A medida que más personas pasan tiempo en línea, muchos canadienses recurrieron a las redes sociales no sólo para entretenerse sino también para realizar negocios. De hecho, las encuestas mostraron que el 94% de los adultos están en al menos una plataforma de redes sociales, y 47% ha comprado a través de estos medios Por eso la venta social es tan importante.

Teniendo en cuenta el continuo progreso de las redes sociales, no se deben pasar por alto sus ventajas únicas para los vendedores. Incluso los propietarios de empresas de comercio electrónico experimentados pueden descubrir que la venta social es el siguiente paso en su crecimiento. 

¿Qué es la venta social?

La venta social es el uso de canales de redes sociales con el fin de vender productos y/o servicios. Esto agiliza y acelera el proceso de conversión desde el contacto inicial hasta la compra final, todo dentro de una sola plataforma y experiencia. Es importante recordar que la venta social no es sólo una página comercial o un catálogo en línea, ya que ambos requerirían una plataforma de compras separada. 

Algunos beneficios de la venta social

Tiene una amplia audiencia nativa

En comparación con ejecutar su propio sitio o perfil de vendedor en una plataforma de comercio electrónico, la venta social lo conecta con una audiencia que, para empezar, ya está allí. Considere que hoy en día hay más de 25 millones de usuarios de redes sociales en Canadá. Cada uno de estos usuarios podría convertirse fácilmente en su cliente. Los expertos incluso han predicho que los locales penetración de usuarios de redes sociales podría superar los 80% para 2025.

Reduce los puntos débiles para una mejor experiencia del cliente

El índice Canada CX de 2021 revela que una empresa El éxito depende de provocar emociones positivas.. Cuanto más optimizada sea la experiencia de un consumidor con usted, mayores serán las posibilidades de que se conviertan en clientes leales que probablemente gasten más y lo recomienden con más frecuencia. Un ejemplo de un problema que elimina la venta social son los procesos de pago complicados. El Instituto Baymard descubrió que entre las tres razones principales detrás del abandono del carrito se encuentran: verse obligado a crear otra cuenta y cargar páginas que tardan más de tres segundos. Este problema le cuesta a las marcas la friolera de C$22 mil millones en ingresos anuales. En una plataforma de redes sociales, este proceso de compra está totalmente integrado. No es necesario pedirles que cambien de sitio o descarguen aplicaciones independientes.

Aparte de esto, la venta social puede ser más económica, requiere menos mantenimiento de backend y tiene una optimización para el cliente incorporada. 

He aquí cómo empezar

Determine qué plataforma se adapta mejor a su mercado objetivo

Las diferentes plataformas de redes sociales atraen a diferentes audiencias. Adiós guía definitiva de venta social señala que los usuarios de Pinterest son 70% mujeres, Facebook tiene una población un poco más madura y TikTok es el preferido por los jóvenes millennials y Gen-Z. Tener esto en cuenta puede ayudarle a orientar sus esfuerzos de forma más eficaz. Todos los sitios de redes sociales también tienen diferentes herramientas de compra (deslizar hacia arriba en Instagram, Tienda en Facebook, etc.) que debes revisar para ver cuál se adapta a las necesidades de tu negocio. Por ejemplo, si bien las piezas de computadora pueden prosperar en Facebook Marketplace, los vestidos usados pueden funcionar mejor con las etiquetas de compras de Instagram.

Crea contenido dinámico y útil.

Las redes sociales se utilizan principalmente para entretenimiento, pero eso no significa que se trate sólo de imágenes. Facebook Business ha dicho que 70% de posibles compradores recurren a estas redes sociales para descubrir e investigar productos. Tenga esto en cuenta y asegúrese de que el contenido que publique sea informativo, útil y preciso. Puede mejorar su presencia en línea indicando claramente detalles importantes como información de envío y devolución, dimensiones del producto y costos, ya que estos reducirán las devoluciones y promoverán la credibilidad. Al mismo tiempo, jugar con diferentes formatos de contenido como Instagram Stories, Live Streams y carruseles de fotografías mantiene a tus seguidores interesados. Los algoritmos de las redes sociales también dependen de que usted publique regularmente contenido oportuno, de alta calidad y con subtítulos adecuados. Hacerlo puede aumentar sus posibilidades de ser recomendado orgánicamente a nuevos usuarios.

Es comprensible que algunas tiendas de comercio electrónico no vean el sentido de la venta social dado su propio éxito en línea. Sin embargo, dada la accesibilidad de las redes sociales y su continua popularidad, las ventas sociales pueden revelar fuentes de ingresos y oportunidades de crecimiento completamente nuevas.

Escrito especialmente para Oliverpos.com

Por: Rowyn Julieta