Abbiamo lanciato un'estensione punti e premi per il tuo punto vendita: un programma punti e premi per il tuo POS!

Molti dei nostri clienti lo utilizzavano Punti e premi WooCommerce nel loro negozio WooCommerce per offrire punti agli acquirenti online per i loro acquisti e volevamo essere sicuri che potessero offrire gli stessi vantaggi ai clienti in negozio. Quindi, abbiamo costruito Oliver POS – Punti e premi per WooCommerce, un'estensione compatibile con WooCommerce Points & Rewards per consentire ai tuoi clienti in negozio di ottenere gli stessi vantaggi di WooCommerce Points & Rewards dei tuoi clienti online. 

Quindi, abbiamo pensato di delineare alcuni dei vantaggi dei programmi punti e premi, per dimostrare perché così tanti dei nostri clienti lo desideravano e perché dovresti volerlo anche tu! 

Punti e premi aumentano il valore del marchio

Forse il vantaggio più importante di avere un programma punti e premi è quanto costruisce il valore del tuo marchio. Il valore del marchio si riferisce alla percezione del tuo marchio da parte dei clienti. Maggiore è il valore del marchio, meglio è. È più probabile che i clienti si attengano a un marchio di cui si fidano, a un marchio che li valorizza o a un marchio che condivide i loro valori fondamentali. Secondo uno studio di Edelman, 81% dei consumatori hanno affermato di dover fidarsi di un marchio prima di acquistare da loro. 

Con un valore elevato del marchio, i tuoi clienti sceglieranno di acquistare da te rispetto ad altri marchi, e non per i tuoi prodotti o servizi specifici, ma perché si fidano di te.

Uno dei modi essenziali per costruire il valore del marchio è far sentire i tuoi clienti apprezzati. Se offri un ottimo sistema di punti e premi che li premia per la loro fedeltà, non solo continueranno a tornare per raccogliere i frutti, ma perché si sentono apprezzati dalla tua attività e hanno maggiori probabilità di fidarsi di te. Esistono altre tattiche per costruire questo tipo di valore del marchio, ma un programma punti e premi è un ottimo inizio e un aspetto essenziale per far sì che i tuoi clienti ritornino, il che ci porta al punto successivo.

Aumenta la fedeltà al marchio

Similmente al valore della marca, la fedeltà alla marca è semplicemente la fedeltà del cliente al tuo marchio. Mentre il valore del marchio si riferisce alla percezione del tuo marchio, la fedeltà del cliente si riferisce alla relazione positiva tra la tua azienda e il tuo cliente che li spinge a tornare ancora e ancora. 

 I clienti fedeli ti sceglieranno rispetto ai tuoi concorrenti e continueranno a fare acquisti con te anche durante la bassa stagione. Anche i clienti fedeli rappresentano la maggior parte delle tue entrate: secondo Markin Blog, i clienti fedeli spendono 67% in più rispetto ai nuovi clienti. 

Costruire una base di clienti fedeli è un passo essenziale per far crescere la tua attività e raggiungere il successo. Per saperne di più su come fidelizzare i tuoi clienti, raggiungere la nostra guida.

Costruisce la tua base di clienti 

Avere un programma punti e premi ti aiuta a costruire la tua base clienti in vari modi. In primo luogo, i clienti fedeli sono ottimi per consigliarti ai loro amici e familiari, quindi più fedeli sono i tuoi clienti, più spargeranno la voce su di te!  

Inoltre, i punti e premi WooCommerce e i punti e premi POS Oliver per WooCommerce ti consentono di premiare i tuoi clienti per una serie di attività come lasciare una recensione o registrarsi. 

Come probabilmente saprai, le recensioni sono essenziali per costruire una base di clienti. Secondo BrightLocal, 87% dei consumatori leggono le recensioni online per le attività commerciali locali e 79% affermano di fidarsi delle recensioni online tanto quanto dei consigli personali. Costruire una libreria di recensioni online per la tua attività è il modo migliore per aumentare il valore del tuo marchio, migliorare l'immagine del tuo marchio e acquisire nuovi clienti. 

Allo stesso modo, ottenere punti registrandosi per un account o una newsletter, o per invitare un amico, può essere un ottimo incentivo per attirare nuovi clienti. 

Aumenta le vendite

L'implementazione di punti e premi nel tuo POS ti aiuterà ad aumentare le tue vendite. I clienti sono molto più propensi ad acquistare presso aziende che hanno una sorta di programma fedeltà – Gruppo Citi rileva che l'86% dei clienti è più fedele alle aziende che dispongono di un programma di premi. Pensala in questo modo: hai due opzioni per una caffetteria. Un bar ha una carta fedeltà e ti manca solo un caffè per ricevere un omaggio! La caffetteria non ha una carta fedeltà, quindi niente caffè gratis per te. In quale pensi che sarà più probabile che andrai? 

Raggiungere una ricompensa è un grande incentivo per i clienti. Se hanno solo bisogno di spendere qualche dollaro in più per ottenere una grande ricompensa, indovina un po'? Spenderanno quei pochi dollari in più! 

Oltre a ciò, un altro modo per incoraggiare le vendite extra è organizzare giorni di saldi durante i quali i tuoi punti valgono ancora più del solito. I clienti compreranno di più solo per sfruttare i punti extra. 

Il take-away

Punti e premi è un ottimo plugin per costruire il tuo marchio. Non solo aiuta a costruire l'immagine del tuo marchio, ma aiuta anche a costruire la tua base di clienti fedeli e il valore del tuo marchio, e aiuta anche ad aumentare le vendite. Dove puoi sbagliare?

Oliver POS – Punti e premi per WooCommerce è disponibile gratuitamente nella libreria dei plugin WordPress. Per utilizzarlo è necessario disporre sia del POS Oliver che dei punti e premi WooCommerce. 

Per saperne di più su Oliver POS – Punti e premi per WooCommerce, puoi visitare il nostro Base di conoscenza o il nostro Domande frequenti.

Vuoi richiedere una funzionalità? Stiamo ascoltando. Abbiamo un team di sviluppo a tempo pieno che lavora allo sviluppo personalizzato per persone come te. Facci sapere cosa hai in mentee ti ricontatteremo.