Se gestisci un negozio online, i social media sono uno strumento prezioso per espandere la tua attività. Se non vendi ancora online, ma hai intenzione di farlo, consulta le nostre guide vendita al dettaglio omnicanale e avviare il tuo primo negozio online. Immergiamoci in profondità in quali suggerimenti sui social media puoi utilizzare a tuo vantaggio.

Secondo Oberlo, 54% degli utenti conducono ricerche di prodotto sui social media. I potenziali clienti probabilmente controllano i tuoi profili sui social media prima di decidere di acquistare da te, quindi è importante non solo pubblicizzarti sui social media, ma anche rendere molto più semplice per loro l'acquisto mentre navigano sui tuoi canali social. 

1. Trova il giusto canale di social media

Prima di iniziare i tuoi sforzi sui social media, il primo passo è capire dove si trovano i tuoi dati demografici target. È più efficace scegliere una o due piattaforme social su cui concentrare i tuoi sforzi, piuttosto che disperderti e sprecare le tue energie su ogni piattaforma. 

Secondo Germoglio sociale, nel 2021 Facebook è ancora il canale social più popolare. La sua base di utenti si espande attraverso tutte le generazioni e, sebbene le generazioni più giovani tendano a preferire Instagram e TikTok, continuano a utilizzare Facebook.

Fai qualche ricerca su quale piattaforma ti servirà meglio. Pensa a chi sono i tuoi clienti e dove trascorreranno il loro tempo navigando online. Pensa alla loro fascia di età, sesso, istruzione e interessi. Se il tuo target demografico sono donne giovani o adolescenti, potresti voler concentrarti su canali incentrati sulla grafica popolari in quella fascia di età, come Intagram o Tik Tok o Pinterest, che è significativamente dominato dalle donne. Allo stesso modo, se ti rivolgi a professionisti più anziani e istruiti, potresti prendere in considerazione LinkedIn o Twitter.

2. Interagisci con i tuoi follower 

I social media sono un modo eccellente e gratuito per diffondere la tua attività e avviare un po' di marketing tramite passaparola. 

Omaggi

Un modo efficace per coinvolgere i tuoi follower e acquisirne di nuovi è organizzare un giveaway sui social media. Se gli utenti dei social media devono seguirti, condividere il tuo post e taggare un amico per entrare, ti verranno presentati tanti nuovi potenziali clienti. Oltre a ciò, gli omaggi sono generalmente divertenti e gratificanti per i tuoi follower, che hanno la possibilità di vincere alcuni dei tuoi fantastici prodotti. È un ottimo modo per presentare la tua attività a persone che altrimenti non avresti potuto raggiungere e un ottimo modo per consentire ai potenziali clienti di provare i tuoi prodotti per vedere quanto sono fantastici senza il rischio di acquisto. Una volta che avranno apprezzato qualunque sia il tuo prodotto, torneranno per averne di più. E lo stesso faranno tutti i tuoi nuovi follower! 

Condividi e fatti condividere

Un suggerimento notevole sui social media per mantenere coinvolti gli acquirenti è incoraggiarli a condividere i propri acquisti sui propri profili. Incoraggiali a taggare la tua pagina aziendale nei loro post, potresti anche offrire loro uno sconto la prossima volta che faranno acquisti con te per ulteriore incentivo. Con il loro permesso, ricondividere i propri contenuti su Instagram. Questo studio Nielsen ha rilevato che la prova sociale sui social media ha avuto un impatto significativo sulle decisioni di acquisto. 

3. Rendi il tuo profilo acquistabile sulle tue piattaforme di social media 

Questo è un gioco da ragazzi, soprattutto se vendi qualcosa che si fotografa bene, come vestiti o articoli per la casa. Se i tuoi follower o i visitatori della pagina stanno scorrendo e qualcosa attira la loro attenzione, è molto più probabile che effettuino un acquisto se possono effettuare comodamente il checkout con un solo tocco o clic. 

Sono disponibili tantissimi plugin WooCommerce che ti aiutano a connettere il tuo negozio alle tue pagine Facebook e Instagram, ad esempio Facebook per WooCommerce. Il plugin ufficiale di Facebook è completamente gratuito, tuttavia richiede alcuni passaggi aggiuntivi, come la configurazione del tuo Pixel di Facebook nel tuo WooCommerce. Tuttavia, offre un'analisi più approfondita dei comportamenti dei tuoi clienti in modo da poter monitorare meglio dove stai sbagliando.

Un altro esempio è Negozio di StoreYa per WooCommerce. Questo è un po' più facile da gestire, perché non sono necessarie competenze di programmazione o tecniche per farcela. Inoltre include alcune funzionalità aggiuntive, come la personalizzazione del tuo negozio Facebook, la facile importazione in blocco e altro ancora.

4. Utilizza annunci a pagamento

A volte, raggiungere nuovi clienti in modo organico non è sufficiente. Se pianifichi una campagna efficace sui social media, il budget che spendi potrebbe valerne la pena. Alcune piattaforme, come Facebook, offrono opzioni di targeting avanzate che ti aiutano a restringere davvero il tuo gruppo demografico. 

Tutto quello che devi fare è decidere il messaggio che desideri promuovere, ideare alcuni elementi visivi e impostare un budget per la tua campagna. Quindi puoi selezionare il tuo pubblico di destinazione. Tieni presente che diverse piattaforme social avranno regole e limitazioni diverse per le loro campagne pubblicitarie.