Então, você está no processo de reabertura de sua loja de varejo após meses de tentando fazer funcionar durante o bloqueio. Pode ser difícil navegar no novo cenário do retalho após a COVID19, mantendo procedimentos de segurança adequados, mantendo os seus funcionários e clientes confortáveis, ao mesmo tempo que tentam realizar vendas. Então, hoje abordaremos nossas dicas sobre como reabrir sua loja de varejo com segurança.

 

Planejar e preparar 

 

Em primeiro lugar, verifique as diretrizes locais para entender quais medidas sua área possui.

Cada região é diferente e pode ter diretrizes diferentes dependendo do tipo de negócio que você possui. Mais importante ainda, antes de reabrir sua loja com segurança, certifique-se de estar realmente permitido para abrir em primeiro lugar e, se for o caso, que tipo de precauções você deve tomar para cumprir as diretrizes locais.

 

Ganhe mais espaço em sua loja de varejo.

Limpe o chão para criar mais espaço para que os clientes possam manter distância social enquanto fazem compras. Se você tiver uma pequena loja de varejo, talvez não consiga criar muito mais espaço em sua loja. Se for esse o caso, outra opção é minimizar o número de clientes no interior ao mesmo tempo. Exija que um funcionário fique na entrada e outro na saída, se necessário, para controlar o número de clientes que entram e saem.

 

Comercialize sua loja de uma forma que permita o distanciamento social.

Tenha displays distantes uns dos outros e faça passagens largas para o tráfego de clientes. Se você tiver um pequeno espaço de varejo, pode ser aconselhável manter o tráfego em uma direção. Se for esse o caso, certifique-se de ter sinalização adequada – o que discutiremos mais adiante.

 

Certifique-se de que seus funcionários estejam saudáveis e dispostos a trabalhar.

Treine-os sobre as medidas e procedimentos de segurança que devem adotar e garanta que todos estejam na mesma página e se sintam confortáveis e seguros trabalhando na oficina. Equipe-os com máscaras, luvas e desinfetante para as mãos. Outras medidas, como pausas para lavar as mãos ou para tomar ar fresco, também podem ser adequadas.

 

Comunique-se claramente

 

Comunique aos seus clientes exatamente as regras da sua loja.

 

Enfatize a importância de seguir as diretrizes da sua loja. Faça postagens nas redes sociais, emita um comunicado à imprensa, envie boletins informativos – qualquer coisa para divulgar a notícia.

Coloque sinalização.

 

Coloque placas com orientações, instruções e orientações em toda a sua loja para que todos os clientes saibam exatamente o que fazer. Essas placas devem incluir setas para orientá-los na direção certa, guias no chão para que saibam onde ficar enquanto esperam na fila ou para mostrar a distância que deve haver entre cada indivíduo, para ajudar a manter o distanciamento social e fazer sua loja um ambiente mais seguro. Dica: setas e sinalização de cores vivas garantirão que seus clientes prestem atenção nelas. Certifique-se de comunicar verbalmente essas medidas também, caso seus clientes, de alguma forma, percam toda a sua comunicação na mídia e sua sinalização.

 

Fique higienizado

 

Torne mais fácil ser higiênico.

 

Tenha dispensadores de desinfetante para as mãos na loja. Idealmente, na entrada, saída, provadores ou balcão de checkout para seus clientes e funcionários. Torne as máscaras um requisito ou distribua máscaras em sua loja para os clientes usarem enquanto estiverem dentro de sua loja.

 

Higienize frequentemente as áreas de alto contato.

Locais como a entrada principal, o processador de pagamentos ou as portas dos provadores, por exemplo, são locais que todos os seus clientes tocarão, por isso certifique-se de limpá-los com frequência – de preferência após cada uso do cliente.

 

Mantenha distância

 

Use um PDV móvel.

 

Um POS móvel como o Oliver vai é ideal para manter distância social para compras seguras. Além de ocupar menos espaço do que um PDV tradicional, também permite que você leve o caixa até o cliente, para que seus clientes não precisem se reunir em um único local de caixa. Para ler mais sobre os benefícios dos sistemas POS móveis, leia aqui!

 

Check-out automático.

 

Minimize o risco de interação próxima entre sua equipe e seus clientes instalando estações de self-checkout em sua loja. Estudos revelam que, na sequência da COVID-19, 87% de consumidores preferem comprar em lojas que oferecem opção de pagamento automático ou sem contatoS. Os clientes não comprarão em sua loja se acharem que não é seguro, portanto, optar pelo auto-checkout daria a seus clientes a liberdade e o conforto para tornar sua experiência de compra exponencialmente melhor.

 

Pagamentos sem contato.

 

Da mesma forma, para reabrir sua loja de varejo com segurança, métodos de pagamento sem toque, como toque, cheques ou EMT, são ideais. Se você não puder usar essas opções, certifique-se de que sua equipe higienize o pin pad após cada cliente. Dinheiro é a opção de pagamento menos ideal, mas se for necessário, obrigue a higienização das mãos após cada pagamento.

 

Ofereça vendas por meio de coleta e entrega na calçada

 

Ofereça coleta e entrega na calçada para diminuir o tráfego físico em sua loja. Muitos varejistas ofereceram esses serviços enquanto estavam fechados; no entanto, você ainda pode oferecer esses serviços enquanto o horário comercial estiver aberto. Ele permite que mais clientes comprem de você e oferece aos clientes outra opção de comprar, caso não se sintam confortáveis o suficiente para entrar em sua loja física.

 

Faça com que os clientes marquem horários individuais para ir à sua loja.

 

Se o seu espaço de varejo for muito pequeno ou se você não conseguir manter a distância necessária com muita facilidade, permita a entrada de um cliente por vez. Foque na exclusividade e no atendimento para realmente fazer com que seus clientes queiram marcar sua consulta.

Esperamos que você tenha achado essas dicas úteis. Para ser notificado sempre que postarmos um blog, siga-nos nas redes sociais!