Ein Einzelhandelsgeschäft zu eröffnen ist nicht mehr so einfach wie früher. Unabhängig davon, ob Sie nach der Pandemie wiedereröffnen oder Ihr erstes Ladenlokal eröffnen, müssen alle Ladenbesitzer Maßnahmen ergreifen, um die richtige Sicherheit zu gewährleisten. Die Einhaltung von Gesundheitsvorschriften kann Ihren täglichen Betrieb definitiv behindern, aber durch die richtige Planung können Sie Ihr Geschäft so effizient wie möglich gestalten und gleichzeitig dafür sorgen, dass sich Ihr Personal und Ihre Angestellten wohl und sicher fühlen. Werfen wir einen Blick auf die Best Practices für die Wiedereröffnung Ihres Einzelhandelsgeschäfts. 

Halten Sie sich über Ihre örtlichen Vorschriften auf dem Laufenden 

Bevor Sie mit der Planung beginnen, müssen Sie zunächst alle örtlichen Sicherheitsvorschriften kennen. Dies hängt vollständig von Ihrem geografischen Standort ab. Erkundigen Sie sich daher bei Ihren örtlichen sowie regionalen oder staatlichen Richtlinien für nicht wesentliche Unternehmen.

Investieren Sie in Self-Checkout

Self-Checkout erfreut sich immer größerer Beliebtheit, insbesondere nach Ausbruch der Pandemie. Einblicke in den globalen Markt gibt an, dass Self-Checkout bis 2026 die 6-Milliarden-Dollar-Marke überschreiten wird.

Self-Checkout schafft nicht nur eine soziale Distanz zwischen Kunden und Mitarbeitern, sondern erhöht auch die Anzahl der Kassen in Ihrem Geschäft, ohne dass zusätzliche Mitarbeiter erforderlich sind. Anstatt für jede Kasse einen Mitarbeiter zu haben, kann ein Mitarbeiter mehrere Kassenterminals betreuen. Entsprechend Geschäftsdraht87% der amerikanischen Verbraucher bevorzugen den Einkauf in Geschäften, die Self-Checkout anbieten. Das ist nicht nur effizienter für Ihr Unternehmen, sondern auch Ihre Kunden werden es zu schätzen wissen – vielleicht gewinnen Sie sogar neue Kunden, nur weil Sie Self-Checkout anbieten. Sie können sich von der Konkurrenz abheben und Ihren Kunden die Sicherheit und Unabhängigkeit geben, die sie brauchen.

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Implementieren Sie kontaktloses Bezahlen

Um Ihr Geschäft so einladend und sicher wie möglich zu gestalten, müssen Sie kontaktloses Bezahlen implementieren. Weniger Kunden zahlen mit Bargeld und entscheiden sich stattdessen für kontaktloses Bezahlen wie Tap und Apple Pay. 

Laut a globale Umfrage82% der Verbraucher glauben, dass kontaktloses Bezahlen die sauberere Art des Bezahlens ist. Sie erfordern nicht nur weniger physischen Kontakt und eine geringere Keimübertragung als Barzahlung, Wischen oder PIN-Eingabe, sondern kontaktloses Bezahlen erfolgt auch schnell, sodass Ihre Kunden so schnell wie möglich ein- und aussteigen können. Zahlungsabwickler mögen PayJunction Bieten Sie schnelle, nahtlose kontaktlose Zahlungen für Ihren Ladenstandort und Ihren Online-Shop.

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Priorisieren Sie Sicherheit und Desinfektion

In einer Studie von DeloitteSie fanden heraus, dass 60% der Kunden und Mitarbeiter der Meinung sind, dass konsequente und sichtbare Reinigungsbemühungen der wichtigste Teil des Einkaufserlebnisses sind. Praktiken wie das Anbieten von Desinfektionsstationen am Eingang Ihres Geschäfts, die sichtbare Reinigung des Kassenbereichs, des Kartenlesegeräts und der Einkaufskörbe nach jedem Kunden sowie die Pflicht zum Tragen von Masken geben Ihren Kunden die Gewissheit, sich beim Einkaufen sicher zu fühlen Eröffnen Sie Ihr Einzelhandelsgeschäft wieder.

Ebenfalls, 82% der Kunden sagten dass sie eher bei Unternehmen einkaufen, die bereit sind, zusätzliche Maßnahmen zu ergreifen, um die Sicherheit und das Wohlbefinden ihrer Mitarbeiter zu gewährleisten. Das Fazit ist, dass die Aufrechterhaltung der Sicherheit aller sowohl Ihre Mitarbeiter als auch Ihre Kunden glücklich macht. Machen Sie also keine Abkürzungen, wenn es um die Hygiene geht. Machen Sie Sicherheit zu Ihrer obersten Priorität. 

Schaffen Sie mehr Freiraum

Wenn Sie mehr Platz in Ihrem Geschäft schaffen, fühlen sich Ihre Kunden auch wohler und haben mehr Raum für soziale Distanz. Gestalten Sie Ihr Geschäft strategisch, um mehr Freiraum und breitere Gänge zu schaffen. Dies könnte bedeuten, dass weniger Lagerbestände auf der Verkaufsfläche vorhanden sind. Wenn Ihr Lagerraum dies zulässt, können Sie versuchen, den Lagerbestand vertikal zu erweitern, indem Sie ihn in höhere Regale verlagern. Wenn Ihr Budget es zulässt, können Sie durch die Erweiterung Ihrer Fläche Ihren Kunden und Mitarbeitern mehr Platz bieten, ohne Ihre Abstandsrichtlinien einzuhalten. 

Kommunizieren Sie deutlich mit Beschilderungen 

Es ist nicht nur wichtig, dass Sie Ihre eigenen Vorschriften befolgen, sondern auch, dass Sie dies sicherstellen Ihre Kunden halten sich auch an die Regeln. Stellen Sie sicher, dass rund um Ihr Geschäft die richtige Beschilderung vorhanden ist, um den Kunden anzuzeigen, was sie tun müssen. Pfeile auf dem Boden oder in den Gängen Ihres Geschäfts helfen den Kunden, sich in Ihrem Geschäft zurechtzufinden, sowie Schilder, die die Kunden daran erinnern, Abstand zu halten und drinnen ihre Masken zu tragen. Wenn Sie klare Anweisungen darüber haben, was von ihnen erwartet wird, fühlen sich Ihre Kunden in Ihrem Geschäft wohler.

Verwenden Sie einen mobilen POS

Ein tragbarer oder mobiler POS wie der Oliver Los ist ideal für die sichere Wiedereröffnung Ihres Einzelhandelsgeschäfts. Ein mobiles POS-Terminal nimmt weniger Platz ein als ein typisches POS-Terminal und gibt Ihrem Einzelhandelsgeschäft mehr Platz für Kunden, die soziale Distanz wahren müssen. Es gibt Ihren Mitarbeitern außerdem die Freiheit, die Kasse direkt zu Ihren Kunden zu bringen, entweder auf der Verkaufsfläche oder bei der Abholung oder Lieferung am Straßenrand. Um mehr über die Vorteile mobiler Kassensysteme zu erfahren, klicken Sie hier.

Fahren Sie mit der Abholung und Lieferung bis zur Bordsteinkante fort

Für den Fall, dass sich Ihre Kunden nicht wohl fühlen, wenn sie in ein überfülltes Ladenlokal kommen, können Sie weiterhin eine Abholung und/oder Lieferung bis zur Bordsteinkante anbieten. Viele Unternehmen haben diese Möglichkeiten während des Lockdowns angeboten, sie sind jedoch auch während Ihrer Öffnungszeiten weiterhin ein toller Service. Es ermöglicht mehr Menschen, bei Ihnen einzukaufen, ohne den zusätzlichen Verkehr in Ihrem physischen Geschäft. 

Holen Sie sich einen Cloud-Drucker

Wenn Sie im Geschäft einen Online-Shop oder eine Liefer- oder Versandoption nutzen, wird Ihnen der Oliver Cloud Printer das Leben erleichtern. Der Cloud-Drucker ähnelt einem WLAN-Drucker, überträgt Daten jedoch nicht über die WLAN-Verbindung, sondern über die Cloud – Sie können also von überall aus drucken. Der Oliver Cloud-Drucker druckt auch Ihre Online-Bestellungen aus. Wenn Kunden also Online-Bestellungen zum Versand, zur Abholung oder zur Lieferung aufgeben, kann Ihre Quittung automatisch in Ihrem Lager oder Lagerraum ausgedruckt werden.

Überdenken Sie Ihre Rückgabebedingungen

Aufgrund der Sicherheitsbeschränkungen müssen Sie möglicherweise noch einmal darüber nachdenken, wie Ihre Rücksendungen funktionieren, sobald Sie Ihr Einzelhandelsgeschäft wieder öffnen. Wenn Kunden ihre Produkte zurückgeben, müssen die Artikel irgendwie desinfiziert werden, bevor sie wieder auf den Boden gelangen. Kleidung und andere Stoffprodukte können gedämpft werden und verpackte oder verpackte Gegenstände können mit Desinfektionsmittel abgewischt werden. Wenn Sie können, lassen Sie Ihre Rücksendungen einige Tage stehen, bevor Sie sie wieder in die Regale stellen, damit mögliche Keime verschwinden.

Möglicherweise müssen Sie auch über eine Verlängerung Ihrer Rückgabefrist nachdenken, insbesondere wenn Sie Artikel anbieten, die vor dem Kauf anprobiert oder getestet werden müssen, wie z. B. Kleidung oder Körperpflegeartikel. Um eine sicherere Umgebung zu schaffen, müssen Sie möglicherweise Ihre Umkleidekabinen schließen oder die Musterung Ihrer Produkte einstellen. Aus diesem Grund ist es möglicherweise eine gute Idee, Ihre Rückgabebedingungen zu erweitern, damit Kunden die Möglichkeit haben, ein Kleidungsstück zurückzugeben, das sie vor dem Kauf nicht anprobieren konnten.