Lançamos uma extensão de pontos e recompensas para o seu ponto de venda – um programa de pontos e recompensas para o seu PDV!

Muitos de nossos clientes estavam usando Pontos e recompensas WooCommerce em sua loja WooCommerce para dar pontos aos compradores on-line por suas compras, e queríamos ter certeza de que eles poderiam oferecer aos clientes da loja os mesmos benefícios. Então, construímos Oliver POS – Pontos e recompensas para WooCommerce, uma extensão compatível com pontos e recompensas WooCommerce para permitir que seus clientes na loja obtenham os mesmos benefícios dos pontos e recompensas WooCommerce que seus clientes online. 

Então, pensamos em descrever alguns dos benefícios dos programas de pontos e recompensas, para demonstrar por que tantos de nossos clientes queriam isso - e por que você deveria querer isso também! 

Pontos e recompensas aumentam o valor da marca

Talvez o benefício mais importante de ter um programa de pontos e recompensas seja o quanto ele aumenta o valor da sua marca. O valor da marca refere-se à percepção do cliente sobre sua marca. Quanto maior o valor da marca, melhor. É mais provável que os clientes se apeguem a uma marca em que confiam, a uma marca que os valoriza ou a uma marca que partilha os seus valores fundamentais. De acordo com um estudo de Edelman, 81% de consumidores disseram que precisavam confiar em uma marca antes de comprar dela. 

Com alto valor de marca, seus clientes escolherão comprar de você em vez de outras marcas, e não por causa de seus produtos ou serviços específicos, mas porque confiam em você.

Uma das maneiras essenciais de construir o valor da marca é fazer com que seus clientes se sintam valorizados. Se você oferecer um ótimo sistema de pontos e recompensas que os recompense por sua lealdade, eles não apenas continuarão voltando para colher os frutos, mas também porque se sentirão valorizados por sua empresa e terão maior probabilidade de confiar em você. Existem outras táticas para construir esse tipo de brand equity, mas um programa de pontos e recompensas é um ótimo começo e um aspecto essencial para fazer com que seus clientes voltem – o que nos leva ao próximo ponto.

Aumenta a fidelidade à marca

Semelhante ao valor da marca, a fidelidade à marca é simplesmente a lealdade do cliente à sua marca. Enquanto o valor da marca se refere à percepção da sua marca, a fidelidade do cliente se refere ao relacionamento positivo entre sua empresa e seu cliente, que os faz retornar continuamente. 

 Os clientes fiéis escolherão você em vez de seus concorrentes e continuarão comprando com você mesmo durante a baixa temporada. Os clientes fiéis também representam a maior parte de sua receita – de acordo com Markin Blog, os clientes fiéis gastam 67% a mais do que os novos clientes. 

Construir uma base de clientes fiéis é uma etapa essencial para expandir seus negócios e alcançar o sucesso. Para ler mais sobre como fidelizar o cliente, acesse nosso guia.

Ele constrói sua base de clientes 

Ter um programa de pontos e recompensas ajuda você a construir sua base de clientes de várias maneiras. Em primeiro lugar, clientes fiéis são ótimos para recomendar você a amigos e familiares, portanto, quanto mais fiéis forem seus clientes, mais eles divulgarão você!  

Além do mais, os pontos e recompensas WooCommerce e os pontos e recompensas Oliver POS para WooCommerce permitem que você recompense seus clientes por uma série de atividades, como deixar um comentário ou por se inscrever. 

Como você provavelmente sabe, as avaliações são essenciais para construir uma base de clientes. De acordo com BrightLocal, 87% dos consumidores leem avaliações online de empresas locais e 79% dizem que confiam nas avaliações online tanto quanto nas recomendações pessoais. Construir uma biblioteca de avaliações online para sua empresa é a melhor maneira de aumentar o valor de sua marca, melhorar a imagem de sua marca e atrair novos clientes. 

Da mesma forma, ganhar pontos por se inscrever em uma conta ou newsletter, ou por indicar um amigo, pode ser um grande incentivo para atrair novos clientes. 

Aumenta as vendas

Implementar pontos e recompensas em seu PDV ajudará a aumentar suas vendas. Os clientes são muito mais propensos a comprar em empresas que possuem algum tipo de programa de fidelidade – Grupo Citi constata que 86% de clientes são mais leais a empresas que possuem um programa de recompensas. Pense assim: você tem duas opções de cafeteria. Uma cafeteria tem um cartão de fidelidade e falta apenas mais um café para você ganhar um brinde! A cafeteria não tem cartão de fidelidade, então não há cafés grátis para você. Qual deles você acha que tem mais probabilidade de ir? 

Alcançar uma recompensa é um grande incentivo para os clientes. Se eles só precisarem gastar mais alguns dólares para alcançar uma grande recompensa, adivinhe? Eles vão gastar alguns dólares extras! 

Além disso, outra forma de incentivar vendas extras é ter dias de promoção em que seus pontos valham ainda mais do que o normal. Os clientes comprarão mais apenas para aproveitar os pontos extras. 

O take-away

Pontos e recompensas é um ótimo plugin para construir sua marca. Isso não apenas ajuda a construir a imagem da sua marca, mas também ajuda a construir sua base de clientes fiéis e o valor da sua marca, e até ajuda a aumentar suas vendas. Onde você pode errar?

Oliver POS – Pontos e recompensas para WooCommerce está disponível gratuitamente em sua biblioteca de plug-ins do WordPress. Você precisa ter pontos e recompensas Oliver POS e WooCommerce para usá-lo. 

Para saber mais sobre Oliver POS – Pontos e recompensas para WooCommerce, você pode visitar nosso Base de conhecimento ou nosso perguntas frequentes.

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