Da immer mehr Menschen Zeit online verbringen, nutzen viele Kanadier soziale Medien nicht nur zur Unterhaltung, sondern auch für den Handel. Tatsächlich haben Umfragen gezeigt, dass 94% der Erwachsenen mindestens eine Social-Media-Plattform nutzen, und 47% haben über diese Medien eingekauft Deshalb ist Social Selling so wichtig.

Angesichts des anhaltenden Fortschritts der sozialen Medien sollten ihre einzigartigen Vorteile für Verkäufer nicht übersehen werden. Selbst erfahrene E-Commerce-Geschäftsinhaber könnten feststellen, dass Social Selling der nächste Schritt in ihrem Wachstum ist. 

Was ist Social Selling?

Unter Social Selling versteht man die Nutzung von Social-Media-Kanälen zum Zweck des Verkaufs von Produkten und/oder Dienstleistungen. Dies rationalisiert und beschleunigt den Konvertierungsprozess vom ersten Kontakt bis zum endgültigen Kauf – alles innerhalb einer Plattform und Erfahrung. Es ist wichtig zu bedenken, dass Social Selling nicht nur eine Geschäftsseite oder ein Online-Katalog ist, da für beide eine separate Einkaufsplattform erforderlich wäre. 

Einige Vorteile von Social Selling

Hat ein großes einheimisches Publikum

Im Vergleich zum Betreiben einer eigenen Website oder eines Verkäuferprofils auf einer E-Commerce-Plattform verbindet Sie Social Selling mit einem Publikum, das bereits vor Ort ist. Bedenken Sie, dass es heute in Kanada über 25 Millionen Social-Media-Nutzer gibt. Jeder einzelne dieser Benutzer könnte ganz einfach Ihr Kunde werden. Experten haben das sogar lokal vorhergesagt Benutzerdurchdringung in sozialen Netzwerken könnte bis 2025 80% überschreiten.

Reduziert Schwachstellen für ein besseres Kundenerlebnis

Der Canada CX Index 2021 zeigt, dass ein Unternehmen Erfolg hängt davon ab, positive Emotionen hervorzurufen. Je optimierter die Erfahrung eines Verbrauchers mit Ihnen ist, desto höher ist die Chance, dass er zu treuen Kunden wird, die wahrscheinlich mehr ausgeben und Sie häufiger weiterempfehlen. Ein Beispiel für ein Problem, das Social Selling beseitigt, sind komplizierte Kaufabwicklungen. Das Baymard Institute hat herausgefunden, dass zu den drei häufigsten Gründen für das Abbrechen des Einkaufswagens die Notwendigkeit gehört, ein anderes Konto zu erstellen, und dass das Laden von Seiten mehr als drei Sekunden dauert. Dieses Problem kostet Marken einen Jahresumsatz von satten C$22 Milliarden. Auf einer Social-Media-Plattform ist dieser Einkaufsprozess vollständig integriert. Sie müssen sie nicht bitten, die Website zu wechseln oder separate Apps herunterzuladen.

Abgesehen davon kann Social Selling wirtschaftlicher sein, erfordert weniger Backend-Wartung und verfügt über eine integrierte Kundenoptimierung. 

Hier erfahren Sie, wie Sie beginnen

Bestimmen Sie, welche Plattform am besten zu Ihrem Zielmarkt passt

Unterschiedliche Social-Media-Plattformen ziehen unterschiedliche Zielgruppen an. Später ultimativer Social-Selling-Leitfaden stellt fest, dass die Nutzer von Pinterest 70% weiblich sind, Facebook eine etwas reifere Bevölkerung hat und TikTok von jungen Millennials und der Generation Z bevorzugt wird. Wenn Sie dies im Hinterkopf behalten, können Sie Ihre Bemühungen effektiver ausrichten. Alle Social-Media-Seiten verfügen außerdem über unterschiedliche Shopping-Tools (Instagram-Swipe-Up, Facebook-Shop usw.), die Sie überprüfen sollten, um herauszufinden, welche den Anforderungen Ihres Unternehmens entsprechen. Während beispielsweise Computerteile auf dem Facebook-Marktplatz gut ankommen, erzielen Second-Hand-Kleider mit den Shopping-Tags von Instagram möglicherweise eine bessere Leistung.

Erstellen Sie dynamische und hilfreiche Inhalte

Soziale Medien dienen in erster Linie der Unterhaltung, aber das bedeutet nicht, dass es nur um die visuelle Darstellung geht. Laut Facebook Business nutzen 70% der potenziellen Käufer diese sozialen Medien, um Produkte zu entdecken und zu recherchieren. Bedenken Sie dies und stellen Sie sicher, dass die von Ihnen geposteten Inhalte informativ, hilfreich und korrekt sind. Du kannst Verbessern Sie Ihre Online-Präsenz indem Sie wichtige Details wie Versand- und Rücksendeinformationen, Produktabmessungen und Kosten klar angeben, da diese die Retouren verringern und die Glaubwürdigkeit fördern. Gleichzeitig halten Sie Ihre Follower durch das Spielen mit verschiedenen Inhaltsformaten wie Instagram Stories, Live Streams und Fotokarussells bei Laune. Social-Media-Algorithmen sind auch darauf angewiesen, dass Sie regelmäßig zeitnahe, qualitativ hochwertige und ordnungsgemäß betitelte Inhalte veröffentlichen. Dies kann Ihre Chancen erhöhen, neuen Benutzern organisch empfohlen zu werden.

Verständlicherweise erkennen einige E-Commerce-Shops angesichts ihres eigenen Online-Erfolgs möglicherweise nicht den Sinn von Social Selling. Angesichts der Zugänglichkeit sozialer Medien und ihrer anhaltenden Beliebtheit kann Social Selling jedoch völlig neue Einnahmequellen und Wachstumschancen eröffnen.

Speziell für Oliverpos.com geschrieben

Von: Rowyn Juliet