À medida que mais pessoas passam tempo online, muitos canadenses recorrem às mídias sociais não apenas para entretenimento, mas também para comércio. Na verdade, as pesquisas mostraram que 94% de adultos estão em pelo menos uma plataforma de mídia social, e 47% compraram por meio dessas mídias é por isso que a venda social é tão importante.

Considerando o progresso contínuo das redes sociais, as suas vantagens únicas para os vendedores não devem ser negligenciadas. Mesmo proprietários experientes de empresas de comércio eletrônico podem descobrir que a venda social é o próximo passo em seu crescimento. 

O que é venda social?

A venda social é a utilização de canais de mídia social com a finalidade de vender produtos e/ou serviços. Isso agiliza e acelera o processo de conversão, desde o contato inicial até a compra finalizada, tudo em uma única plataforma e experiência. É importante lembrar que a venda social não é apenas uma página comercial ou um catálogo online, uma vez que ambos exigiriam uma plataforma de compras separada. 

Alguns benefícios da venda social

Tem um vasto público nativo

Em comparação com a administração de seu próprio site ou perfil de vendedor em uma plataforma de comércio eletrônico, a venda social conecta você a um público que já está lá para começar. Considere que existem hoje mais de 25 milhões de usuários de mídia social no Canadá. Cada um desses usuários pode facilmente se tornar seu cliente. Os especialistas até previram que penetração de usuários em redes de mídia social poderia exceder 80% até 2025.

Reduz os pontos problemáticos para uma melhor experiência do cliente

O Canada CX Index, 2021, revela que uma empresa ' o sucesso depende de provocar emoções positivas. Quanto mais simplificada for a experiência do consumidor com você, maior será a chance de ele se tornar cliente fiel, com maior probabilidade de gastar mais e recomendá-lo com mais frequência. Um exemplo de problema que a venda social elimina são os checkouts complicados. O Instituto Baymard descobriu que entre os três principais motivos para o abandono do carrinho estão: ser forçado a criar outra conta e carregar páginas demorando mais de três segundos. Esta questão custa às marcas uma enorme receita anual de C$22 mil milhões. Em uma plataforma de mídia social, esse processo de compra é totalmente integrado. Não há necessidade de pedir que eles troquem de site ou baixem aplicativos separados.

Além disso, a venda social pode ser mais econômica, requer menos manutenção de back-end e possui otimização integrada para o cliente. 

Veja como começar

Determine qual plataforma melhor se adapta ao seu mercado-alvo

Diferentes plataformas de mídia social atraem públicos diferentes. Mais tarde guia definitivo de vendas sociais observa que os usuários do Pinterest são mulheres 70%, o Facebook tem uma população um pouco mais madura e o TikTok é preferido pelos jovens da geração Y e pela Geração Z. Manter isso em mente pode ajudá-lo a direcionar seus esforços de maneira mais eficaz. Todos os sites de mídia social também possuem diversas ferramentas de compras (deslizar para cima do Instagram, loja do Facebook, etc.) que você deve revisar para ver qual atende às necessidades do seu negócio. Por exemplo, embora peças de computador possam prosperar no Facebook Marketplace, vestidos econômicos podem ter melhor desempenho com tags de compras do Instagram.

Crie conteúdo dinâmico e útil

A mídia social é usada principalmente para entretenimento, mas isso não significa que se trata apenas de recursos visuais. O Facebook Business disse que 70% de possíveis compradores recorrem a essas mídias sociais para descobrir e pesquisar produtos. Tenha isso em mente e certifique-se de que o conteúdo postado seja informativo, útil e preciso. Você pode melhore sua presença on-line declarando claramente detalhes importantes, como informações de envio e devolução, dimensões do produto e custos, pois isso diminuirá as devoluções e promoverá credibilidade. Ao mesmo tempo, brincar com diferentes formatos de conteúdo, como Instagram Stories, Live Streams e carrosséis de fotos, mantém seus seguidores engajados. Os algoritmos de mídia social também dependem da publicação regular de conteúdo oportuno, de alta qualidade e com legendas adequadas. Fazer isso pode aumentar suas chances de ser recomendado organicamente para novos usuários.

Compreensivelmente, algumas lojas de comércio eletrônico podem não perceber o sentido das vendas sociais devido ao seu próprio sucesso online. No entanto, dada a acessibilidade das redes sociais e a sua popularidade contínua, as vendas sociais podem revelar fluxos de receitas e oportunidades de crescimento inteiramente novos.

Escrito especialmente para Oliverpos.com

Por: Rowyn Julieta