Poiché sempre più persone trascorrono il tempo online, molti canadesi si sono rivolti ai social media non solo per l’intrattenimento ma anche per il commercio. In effetti, i sondaggi hanno mostrato che 94% degli adulti sono su almeno una piattaforma di social media, e 47% hanno effettuato acquisti tramite questi mezzi ecco perché la vendita sociale è così importante.

Considerando il continuo progresso dei social media, i loro vantaggi unici per i venditori non dovrebbero essere trascurati. Anche gli imprenditori esperti di e-commerce potrebbero scoprire che la vendita social è il passo successivo nella loro crescita. 

Cos'è il Social Selling?

Il Social Selling è l’utilizzo dei canali dei social media allo scopo di vendere prodotti e/o servizi. Ciò semplifica e accelera il processo di conversione dal contatto iniziale all'acquisto finalizzato, il tutto all'interno di un'unica piattaforma ed esperienza. È importante ricordare che il socialselling non è solo una pagina aziendale o un catalogo online, poiché entrambi richiederebbero una piattaforma di acquisto separata. 

Alcuni vantaggi del Social Selling

Ha un vasto pubblico nativo

Rispetto alla gestione del tuo sito o del tuo profilo venditore su una piattaforma di e-commerce, la vendita social ti connette con un pubblico che è già lì fin dall'inizio. Considera che oggi in Canada ci sono oltre 25 milioni di utenti di social media. Ognuno di questi utenti potrebbe facilmente diventare tuo cliente. Gli esperti hanno addirittura previsto che locale penetrazione degli utenti dei social media potrebbe superare 80% entro il 2025.

Riduce i punti critici per una migliore esperienza del cliente

L'indice Canada CX, 2021, rivela che un'azienda" il successo dipende dalla capacità di suscitare emozioni positive. Quanto più snella è l'esperienza di un consumatore con te, maggiore è la possibilità che diventino clienti fedeli che probabilmente spenderanno di più e ti consiglieranno più spesso. Un esempio di punto dolente che il Social Selling elimina sono i checkout complicati. Il Baymard Institute ha scoperto che tra i tre principali motivi dietro l'abbandono del carrello ci sono: essere costretti a creare un altro account e caricare le pagine che impiegano più di tre secondi. Questo problema costa ai marchi un’enorme cifra di C$22 miliardi di entrate annuali. Su una piattaforma di social media, questo processo di acquisto è completamente integrato. Non è necessario chiedere loro di cambiare sito o di scaricare app separate.

A parte questi, la vendita sociale può essere più economica, richiede meno manutenzione di backend e ha un’ottimizzazione del cliente integrata. 

Ecco come iniziare

Determina quale piattaforma si adatta meglio al tuo mercato di riferimento

Diverse piattaforme di social media attirano un pubblico diverso. Più tardi la guida definitiva alla vendita sui social rileva che gli utenti di Pinterest sono donne 70%, Facebook ha una popolazione leggermente più matura e TikTok è preferito dai giovani millennial e dalla generazione Z. Tenerlo presente può aiutarti a indirizzare i tuoi sforzi in modo più efficace. Tutti i siti di social media dispongono anche di diversi strumenti di acquisto (scorri verso l'alto di Instagram, Facebook Shop, ecc.) che dovresti esaminare per vedere quale si adatta alle esigenze della tua azienda. Ad esempio, mentre le parti di computer possono prosperare sul Marketplace di Facebook, gli abiti usati potrebbero funzionare meglio con i tag Shopping di Instagram.

Crea contenuti dinamici e utili

I social media vengono utilizzati principalmente per l'intrattenimento, ma ciò non significa che si limitino solo alle immagini. Facebook Business ha affermato che 70% degli aspiranti acquirenti si rivolge a questi social media per scoprire e ricercare prodotti. Tienilo a mente e assicurati che i contenuti che pubblichi siano informativi, utili e accurati. Puoi migliorare la tua presenza online indicando chiaramente dettagli importanti come informazioni sulla spedizione e sulla restituzione, dimensioni del prodotto e costi, poiché questi ridurranno i resi e promuoveranno la credibilità. Allo stesso tempo, giocare con diversi formati di contenuto come storie di Instagram, live streaming e caroselli di foto mantiene coinvolti i tuoi follower. Gli algoritmi dei social media fanno affidamento anche sulla pubblicazione regolare di contenuti tempestivi, di alta qualità e con sottotitoli adeguati. Ciò può aumentare le tue possibilità di essere consigliato organicamente ai nuovi utenti.

Comprensibilmente, alcuni negozi di eCommerce potrebbero non vedere l’utilità delle vendite social, dato il loro successo online. Tuttavia, data l’accessibilità dei social media e la loro continua popolarità, le vendite social possono rivelare flussi di entrate e opportunità di crescita completamente nuovi.

Scritto appositamente per Oliverpos.com

Di: Rowyn Juliet