Quindi, sei in procinto di riaprire il tuo negozio al dettaglio dopo mesi di cercando di farlo funzionare durante il blocco. Può essere difficile orientarsi nel nuovo panorama della vendita al dettaglio dopo il COVID19, mantenendo adeguate procedure di sicurezza, facendo sì che il personale e i clienti si sentano a proprio agio, cercando nel contempo di effettuare vendite. Quindi oggi forniremo i nostri suggerimenti su come riaprire il tuo negozio al dettaglio in sicurezza.

 

Pianifica e prepara 

 

Innanzitutto, controlla le linee guida locali per capire quali misure ha adottato la tua zona.

Ogni regione è diversa e potrebbe avere linee guida diverse a seconda del tipo di attività che svolgi. Ancora più importante, prima di poter riaprire il tuo negozio al dettaglio in sicurezza, assicurati di esserlo effettivamente consentito aprire in primo luogo e, in caso affermativo, che tipo di precauzioni devi adottare per rispettare le linee guida locali.

 

Crea più spazio nel tuo negozio al dettaglio.

Libera il pavimento per creare più spazio in modo che i clienti possano mantenere la distanza sociale durante lo shopping. Se hai un piccolo negozio al dettaglio, potresti non essere in grado di creare molto più spazio nel tuo negozio. In tal caso, un'altra opzione è ridurre al minimo il numero di clienti all'interno contemporaneamente. Richiedere che un dipendente sia di stanza all'ingresso e uno all'uscita, se necessario, per tenere traccia del numero di clienti che entrano ed escono.

 

Commercializza il tuo negozio in modo da consentire la distanza sociale.

Disponi espositori distanti tra loro e realizza ampi passaggi per il traffico dei clienti. Se hai un piccolo spazio commerciale, potrebbe essere saggio mantenere il traffico in una direzione. In questo caso, assicurati di avere una segnaletica adeguata, di cui parleremo più approfonditamente tra un minuto.

 

Assicurati che i tuoi dipendenti siano sani e disposti a lavorare.

Formateli sulle misure e sulle procedure di sicurezza che devono adottare e assicuratevi che tutti siano sulla stessa lunghezza d'onda e si sentano a proprio agio e al sicuro lavorando in negozio. Dotarli di mascherine, guanti e disinfettante per le mani. Potrebbero essere opportune anche altre misure, come le pause per lavarsi le mani o prendere aria fresca.

 

Comunicare chiaramente

 

Comunica ai tuoi clienti esattamente le regole del tuo negozio.

 

Sottolinea l'importanza di seguire le linee guida del tuo negozio. Pubblica post sui social media, pubblica un comunicato stampa, invia newsletter: qualsiasi cosa per spargere la voce.

Metti la segnaletica.

 

Metti cartelli con indicazioni, istruzioni e linee guida in tutto il tuo negozio in modo che tutti i tuoi acquirenti sappiano esattamente cosa fare. Questi segnali dovrebbero includere frecce per guidarli nella giusta direzione, guide sul pavimento per far sapere loro dove posizionarsi durante l'attesa in fila o per mostrare quanta distanza dovrebbe esserci tra ogni individuo, per aiutare a mantenere la distanza sociale e rendere il tuo negozio un ambiente più sicuro. Suggerimento: le frecce e la segnaletica dai colori vivaci faranno sì che i tuoi clienti prestino attenzione a loro. Assicurati di comunicare anche verbalmente queste misure, nel caso in cui i tuoi clienti perdano in qualche modo tutta la tua comunicazione mediatica e la tua segnaletica.

 

Rimani igienizzato

 

Rendi più semplice essere igienico.

 

Disporre nel punto vendita di dispenser igienizzanti per le mani. Idealmente, all'ingresso, all'uscita, nei camerini o alla cassa sia per i tuoi clienti che per il tuo personale. Rendi le mascherine un requisito o distribuisci nel tuo negozio mascherine affinché i clienti possano indossarle all'interno del tuo negozio.

 

Igienizza spesso le aree più toccate.

Luoghi come l'ingresso principale, il processore di pagamento o le porte dei camerini, ad esempio, sono luoghi che tutti i tuoi clienti toccheranno, quindi assicurati di pulirli spesso, idealmente dopo ogni utilizzo da parte del cliente.

 

Mantieni le distanze

 

Utilizza un POS mobile.

 

Un POS mobile come il Oliver Vai è l'ideale per mantenere la distanza sociale per uno shopping sicuro. Non solo occupa meno spazio di un POS tradizionale, ma ti consente di portare la cassa al cliente, in modo che i tuoi clienti non debbano riunirsi in un'unica postazione di cassa. Per saperne di più sui vantaggi dei sistemi POS mobili, leggi qui!

 

Pagamento automatico.

 

Riduci al minimo il rischio di una stretta interazione tra il tuo personale e i tuoi clienti installando postazioni di check-out automatico nel tuo negozio. Gli studi rilevano che, sulla scia del COVID-19, 87% dei consumatori preferisce fare acquisti nei negozi che dispongono di opzioni di pagamento self-service o contactlessS. I clienti non faranno acquisti nel tuo negozio se ritengono che non sia sicuro, quindi optare per il checkout automatico darebbe ai tuoi clienti la libertà e la comodità di rendere la loro esperienza di acquisto esponenzialmente migliore.

 

Pagamenti senza contatto.

 

Allo stesso modo, per riaprire il tuo negozio al dettaglio in sicurezza, i metodi di pagamento touchless come tap, assegni o EMT sono ideali. Se non puoi utilizzare queste opzioni, assicurati che il personale igienizzi il pin pad dopo ogni cliente. I contanti sono l’opzione di pagamento meno ideale, ma se necessario, imponi di igienizzare le mani dopo ogni pagamento.

 

Offri vendite tramite ritiro e consegna all'esterno

 

Offri il ritiro e la consegna all'esterno per ridurre il traffico fisico nel tuo negozio. Molti rivenditori hanno offerto questi servizi mentre erano chiusi, tuttavia puoi comunque offrirli mentre i tuoi orari di apertura sono aperti. Consente a più clienti di acquistare da te e offre ai clienti un'altra opzione per fare acquisti se non si sentono abbastanza a loro agio da entrare nel tuo negozio fisico.

 

Chiedi ai clienti di prenotare appuntamenti individuali per venire nel tuo negozio.

 

Se il tuo spazio di vendita è molto piccolo o se non riesci a mantenere facilmente la distanza richiesta, consenti l'ingresso a un cliente alla volta. Concentrati sull'esclusività e sul servizio clienti per far sì che i tuoi clienti vogliano davvero fissare il loro appuntamento.

Ci auguriamo che tu abbia trovato utili questi suggerimenti. Per ricevere una notifica ogni volta che pubblichiamo un blog, seguici sui social media!