Se você administra uma loja online, a mídia social é uma ferramenta valiosa para ajudar a expandir seu negócio. Se você ainda não vende on-line, mas planeja fazê-lo, confira nossos guias para varejo omnicanal e iniciando sua primeira loja online. Vamos nos aprofundar nas dicas de mídia social que você pode usar em seu benefício.

De acordo com Oberlo, 54% de usuários realizam pesquisas de produtos nas redes sociais. Os clientes em potencial provavelmente estão verificando seus perfis de mídia social antes de decidirem comprar de você, por isso é importante não apenas se promover nas redes sociais, mas também tornar muito mais fácil para eles comprarem enquanto navegam em seus canais sociais. 

1. Encontre o canal de mídia social certo

Antes de iniciar seus esforços de mídia social, o primeiro passo é descobrir onde estão seus dados demográficos-alvo. É mais eficaz escolher uma ou duas plataformas sociais para concentrar seus esforços do que se espalhar e desperdiçar sua energia em todas as plataformas. 

De acordo com Broto Social, em 2021 o Facebook ainda é o canal de mídia social mais popular. Sua base de usuários se expande por todas as gerações e, embora as gerações mais jovens tendam a preferir o Instagram e o TikTok, elas ainda usam o Facebook.

Faça alguma pesquisa sobre qual plataforma irá atendê-lo melhor. Pense em quem são seus clientes e onde eles passarão o tempo navegando online. Pense na faixa etária, sexo, escolaridade e interesses. Se o seu público-alvo são mulheres jovens ou adolescentes, você pode querer se concentrar em canais com foco visual populares nessa faixa etária, como Intagram ou Tik Tok, ou Pinterest, que é significativamente dominado por mulheres. Da mesma forma, se seu objetivo é profissionais mais velhos e qualificados, você pode considerar o LinkedIn ou o Twitter.

2. Envolva-se com seus seguidores 

A mídia social é uma maneira excelente e gratuita de divulgar seu negócio e promover o marketing boca a boca. 

Sorteios

Uma forma eficaz de envolver seus seguidores e ganhar novos é realizar um sorteio nas redes sociais. Se os usuários das redes sociais precisarem segui-lo, compartilhar sua postagem e marcar um amigo para participar, você será apresentado a muitos novos clientes em potencial. Além disso, os brindes geralmente são divertidos e gratificantes para seus seguidores, que têm a chance de ganhar alguns de seus produtos incríveis. É uma ótima maneira de apresentar sua empresa a pessoas que de outra forma você não teria alcançado e uma ótima maneira de permitir que clientes em potencial experimentem seus produtos para ver como eles são excelentes, sem o risco de compra. Assim que eles aproveitarem qualquer que seja o seu produto, eles voltarão para comprar mais. E o mesmo acontecerá com todos os seus novos seguidores! 

Compartilhe e seja compartilhado

Uma dica notável de mídia social para manter os compradores engajados é incentivá-los a compartilhar suas compras em seus próprios perfis. Incentive-os a marcar a página de sua empresa em suas postagens. Você pode até oferecer-lhes um desconto na próxima vez que fizerem compras com você para obter mais incentivos. Com a permissão deles, compartilhar novamente seu conteúdo no Instagram. Este estudo da Nielsen descobriu que a prova social nas redes sociais teve um impacto significativo nas decisões de compra. 

3. Torne seu perfil comprável em suas plataformas de mídia social 

Este é um acéfalo, especialmente se você estiver vendendo algo que fotografe bem, como roupas ou utensílios para casa. Se seus seguidores ou visitantes da página estiverem rolando e algo chamar sua atenção, é muito mais provável que eles comprem se puderem finalizar a compra de maneira conveniente com um único toque ou clique. 

Existem vários plug-ins WooCommerce disponíveis que ajudam você a conectar sua loja às páginas do Facebook e Instagram, como Facebook para WooCommerce. O plugin oficial do Facebook é totalmente gratuito, porém requer algumas etapas extras, como configurar seu Facebook Pixel em seu WooCommerce. No entanto, ele oferece uma análise mais aprofundada do comportamento de seus clientes para que você possa rastrear melhor onde está errando.

Outro exemplo é Loja StoreYa para WooCommerce. Este é um pouco mais fácil de gerenciar, porque você não precisa de nenhuma habilidade de codificação ou tecnologia para fazer isso. Ele também vem com mais alguns recursos, como personalização de sua loja no Facebook, fácil importação em massa e muito mais.

4. Use anúncios pagos

Às vezes, alcançar novos clientes de forma orgânica não é suficiente. Se você planeja uma campanha eficaz nas redes sociais, o orçamento gasto pode valer a pena. Algumas plataformas, como o Facebook, oferecem opções avançadas de segmentação que ajudam você a realmente restringir seu grupo demográfico. 

Tudo o que você precisa fazer é decidir a mensagem que deseja promover, criar alguns recursos visuais e definir um orçamento para sua campanha. Então você pode selecionar seu público-alvo. Lembre-se de que diferentes plataformas sociais terão regras e limitações diferentes para suas campanhas publicitárias.