Jesteś więc w trakcie ponownego otwierania swojego sklepu detalicznego po miesiącach staram się, żeby to działało podczas blokady. Poruszanie się po nowym krajobrazie handlu detalicznego po Covid19 może być trudne, zachowując odpowiednie procedury bezpieczeństwa, zapewniając pracownikom i klientom komfort, a wszystko to przy jednoczesnej próbie dokonywania sprzedaży. Dlatego dzisiaj omówimy nasze wskazówki, jak bezpiecznie ponownie otworzyć sklep detaliczny.

 

Planuj i przygotuj 

 

Po pierwsze, sprawdź lokalne wytyczne, aby dowiedzieć się, jakie środki obowiązują w Twoim regionie.

Każdy region jest inny i mogą obowiązywać inne wytyczne w zależności od rodzaju prowadzonej działalności. Co najważniejsze, zanim będziesz mógł bezpiecznie ponownie otworzyć swój sklep detaliczny, upewnij się, że rzeczywiście to robisz dozwolony otworzyć, a jeśli tak, to jakie środki ostrożności należy podjąć, aby przestrzegać lokalnych wytycznych.

 

Zwiększ przestrzeń w swoim sklepie detalicznym.

Oczyść podłogę, aby uzyskać więcej miejsca, aby klienci mogli zachować dystans podczas zakupów. Jeśli prowadzisz mały sklep detaliczny, być może nie będziesz w stanie wygospodarować w nim dużo większej przestrzeni. W takim przypadku inną opcją jest zminimalizowanie liczby klientów przebywających jednocześnie w środku. Należy wymagać, aby jeden pracownik stał przy wejściu i, jeśli to konieczne, przy wyjściu, aby monitorował liczbę klientów wchodzących i wychodzących.

 

Promuj swój sklep w sposób pozwalający na zachowanie dystansu społecznego.

Ustaw ekspozycje w dużej odległości od siebie i utwórz szerokie chodniki dla ruchu klientów. Jeśli masz małą powierzchnię handlową, rozsądne może być utrzymanie ruchu w jednym kierunku. W takim przypadku upewnij się, że masz odpowiednie oznakowanie – co omówimy szerzej za minutę.

 

Upewnij się, że Twoi pracownicy są zdrowi i chętni do pracy.

Przeszkol ich w zakresie środków bezpieczeństwa i procedur, które muszą podjąć, i upewnij się, że wszyscy są na tej samej stronie oraz czuli się komfortowo i bezpiecznie, pracując w sklepie. Wyposażcie ich w maseczki, rękawiczki i płyn do dezynfekcji rąk. Inne środki, takie jak przerwy na umycie rąk lub zaczerpnięcie świeżego powietrza, również mogą być wskazane.

 

Komunikuj się wyraźnie

 

Przekaż swoim klientom dokładny regulamin Twojego sklepu.

 

Podkreśl znaczenie przestrzegania wytycznych Twojego sklepu. Publikuj posty w mediach społecznościowych, publikuj komunikaty prasowe, wysyłaj biuletyny – wszystko, aby rozgłosić się.

Postaw oznakowanie.

 

Umieść w całym sklepie znaki ze wskazówkami, instrukcjami i wytycznymi, aby wszyscy kupujący dokładnie wiedzieli, co mają robić. Znaki te powinny zawierać strzałki prowadzące ich we właściwym kierunku, wskazówki na podłodze informujące, gdzie mają stać podczas oczekiwania w kolejce lub wskazujące, jaka powinna być odległość między każdą osobą, co pomoże zachować dystans społeczny i sprawi, że sklep będzie się wyróżniał bezpieczniejsze środowisko. Wskazówka: strzałki i oznakowania w jaskrawych kolorach sprawią, że Twoi klienci zwrócą na nie uwagę. Pamiętaj, aby przekazać te środki również werbalnie, na wypadek gdyby Twoi klienci w jakiś sposób przeoczyli całą Twoją komunikację medialną i oznakowanie.

 

Zachowaj higienę

 

Ułatw sobie zachowanie higieny.

 

W sklepie powinny znajdować się dozowniki z płynem do dezynfekcji rąk. Idealnie przy wejściu, wyjściu, przymierzalniach lub przy kasie, zarówno dla Twoich klientów, jak i personelu. Ustaw maseczki jako wymóg lub rozdawaj je w swoim sklepie, aby klienci mogli je nosić w sklepie.

 

Często dezynfekuj miejsca często dotykane.

Miejsca takie jak na przykład wejście główne, procesor płatności czy drzwi do przymierzalni to miejsca, których dotykają wszyscy Twoi klienci, dlatego pamiętaj o ich częstym czyszczeniu – najlepiej po każdym użyciu klienta.

 

Zachowaj dystans

 

Skorzystaj z mobilnego punktu sprzedaży.

 

Mobilny punkt sprzedaży, np Oliver Idź jest idealny do zachowania dystansu społecznego w celu bezpiecznych zakupów. Nie tylko zajmuje mniej miejsca niż tradycyjny punkt sprzedaży, ale umożliwia doprowadzenie kasy do klienta, dzięki czemu klienci nie muszą gromadzić się w jednym miejscu przy kasie. Aby przeczytać więcej o zaletach mobilnych systemów POS, przeczytaj Tutaj!

 

Kasa samoobsługowa.

 

Zminimalizuj ryzyko bliskiej interakcji między pracownikami a klientami, instalując w swoim sklepie stanowiska kas samoobsługowych. Badania pokazują, że w następstwie Covid-19 87% konsumentów woli robić zakupy w sklepach, które posiadają kasę samoobsługową lub możliwość płatności zbliżeniowejS. Klienci nie będą robić zakupów w Twoim sklepie, jeśli uznają, że jest to niebezpieczne, więc wybranie kasy samoobsługowej zapewni Twoim klientom swobodę i komfort, dzięki czemu ich doświadczenia zakupowe będą wykładniczo lepsze.

 

Płatności bezkontaktowe.

 

Podobnie, aby bezpiecznie ponownie otworzyć sklep detaliczny, idealne są metody płatności bezdotykowych, takie jak zbliżenie, czeki lub EMT. Jeśli nie możesz skorzystać z tych opcji, upewnij się, że Twój personel dezynfekuje podkładkę po każdym kliencie. Gotówka to najmniej idealna opcja płatności, ale jeśli to konieczne, zalecaj dezynfekcję rąk po każdej płatności.

 

Oferuj sprzedaż poprzez odbiór i dostawę na zewnątrz

 

Oferuj odbiór i dostawę na zewnątrz, aby zmniejszyć ruch fizyczny w swoim sklepie. Wielu sprzedawców detalicznych oferowało te usługi, gdy były zamknięte, jednak nadal możesz oferować te usługi, gdy godziny pracy są otwarte. Dzięki temu większa liczba klientów może dokonać zakupu u Ciebie i daje im inną możliwość zrobienia zakupów, jeśli nie czują się na tyle komfortowo, aby wejść do Twojego sklepu stacjonarnego.

 

Pozwól klientom rezerwować indywidualne spotkania, aby przyjść do Twojego sklepu.

 

Jeśli Twoja powierzchnia handlowa jest bardzo mała lub nie możesz łatwo zachować wymaganej odległości, wpuszczaj po prostu jednego klienta na raz. Skoncentruj się na ekskluzywności i obsłudze klienta, aby naprawdę sprawić, że Twoi klienci będą chcieli umówić się na wizytę.

Mamy nadzieję, że te wskazówki okazały się pomocne. Aby otrzymywać powiadomienia za każdym razem, gdy opublikujemy wpis na blogu, śledź nas w mediach społecznościowych!