Jeśli prowadzisz sklep internetowy, media społecznościowe są cennym narzędziem pomagającym rozwijać Twój biznes. Jeśli jeszcze nie sprzedajesz w Internecie, ale planujesz, zapoznaj się z naszymi poradnikami sprzedaż detaliczna w wielu kanałach I założenie pierwszego sklepu internetowego. Przyjrzyjmy się bliżej wskazówkom dotyczącym mediów społecznościowych, które możesz wykorzystać na swoją korzyść.

Według Oberlo, 54% użytkowników prowadzi badania produktowe w mediach społecznościowych. Potencjalni klienci prawdopodobnie sprawdzają Twoje profile w mediach społecznościowych, zanim zdecydują się na zakup od Ciebie, dlatego ważne jest nie tylko promowanie się w mediach społecznościowych, ale także ułatwienie im dokonywania zakupów podczas przeglądania Twoich kanałów społecznościowych. 

1. Znajdź odpowiedni kanał mediów społecznościowych

Przed rozpoczęciem działań w mediach społecznościowych pierwszym krokiem jest określenie docelowej grupy demograficznej. Bardziej efektywne jest wybranie jednej lub dwóch platform społecznościowych, na których skupisz swoje wysiłki, niż rozsiewanie się i marnowanie energii na każdą platformę. 

Według Sprout Social, w 2021 roku Facebook nadal będzie najpopularniejszym kanałem mediów społecznościowych. Jego baza użytkowników rozszerza się na wszystkie pokolenia i chociaż młodsze pokolenia wolą Instagram i TikTok, nadal korzystają z Facebooka.

Przeprowadź badania, która platforma będzie Ci najlepiej służyć. Zastanów się, kim są Twoi klienci i gdzie będą spędzać czas przeglądając Internet. Weź pod uwagę ich przedział wiekowy, płeć, wykształcenie i zainteresowania. Jeśli docelową grupą demograficzną są młode lub nastoletnie kobiety, możesz skupić się na kanałach wizualnych popularnych w tym przedziale wiekowym, takich jak Intagram, Tik Tok lub Pinterest, który jest w dużej mierze zdominowany przez kobiety. Podobnie, jeśli kierujesz reklamy do starszych, wykształconych specjalistów, możesz rozważyć LinkedIn lub Twitter.

2. Nawiąż kontakt ze swoimi obserwującymi 

Media społecznościowe to doskonały i bezpłatny sposób na promowanie Twojej firmy i prowadzenie marketingu szeptanego. 

Prezenty

Skutecznym sposobem na zaangażowanie obserwujących i zdobycie nowych jest zorganizowanie rozdania w mediach społecznościowych. Jeśli użytkownicy mediów społecznościowych będą musieli Cię obserwować, udostępnić Twój post i oznaczyć znajomego, aby wziąć udział, zostaniesz przedstawiony wielu nowym potencjalnym klientom. Co więcej, prezenty są zazwyczaj zabawne i satysfakcjonujące dla Twoich obserwujących, którzy mają szansę wygrać niektóre z Twoich niesamowitych produktów. To świetny sposób na przedstawienie swojej firmy osobom, do których w przeciwnym razie być może nie udałoby się dotrzeć, a także świetny sposób na umożliwienie potencjalnym klientom wypróbowania Twoich produktów i przekonania się, jak świetne są bez ryzyka zakupu. Gdy już będą mogli cieszyć się Twoim produktem, wrócą po więcej. To samo zrobią wszyscy Twoi nowi obserwatorzy! 

Udostępnij i daj się udostępnić

Godną uwagi wskazówką dotyczącą mediów społecznościowych, która pomoże utrzymać zaangażowanie kupujących, jest zachęcanie ich do dzielenia się swoimi zakupami na własnych profilach. Zachęć ich, aby otagowali stronę Twojej firmy w swoim poście. Możesz nawet zaoferować im zniżkę przy następnych zakupach u Ciebie, aby uzyskać dodatkową motywację. Za ich pozwoleniem, udostępniać swoje treści na Instagramie. Badanie Nielsena wykazało, że dowód społeczny w mediach społecznościowych miał znaczący wpływ na decyzje zakupowe. 

3. Spraw, aby Twój profil umożliwiał zakupy na platformach mediów społecznościowych 

To oczywistość, zwłaszcza jeśli sprzedajesz coś, co dobrze fotografuje, na przykład odzież lub artykuły gospodarstwa domowego. Jeśli Twoi obserwatorzy lub odwiedzający stronę przewijają i coś przykuwa ich uwagę, prawdopodobieństwo zakupu jest znacznie większe, jeśli mogą wygodnie dokonać płatności jednym dotknięciem lub kliknięciem. 

Dostępnych jest mnóstwo wtyczek WooCommerce, które pomagają połączyć Twój sklep ze stronami na Facebooku i Instagramie, takimi jak Facebook dla WooCommerce. Oficjalna wtyczka Facebooka jest całkowicie bezpłatna, wymaga jednak kilku dodatkowych kroków, takich jak konfiguracja piksela Facebooka w WooCommerce. Zapewnia jednak bardziej dogłębną analizę zachowań klientów, dzięki czemu możesz lepiej śledzić, gdzie popełniasz błędy.

Innym przykładem jest SklepSklep Ya dla WooCommerce. Ten jest trochę łatwiejszy w zarządzaniu, ponieważ nie potrzebujesz żadnych umiejętności kodowania ani umiejętności technicznych, aby to zrobić. Zawiera także kilka dodatkowych funkcji, takich jak dostosowywanie sklepu na Facebooku, łatwy import zbiorczy i wiele innych.

4. Korzystaj z płatnych reklam

Czasami organiczne dotarcie do nowych klientów nie wystarczy. Jeśli planujesz skuteczną kampanię w mediach społecznościowych, wydany budżet może być tego wart. Niektóre platformy, takie jak Facebook, oferują zaawansowane opcje targetowania, które pomagają naprawdę zawęzić grupę demograficzną. 

Wystarczy, że zdecydujesz się na przekaz, który chcesz promować, wymyślisz wizualizacje i ustalisz budżet swojej kampanii. Następnie możesz wybrać grupę docelową. Pamiętaj tylko, że różne platformy społecznościowe będą miały różne zasady i ograniczenia dotyczące swoich kampanii reklamowych.