý prodejní prostor, může být rozumné provozovat provoz v jednom směru. Pokud je to váš případ, ujistěte se, že máte správné označení – o čemž budeme dále diskutovat za minutu.

 

Ujistěte se, že vaši zaměstnanci jsou zdraví a ochotní pracovat.

Proškolte je o bezpečnostních opatřeních a postupech, které musí přijmout, a zajistěte, aby všichni byli na stejné vlně a cítili se při práci v obchodě pohodlně a bezpečně. Vybavte je maskami, rukavicemi a dezinfekcí na ruce. Ostatní opatření, jako jsou přestávky na umytí rukou nebo na čerstvý vzduch, mohou být také v pořádku.

 

Komunikujte jasně

 

Komunikujte se svými zákazníky přesně podle pravidel vašeho obchodu.

 

Zdůrazněte důležitost dodržování pokynů vašeho obchodu. Zveřejňujte příspěvky na sociálních sítích, vydávejte tiskovou zprávu, rozesílejte zpravodaje – cokoliv, co se dostane ke slovu.

Umístěte Signage.

 

Rozmístěte kolem svého obchodu cedule s pokyny, pokyny a pokyny, aby všichni vaši zákazníci přesně věděli, co mají dělat. Tyto značky by měly obsahovat šipky, které je navedou správným směrem, vodítka na podlaze, která jim dají vědět, kde mají stát při čekání ve frontě, nebo ukazují, jak velká vzdálenost by měla být mezi každým jednotlivcem, aby pomohla udržet společenskou vzdálenost a vytvořit váš obchod. bezpečnější prostředí. Tip: Pestrobarevné šipky a nápisy zajistí, že jim vaši zákazníci budou věnovat pozornost. Ujistěte se, že tato opatření také verbálně komunikujete, pro případ, že by vaši zákazníci nějak postrádali veškerou vaši mediální komunikaci a vaše značení.

 

Zůstaňte dezinfikovaní

 

Usnadněte si hygienu.

 

V obchodě mějte dávkovače na dezinfekci rukou. Ideálně u vchodu, východu, šatny nebo pokladny pro vaše zákazníky i váš personál. Udělejte roušky požadavkem nebo rozdávejte roušky ve svém obchodě, aby je zákazníci mohli nosit ve vašem obchodě.

 

Často dezinfikujte oblasti s vysokým dotykem.

Místa, jako je přední vchod, platební procesor nebo například dveře od montážní místnosti, jsou místa, kterých se budou dotýkat všichni vaši zákazníci, takže je často čistěte – ideálně po každém použití zákazníkem.

 

Udržovat si odstup

 

Použijte mobilní POS.

 

Mobilní POS, jako je např Oliver Go je ideální pro udržení sociální vzdálenosti pro bezpečné nakupování. Nejen, že zabírá méně místa než tradiční POS, ale umožňuje vám přivést pokladnu k zákazníkovi, takže se vaši zákazníci nemusí shromažďovat na jednom místě pokladny. Chcete-li si přečíst více o výhodách mobilních pokladních systémů, čtěte zde!

 

Samostatná pokladna.

 

Minimalizujte riziko úzké interakce mezi vašimi zaměstnanci a zákazníky instalací samoobslužných pokladen do vašeho obchodu. Studie zjistily, že v důsledku COVID-19 87% spotřebitelů preferuje nakupování v obchodech, které mají možnost samoobslužné pokladny nebo bezkontaktní platbys. Zákazníci nebudou nakupovat ve vašem obchodě, pokud se domnívají, že to není bezpečné, takže pokud se rozhodnete pro vlastní pokladnu, poskytnete vašim zákazníkům svobodu a pohodlí, aby si mohli exponenciálně zlepšit zážitek z nakupování.

 

Bezkontaktní platby.

 

Podobně pro bezpečné znovuotevření vašeho maloobchodu jsou ideální bezdotykové platební metody, jako je tap, šeky nebo EMT. Pokud tyto možnosti nemůžete použít, zajistěte, aby vaši zaměstnanci po každém zákazníkovi dezinfikovali podložku. Hotovost je nejméně ideální platební možností, ale pokud je to nutné, po každé platbě si dezinfikujte ruce.

 

Nabídka prodeje prostřednictvím vyzvednutí a rozvozu

 

Nabídněte vyzvednutí a doručení u chodníku ke snížení fyzického provozu ve vašem obchodě. Mnoho prodejců nabízelo tyto služby, když měli zavřeno, ale stále můžete tyto služby nabízet, když máte otevřenou otevírací dobu. Umožňuje více zákazníkům nakupovat u vás a poskytuje zákazníkům další možnost nakupovat, pokud se necítí dostatečně pohodlně na to, aby přišli do vašeho kamenného obchodu.

 

Nechte zákazníky, aby si zarezervovali individuální schůzky, aby přišli do vašeho obchodu.

 

Pokud je vaše prodejní plocha velmi malá nebo pokud nedokážete velmi snadno udržet požadovanou vzdálenost, pusťte dovnitř vždy jen jednoho zákazníka. Zaměřte se na exkluzivitu a zákaznický servis, aby vaši zákazníci skutečně chtěli domluvit si schůzku.

Doufáme, že vám tyto tipy pomohly. Chcete-li být informováni pokaždé, když zveřejníme blog, sledujte nás na sociálních sítích!