POS 101: Co je to POS?

POS systémy. Možná jste to mimochodem slyšeli. Dokonce můžete tento termín vyslovit sami, aniž byste plně věděli, o čem mluvíte (hej, děláme to všichni).

Na otázku „co je POS?“ většina lidí si to splete se zpracovateli plateb. Někdo si ho může splést i s pokladní zásuvkou. Je to fér – takové věci mohou být část vašeho POS. Zpracovatel plateb však není POS a ani pokladní zásuvka. No a co je POS?

POS, neboli Point of Sale, je termín, který se běžně používá v maloobchodě. Pokud byste to hledali na Googlu, můžete narazit na vysvětlení, které poskytuje Wikipedie, která popisuje místo prodeje jako „konkrétní okamžik a místo, kdy je maloobchodní transakce dokončena“. I když se tato definice může zdát zjednodušená, je skutečně přesná. Při přemýšlení o POS se možná vybaví vzpomínky na tradiční prodejní automaty, jaké se za našich mladých let často vyskytují v provozovnách rychlého občerstvení. Pamatujete si známý zvuk otevírání a zavírání pokladny a také hlasitý tisk účtenky? Jsou to právě tyto zážitky, které skutečně vystihují podstatu POS. Takže teď přesně chápete, co mám na mysli, když zmiňuji POS.

A i když je to v určitém smyslu správné, nemusí to být nutně pravda už. Stejně jako tento obrázek telefonu, i když je technicky přesný, není ve skutečnosti přesným zobrazením dnešního telefonu. 

Takže přejdu k věci. 

Co je to POS systém?

Ve své nejzákladnější podobě je POS systém místem, kde se transakce zpracovává. Obvykle je váš inventář produktů naprogramován do vašeho POS systému, takže si můžete vybrat nebo naskenovat produkty, které váš zákazník kupuje. POS systém vypočítá celkovou dlužnou částku včetně daní, zpracuje platbu a po zaplacení uzavře prodej. Moderní POS systémy odpovídajícím způsobem upravují zásoby a přidávají informace, jako jsou příjmy a daně, do vašich zpráv POS.

Docela základní, že? Každý, kdo pracoval v maloobchodě nebo v odvětví služeb, pravděpodobně používal systém POS, i když nevěděl, že se tak nazývá.

Ale POS může být mnohem víc než jen nástroj pro zpracování transakcí. Stejně jako se telefony vyvinuly v komplexní nástroje pro správu našich životů, POS systémy se vyvinuly ve výkonné podnikové operační systémy.

Klíčové komponenty a vlastnosti moderních pokladních systémů

Prodejní místo lze tedy porozumět jeho rozdělením na jeho základní části a vlastnosti.

Registrace

Registr je místo, kde zpracováváte transakce. Je to místo, kde naskenujete nebo vyberete produkty, vyberete způsob platby a dokončíte prodej.

Zpracovatelé plateb

Platební procesory jsou zařízení, jako jsou čtečky karet používané k přijímání plateb. Některé POS systémy jsou dodávány s vestavěnými platebními procesory, zatímco jiné umožňují integraci třetích stran.

Nástroje pro správu obchodu

POS může také poskytnout všechny druhy vedení obchodu nástroje a funkce, které vám pomohou řídit vaše podnikání. 

Například, řízení zásob. Nástroje pro správu zásob vám pomohou sledovat produkty, které máte na skladě, takže je snazší mít přehled o stavu zásob, nákupních objednávkách a prodeji.

Správa hotovosti umožňuje spočítat peníze ve vaší pokladní zásuvce před otevřením a po zavření, sleduje peněžní toky přicházející do vašeho podnikání, abyste měli přehled o své hotovosti a předešli ztrátám.

Správa zákazníků. S některými systémy POS můžete skutečně udržovat profily svých zákazníků, abyste měli přehled o vracejících se nakupujících a o tom, co nakupují. S rostoucím očekáváním personalizace v maloobchodě je stále důležitější personalizovat nákupní zážitek tím, že budete sledovat své zákazníky. 

Personální management. Váš POS vám také může pomoci řídit vaše zaměstnance. Některé systémy POS nabízejí plánovače nebo rozety a některé mají prodejní cíle a zprávy o zaměstnancích, které umožňují sledovat výkon vašich zaměstnanců.

Integrace. Pravděpodobně nejhezčí věc na moderních POS je integrace. Ne všechny POS systémy jsou vybaveny pro integraci, ale nejlepší jeden určitě ano. Vrátíme-li se zpět k analogii s telefonem, aplikace jsou nezbytnou součástí vašeho každodenního života. Všichni používáme aplikace ke komunikaci s přáteli a rodinou, k nastavení ranních budíků, dokonce i ke správě bankovních účtů. No, váš POS může být takový pro váš obchod. Integrace mohou zahrnovat marketingové nástroje jako Mailchimp, účetní nástroje jako Quickbooks a mnoho dalšího.

Některé POS systémy se dokonce integrují s vašimi online obchod. Již není pochyb o tom, že online prodej dominuje maloobchodní sféře, ale většina nakupujících stále důvěřuje maloobchodníkům, kteří mají také kamennou prodejnu, a nakupující si samozřejmě stále užívají zážitek z fyzického obchodu. S POS systémy, jako je Oliver POS, které integrují váš online obchod, aby byl prodej v obchodě i online co nejjednodušší, získáte to nejlepší z obou světů. 

Tradiční vs. cloudové POS systémy

Většina POS systémů v roce 2020 je cloudové služby, což znamená, že všechna jejich data a informace jsou uchovávány v cloudu, nikoli přímo ve vašem hardwaru. To má mnoho výhod, jako je rychlejší doba načítání, vyšší zabezpečení a flexibilita, díky níž můžete své POS přenést kamkoli. K cloudovému POS softwaru lze většinou přistupovat z jakéhokoli zařízení – a některé POS systémy mohou dokonce fungovat přímo na vašem smartphonu! 

Pokud hledáte něco trochu profesionálnějšího, mnoho POS systémů nabízí hardware, který se podobá tradičním POS terminálům. Oliver POS nabízí řadu výkonného hardwaru, od kapesního mobilního POS po a samoobslužný terminál! Docela pěkné, co?

Ve skutečnosti je toho mnohem víc, čeho by vaše POS mohla dosáhnout, ale to je základní přehled. Nyní víte, jak zásadní je místo prodeje pro provozování vašeho podnikání.