तो, आप महीनों के बाद अपनी खुदरा दुकान फिर से खोलने की प्रक्रिया में हैं लॉकडाउन के दौरान इसे काम में लाने की कोशिश की जा रही है. COVID19 के बाद नए खुदरा परिदृश्य को नेविगेट करना, उचित सुरक्षा प्रक्रियाओं को बनाए रखना, बिक्री करने की कोशिश करते समय अपने कर्मचारियों और ग्राहकों को सहज महसूस कराना मुश्किल हो सकता है। इसलिए आज, हम आपकी खुदरा दुकान को सुरक्षित रूप से फिर से खोलने के बारे में अपने सुझावों को शामिल करेंगे।

 

योजना बनाएं और तैयारी करें 

 

सबसे पहले, यह समझने के लिए अपने स्थानीय दिशानिर्देशों की जाँच करें कि आपके क्षेत्र में क्या उपाय हैं.

हर क्षेत्र अलग है, और आपका व्यवसाय किस प्रकार का है, इसके आधार पर अलग-अलग दिशानिर्देश हो सकते हैं। सबसे महत्वपूर्ण बात यह है कि इससे पहले कि आप अपनी खुदरा दुकान को सुरक्षित रूप से फिर से खोल सकें, सुनिश्चित करें कि आप वास्तव में ऐसा कर रहे हैं अनुमत सबसे पहले खोलना है, और यदि आप खोल रहे हैं, तो आपको अपने स्थानीय दिशानिर्देशों का पालन करने के लिए किस प्रकार की सावधानियां बरतनी होंगी।

 

अपनी खुदरा दुकान में अधिक जगह बनाएं.

अधिक जगह बनाने के लिए फर्श साफ़ करें ताकि ग्राहक खरीदारी करते समय सामाजिक दूरी बनाए रख सकें। यदि आपके पास एक छोटा खुदरा स्टोर है, तो आप अपनी दुकान में अधिक जगह नहीं बना पाएंगे। यदि यह मामला है, तो दूसरा विकल्प एक ही समय में अंदर ग्राहकों की संख्या को कम करना है। अंदर और बाहर आने वाले ग्राहकों की संख्या पर नज़र रखने के लिए एक कर्मचारी को प्रवेश द्वार पर और एक को यदि आवश्यक हो तो निकास पर तैनात करने की आवश्यकता है।

 

अपने स्टोर का सामान इस तरह से रखें जिससे सामाजिक दूरी बनी रहे.

डिस्प्ले दूर-दूर रखें और ग्राहकों के आवागमन के लिए चौड़े रास्ते बनाएं। यदि आपके पास छोटी खुदरा जगह है, तो ट्रैफ़िक को एक दिशा में रखना बुद्धिमानी हो सकती है। यदि यह मामला है, तो सुनिश्चित करें कि उचित संकेत हों - जिस पर हम एक मिनट में आगे चर्चा करेंगे।

 

सुनिश्चित करें कि आपके कर्मचारी स्वस्थ हैं और काम करने के इच्छुक हैं.

उन्हें सुरक्षा उपायों और प्रक्रियाओं के बारे में प्रशिक्षित करें जो उन्हें अपनानी चाहिए, और सुनिश्चित करें कि हर कोई एक ही पृष्ठ पर है, और दुकान में काम करने में सहज और सुरक्षित महसूस करता है। उन्हें मास्क, दस्ताने और हैंड सैनिटाइज़र से लैस करें। अन्य उपाय, जैसे कि हाथ धोने के लिए ब्रेक या ताजी हवा लेने के लिए भी उचित हो सकते हैं।

 

स्पष्ट रूप से संवाद करें

 

अपने ग्राहकों को अपनी दुकान के नियमों के बारे में ठीक से बताएं।

 

अपने स्टोर के दिशानिर्देशों का पालन करने के महत्व पर जोर दें। सोशल मीडिया पोस्ट करें, प्रेस विज्ञप्ति जारी करें, समाचार पत्र भेजें - बात पहुंचाने के लिए कुछ भी।

साइनेज लगाएं.

 

अपनी दुकान के चारों ओर दिशा-निर्देशों, निर्देशों और दिशा-निर्देशों वाले संकेत लगाएं ताकि आपके सभी खरीदार जान सकें कि वास्तव में क्या करना है। इन संकेतों में उन्हें सही दिशा में मार्गदर्शन करने के लिए तीर, लाइन में इंतजार करते समय कहां खड़ा होना है यह बताने के लिए फर्श पर गाइड, या यह दिखाने के लिए कि प्रत्येक व्यक्ति के बीच कितनी दूरी होनी चाहिए, सामाजिक दूरी बनाए रखने और अपनी दुकान बनाने में मदद करनी चाहिए। एक सुरक्षित वातावरण. युक्ति: चमकीले रंग के तीर और साइनेज यह सुनिश्चित करेंगे कि आपके ग्राहक उन पर ध्यान दें। यदि आपके ग्राहक किसी तरह आपके सभी मीडिया संचार और आपके साइनेज से चूक जाते हैं, तो इन उपायों को मौखिक रूप से भी बताना सुनिश्चित करें।

 

स्वच्छ रहें

 

स्वच्छता बनाए रखना आसान बनाएं।

 

स्टोर में हाथ सेनिटाइज़ करने वाले डिस्पेंसर रखें। आदर्श रूप से, आपके ग्राहकों और आपके स्टाफ दोनों के लिए प्रवेश, निकास, फिटिंग रूम या चेकआउट काउंटर पर। मास्क को एक आवश्यकता बनाएं, या अपनी दुकान में ग्राहकों को अपनी दुकान के अंदर पहनने के लिए मास्क दें।

 

अधिक छूने वाले क्षेत्रों को अक्सर साफ करें।

उदाहरण के लिए, सामने का प्रवेश द्वार, भुगतान प्रोसेसर, या फिटिंग रूम के दरवाजे जैसी जगहें ऐसी जगहें हैं जिन्हें आपके सभी ग्राहक छूएंगे, इसलिए सुनिश्चित करें कि आप उन्हें अक्सर साफ करते हैं - आदर्श रूप से प्रत्येक ग्राहक के उपयोग के बाद।

 

दूरी बनाए रखें

 

मोबाइल पीओएस का प्रयोग करें.

 

एक मोबाइल पीओएस जैसे ओलिवर गो सुरक्षित खरीदारी के लिए सामाजिक दूरी बनाए रखने के लिए आदर्श है। यह न केवल पारंपरिक पीओएस की तुलना में कम जगह लेता है, बल्कि यह आपको ग्राहक तक चेकआउट लाने की अनुमति देता है, ताकि आपके ग्राहकों को एक ही चेकआउट स्थान पर इकट्ठा न होना पड़े। मोबाइल पीओएस सिस्टम के लाभों के बारे में अधिक जानने के लिए पढ़ें यहाँ!

 

स्वयं नियंत्रण।

 

अपने स्टोर में सेल्फ-चेकआउट स्टेशन स्थापित करके अपने कर्मचारियों और अपने ग्राहकों के बीच घनिष्ठ संपर्क के जोखिम को कम करें। अध्ययनों से पता चलता है कि, COVID-19 के मद्देनजर, 87% उपभोक्ता उन दुकानों में खरीदारी करना पसंद करते हैं जिनके पास स्व-चेकआउट या संपर्क रहित भुगतान विकल्प हैएस। यदि ग्राहक आपके स्टोर में खरीदारी नहीं करेंगे यदि उन्हें लगता है कि यह असुरक्षित है, तो स्वयं-चेकआउट का विकल्प चुनने से आपके ग्राहकों को अपने खरीदारी अनुभव को तेजी से बेहतर बनाने की स्वतंत्रता और आराम मिलेगा।

 

संपर्क रहित भुगतान.

 

इसी तरह, अपनी खुदरा दुकान को सुरक्षित रूप से फिर से खोलने के लिए, टैप, चेक या ईएमटी जैसी स्पर्श रहित भुगतान विधियां आदर्श हैं। यदि आप इन विकल्पों का उपयोग नहीं कर सकते हैं, तो सुनिश्चित करें कि आपका स्टाफ प्रत्येक ग्राहक के बाद पिन पैड को सैनिटाइज़ करे। नकद सबसे कम आदर्श भुगतान विकल्प है, लेकिन यदि यह आवश्यक है, तो प्रत्येक भुगतान के बाद अपने हाथों को साफ करना अनिवार्य है।

 

कर्बसाइड पिकअप और डिलीवरी के माध्यम से बिक्री की पेशकश करें

 

अपनी दुकान में भौतिक ट्रैफ़िक को कम करने के लिए कर्बसाइड पिकअप और डिलीवरी की पेशकश करें। कई खुदरा विक्रेताओं ने इन सेवाओं की पेशकश तब की जब वे बंद थे, हालांकि, आप अभी भी इन सेवाओं की पेशकश तब कर सकते हैं जब आपके व्यावसायिक घंटे खुले हों। यह अधिक ग्राहकों को आपसे खरीदारी करने की अनुमति देता है, और ग्राहकों को खरीदारी करने का एक और विकल्प देता है यदि वे आपकी भौतिक दुकान में आने के लिए पर्याप्त सहज महसूस नहीं कर रहे हैं।

 

ग्राहकों को आपके स्टोर पर आने के लिए व्यक्तिगत अपॉइंटमेंट बुक करने के लिए कहें.

 

यदि आपका खुदरा स्थान बहुत छोटा है, या यदि आप आसानी से आवश्यक दूरी बनाए नहीं रख सकते हैं, तो एक समय में केवल एक ग्राहक को ही अंदर आने दें। विशिष्टता और ग्राहक सेवा पर ध्यान केंद्रित करें ताकि आपके ग्राहक वास्तव में अपनी नियुक्ति के लिए इच्छुक हों।

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