Spustili jsme rozšíření o body a odměny pro vaše prodejní místo – program bodů a odměn pro vaše POS!

Tolik našich zákazníků využívalo Body a odměny WooCommerce v jejich obchodě WooCommerce, abychom svým online nakupujícím dávali body za jejich nákupy, a chtěli jsme zajistit, aby mohli svým zákazníkům v obchodě poskytovat stejné výhody. Tak jsme stavěli Oliver POS – body a odměny pro WooCommerce, rozšíření kompatibilní s WooCommerce Points & Rewards, které umožní vašim zákazníkům v obchodě využívat stejné výhody WooCommerce Points & Rewards jako vaši online zákazníci. 

Takže jsme si řekli, že nastíníme některé z výhod bodovacích a odměnových programů, abychom ukázali, proč to tolik našich zákazníků chce – a proč byste to měli chtít i vy! 

Body a odměny zvyšují hodnotu značky

Snad nejdůležitější výhodou bodování a programu odměn je to, jak moc to buduje hodnotu vaší značky. Hodnota značky se týká toho, jak zákazníci vaši značku vnímají. Čím vyšší hodnota značky, tím lépe. Zákazníci se spíše drží značky, které důvěřují, značky, která si jich váží, nebo značky, která sdílí jejich základní hodnoty. Podle studie od Edelman, 81% spotřebitelů uvedlo, že před nákupem u nich musí důvěřovat značce. 

S vysokou hodnotou značky se vaši zákazníci rozhodnou nakupovat od vás před jinými značkami, a to ne kvůli vašim konkrétním produktům nebo službám, ale protože vám důvěřují.

Jedním ze základních způsobů, jak budovat hodnotu značky, je zajistit, aby se vaši zákazníci cítili vážení. Pokud jim nabídnete skvělý systém bodů a odměn, který je odměňuje za jejich věrnost, nejenže se budou vracet, aby sklízeli odměny, ale také proto, že se cítí být oceňováni vaším podnikáním a je pravděpodobnější, že vám budou důvěřovat. Existují i jiné taktiky, jak vybudovat tento druh hodnoty značky, ale program bodů a odměn je skvělým začátkem a základním aspektem, který zajistí, aby se vaši zákazníci vraceli – což nás vede k dalšímu bodu.

Zvyšuje věrnost značce

Podobně jako hodnota hodnoty značky je věrnost značce jednoduše loajalitou zákazníka k vaší značce. Zatímco hodnota značky se týká vnímání vaší značky, loajalita zákazníků se týká pozitivního vztahu mezi vaší firmou a vaším zákazníkem, který je udržuje znovu a znovu. 

 Věrní zákazníci si vás vyberou před konkurencí a budou u vás nakupovat i během pomalé sezóny. Věrní zákazníci také tvoří většinu vašich příjmů – podle Markin Blogu, věrní zákazníci utratí o 67% více než noví zákazníci. 

Vybudování základny věrných zákazníků je nezbytným krokem k růstu vašeho podnikání a dosažení úspěchu. Chcete-li si přečíst více o tom, jak budovat loajalitu zákazníků, dostat se k našemu průvodci.

Buduje vaši zákaznickou základnu 

Mít bodový a odměnový program vám pomůže budovat zákaznickou základnu mnoha způsoby. Za prvé, věrní zákazníci vás skvěle doporučují svým přátelům a rodinám, takže čím loajálnější vaši zákazníci jsou, tím více se o vás budou šířit!  

Body a odměny WooCommerce a body a odměny POS Oliver pro WooCommerce navíc umožňují odměňovat své zákazníky za řadu aktivit, jako je zanechání recenze nebo registrace. 

Jak asi víte, recenze jsou zásadní pro budování zákaznické základny. Podle BrightLocal, 87% spotřebitelů čte online recenze místních firem a 79% uvádí, že důvěřují online recenzím stejně jako osobním doporučením. Vytvoření knihovny online recenzí pro vaši firmu je nejlepší způsob, jak zvýšit hodnotu vaší značky, zlepšit image značky a přivést nové zákazníky. 

Stejně tak získávání bodů za registraci účtu nebo newsletteru nebo za doporučení přítele může být skvělou pobídkou k přivedení nových zákazníků. 

Zvyšuje prodeje

Implementace bodů a odměn ve vašem POS pomůže zvýšit vaše prodeje. Zákazníci mnohem častěji nakupují v podnicích, které mají nějaký druh věrnostního programu – Skupina Citi zjistil, že 86% zákazníků je loajálnějších k podnikům, které mají program odměn. Představte si to takto – pro kavárnu máte dvě možnosti. Jedna kavárna má věrnostní kartu a od získání pozornosti vás dělí jen jedna káva! Kavárna Ther nemá žádnou věrnostní kartu, takže pro vás žádné kávy zdarma. Do kterého podle vás půjdete s větší pravděpodobností? 

Dosažení odměny je pro zákazníky velkou motivací. Pokud potřebují utratit jen pár dolarů navíc, aby dosáhli skvělé odměny, pak hádejte co? Utratí těch pár dolarů navíc! 

Kromě toho je dalším způsobem, jak podpořit další prodeje, mít výprodejové dny, během kterých mají vaše body ještě větší hodnotu než obvykle. Zákazníci budou kupovat více, jen aby mohli využít extra body. 

Take-away

Body & odměny je skvělý plugin pro budování vaší značky. Nejen, že pomáhá budovat image vaší značky, ale také pomáhá budovat vaši věrnou zákaznickou základnu a hodnotu vaší značky, a dokonce pomáhá zvyšovat váš prodej. Kde můžeš udělat chybu?

Oliver POS – Body a odměny pro WooCommerce je k dispozici zdarma ve vaší knihovně pluginů WordPress. Abyste jej mohli používat, musíte mít Oliver POS i WooCommerce Points & Rewards. 

Chcete-li se dozvědět více o Oliver POS – bodech a odměnách pro WooCommerce, můžete navštívit naše Znalostní báze nebo naše Často kladené otázky.

Chcete požádat o funkci? Posloucháme. Máme vývojový tým na plný úvazek, který pracuje na zakázkovém vývoji pro lidi, jako jste vy. Dejte nám vědět, co máte na mysli, a my se vám ozveme.