Entonces, estás en el proceso de reabrir tu tienda minorista después de meses de tratando de hacerlo funcionar durante el encierro. Puede ser difícil navegar en el nuevo panorama minorista después de COVID19, mantener los procedimientos de seguridad adecuados, hacer que su personal y sus clientes se sientan cómodos y, al mismo tiempo, intentar realizar ventas. Por eso, hoy cubriremos nuestros consejos sobre cómo reabrir su tienda minorista de manera segura.

 

Planificar y preparar 

 

En primer lugar, consulte las directrices locales para comprender qué medidas existen en su zona..

Cada región es diferente y puede tener pautas diferentes según el tipo de negocio que tenga. Lo más importante es que, antes de poder reabrir su tienda minorista de manera segura, asegúrese de estar realmente permitido abrir en primer lugar y, si es así, qué tipo de precauciones debe tomar para cumplir con las pautas locales.

 

Haga más espacio en su tienda minorista.

Despeje el piso para crear más espacio para que los clientes puedan mantener su distancia social mientras compran. Si tiene una tienda minorista pequeña, es posible que no pueda crear mucho más espacio en su tienda. Si este es el caso, otra opción es minimizar el número de clientes en el interior al mismo tiempo. Exija que un empleado esté estacionado en la entrada y otro en la salida si es necesario, para realizar un seguimiento del número de clientes que entran y salen.

 

Comercialice su tienda de una manera que permita la distancia social.

Coloque los expositores muy separados y cree pasillos anchos para el tráfico de clientes. Si tiene un espacio comercial pequeño, puede ser aconsejable mantener el tráfico en una dirección. Si este es el caso, asegúrese de tener la señalización adecuada, de la que hablaremos más adelante en un minuto.

 

Asegúrese de que sus empleados estén sanos y dispuestos a trabajar.

Capacítelos sobre las medidas y procedimientos de seguridad que deben tomar y asegúrese de que todos estén en sintonía y se sientan cómodos y seguros trabajando en el taller. Equípelos con mascarillas, guantes y desinfectante para manos. También pueden ser necesarias otras medidas, como pausas para lavarse las manos o tomar aire fresco.

 

Comuníquese claramente

 

Comunique a sus clientes exactamente las reglas de su tienda.

 

Enfatice la importancia de seguir las pautas de su tienda. Haga publicaciones en las redes sociales, emita un comunicado de prensa, envíe boletines informativos, cualquier cosa para correr la voz.

Colocar señalización.

 

Coloque carteles con direcciones, instrucciones y pautas en toda su tienda para que todos sus compradores sepan exactamente qué hacer. Estos letreros deben incluir flechas para guiarlos en la dirección correcta, guías en el piso para indicarles dónde pararse mientras esperan en la fila o para mostrar cuánta distancia debe haber entre cada individuo, para ayudar a mantener la distancia social y hacer su tienda. un entorno más seguro. Consejo: las flechas y los carteles de colores brillantes garantizarán que sus clientes les presten atención. Asegúrese de comunicar verbalmente estas medidas también, en caso de que sus clientes de alguna manera pierdan toda su comunicación con los medios y sus carteles.

 

Manténgase desinfectado

 

Facilite la higiene.

 

Disponer de dispensadores de desinfectante de manos en la tienda. Idealmente, en la entrada, salida, probadores o cajas tanto de tus clientes como de tu personal. Haga que las máscaras sean un requisito o entregue máscaras en su tienda para que los clientes las usen mientras estén dentro de su tienda.

 

Desinfecte las áreas de alto contacto con frecuencia.

Lugares como la entrada principal, el procesador de pagos o las puertas de los probadores, por ejemplo, son lugares que todos sus clientes tocarán, así que asegúrese de limpiarlos con frecuencia, idealmente después de cada uso por parte del cliente.

 

Mantén tu distancia

 

Utilice un POS móvil.

 

Un POS móvil como el Oliver Go Es ideal para mantener la distancia social para realizar compras seguras. No solo ocupa menos espacio que un POS tradicional, sino que también le permite acercar la caja al cliente, para que sus clientes no tengan que congregarse en una única ubicación de caja. Para leer más sobre los beneficios de los sistemas POS móviles, lea aquí!

 

Autocomprobación.

 

Minimice el riesgo de una interacción estrecha entre su personal y sus clientes instalando estaciones de autopago en su tienda. Los estudios encuentran que, a raíz del COVID-19, El 87% de los consumidores prefiere comprar en tiendas que tienen la opción de pago automático o sin contacto.s. Los clientes no comprarán en su tienda si sienten que no es segura, por lo que optar por el autopago les daría a sus clientes la libertad y comodidad para hacer que su experiencia de compra sea exponencialmente mejor.

 

Pagos sin contacto.

 

Del mismo modo, para reabrir su tienda minorista de forma segura, los métodos de pago sin contacto, como el grifo, los cheques o la EMT, son ideales. Si no puede utilizar estas opciones, asegúrese de que su personal desinfecte el pin pad después de cada cliente. El efectivo es la opción de pago menos ideal, pero si es necesario, ordene desinfectarse las manos después de cada pago.

 

Ofrecer ventas mediante recogida y entrega en la acera

 

Ofrezca recogida y entrega en la acera para reducir el tráfico físico en su tienda. Muchos minoristas ofrecieron estos servicios mientras estaban cerrados; sin embargo, usted aún puede ofrecer estos servicios mientras su horario comercial esté abierto. Permite que más clientes le compren y les brinda otra opción para comprar si no se sienten lo suficientemente cómodos como para visitar su tienda física.

 

Haga que los clientes reserven citas individuales para venir a su tienda.

 

Si su espacio comercial es muy pequeño o si no puede mantener la distancia requerida con mucha facilidad, simplemente permita la entrada de un cliente a la vez. Céntrese en la exclusividad y el servicio al cliente para que sus clientes realmente quieran concertar su cita.

Esperamos que estos consejos le hayan resultado útiles. Para recibir notificaciones cada vez que publicamos un blog, ¡síganos en las redes sociales!