Systèmes de point de vente. Vous l'avez peut-être entendu en passant. Vous pouvez même prononcer le terme vous-même, sans vraiment savoir de quoi vous parlez (hé, nous le faisons tous).

À la question « Qu'est-ce que le point de vente ? » la plupart des gens le confondront avec les processeurs de paiement. Certains pourraient même le confondre avec un tiroir-caisse. C'est assez juste – ces choses peuvent être partie de votre point de vente. Mais un processeur de paiement n’est pas un point de vente, et un tiroir-caisse non plus. Et alors est PLV ?

POS signifie Point de Vente. Si vous recherchez sur Google la définition de Wikipédia peut apparaître, citant point de vente comme « l’heure et le lieu où une transaction de détail est effectuée ». Basique, mais plus ou moins vrai. Vous imaginez peut-être ces terminaux de point de vente démodés des fast-foods de votre enfance, le tintement et le choc de l'ouverture et de la fermeture de la caisse enregistreuse, le crissement du ticket qui s'imprime. Tu sais de quoi je parle.

Et même si cela est correct dans un certain sens, ce n'est pas nécessairement vrai. plus. Tout comme cette image d’un téléphone, bien que techniquement exacte, n’est pas vraiment une représentation précise d’un téléphone aujourd’hui. 

Je vais donc entrer dans le vif du sujet. 

À la base, un point de vente est le point où la transaction est traitée. En règle générale, votre inventaire de produits est programmé dans votre point de vente afin que vous puissiez sélectionner ou numériser les produits que votre client achète. Votre point de vente vous indiquera le total dû, y compris une ventilation des chiffres (comme les taxes), vous sélectionnerez un mode de paiement et une fois que votre client aura payé, vous pourrez conclure la vente dans votre point de vente. Un point de vente intelligent, comme la plupart le sont en 2020, saura ajuster l'inventaire en conséquence après chaque achat et ajoutera les informations (comme les revenus, les taxes, etc.) à vos rapports de point de vente. 

Assez basique, non ? Quiconque a travaillé dans n'importe quel type de commerce de détail ou de services aura de l'expérience avec un point de vente, même si vous ne saviez pas qu'il s'appelait un point de vente. point de vente.

Mais un point de vente peut être tellement plus qu'un simple endroit pour effectuer une transaction. Tout comme l’évolution du téléphone, le point de vente a évolué vers quelque chose de complètement différent. 

En fait, un point de vente peut être le système d’exploitation complet de votre entreprise, tout comme votre téléphone est, à certains égards, le système d’exploitation de votre vie. (C'était profond, ou quoi ?) 

Les systèmes de point de vente font bien plus que simplement traiter les ventes.

Ainsi, un point de vente peut être compris en le décomposant en ses éléments et fonctionnalités de base.

Par exemple, le registre. Le registre est l'endroit où vous traitez vos transactions. C'est là que vous numérisez ou sélectionnez le produit de votre boutique, sélectionnez le mode de paiement et finalisez la vente et toutes ces choses de base.

Les processeurs de paiement sont les appareils que vous utilisez pour accepter les paiements, tels que les lecteurs de cartes. Certains systèmes de point de vente sont livrés avec un processeur de paiement déjà intégré, et certains autorisent des processeurs de paiement tiers. 

Un point de vente peut également fournir toutes sortes de Gestion du magasin des outils et des fonctionnalités qui vous aident à gérer votre entreprise. 

Par exemple, gestion de l'inventaire. Les outils de gestion des stocks vous aident à suivre les produits que vous avez en stock, il est donc plus facile de suivre vos niveaux de stock, vos bons de commande et vos ventes.

Gestion de la trésorerie vous permet de compter l'argent dans votre tiroir-caisse avant l'ouverture et après la fermeture, de suivre les flux de trésorerie entrant dans votre entreprise, afin que vous puissiez suivre votre trésorerie et éviter les pertes.

Gestion de la clientèle. Avec certains systèmes de point de vente, vous pouvez réellement conserver les profils de vos clients pour suivre vos acheteurs fidèles et ce qu'ils achètent. Avec l'attente croissante de personnalisation dans le commerce de détail, il devient de plus en plus important de personnaliser l'expérience d'achat en suivant vos clients. 

Gestion du personnel. Votre point de vente peut également vous aider à gérer votre personnel. Certains systèmes de point de vente proposent des planificateurs ou des roses, et certains ont des objectifs de vente et des rapports du personnel pour suivre les performances de votre personnel.

Intégrations. Ce qui est probablement le plus intéressant dans les points de vente modernes, ce sont les intégrations. Tous les systèmes de point de vente ne sont pas équipés pour s'intégrer, mais le meilleur il y en a certainement un. Pour revenir à l’analogie avec le téléphone, les applications constituent un élément essentiel de votre vie quotidienne. Nous utilisons tous des applications pour communiquer avec nos amis et notre famille, pour régler nos alarmes matinales et même pour gérer nos comptes bancaires. Eh bien, votre point de vente peut être comme ça pour votre boutique. Les intégrations peuvent inclure des outils marketing comme Mailchimp, des outils de comptabilité comme Quickbooks et bien plus encore.

Certains systèmes de point de vente s'intègrent même à votre boutique en ligne. Il ne fait plus aucun doute que les ventes en ligne dominent le secteur de la vente au détail, mais la plupart des acheteurs font toujours confiance aux détaillants qui disposent également d'un magasin physique et, bien sûr, les acheteurs apprécient toujours l'expérience d'une vitrine physique. Avec les systèmes de point de vente comme Oliver POS, qui intègrent votre boutique en ligne pour rendre la vente en magasin et en ligne aussi simple que possible, vous obtenez le meilleur des deux mondes. 

Mais qu’en est-il des terminaux POS traditionnels ? 

La plupart des systèmes de point de vente en 2020 sont basé sur le cloud, ce qui signifie que toutes leurs données et informations sont conservées dans le cloud au lieu d'être stockées directement dans votre matériel. Cela présente de nombreux avantages, tels qu'un temps de chargement plus rapide, une sécurité accrue et la flexibilité d'amener votre point de vente n'importe où. Pour la plupart, les logiciels de point de vente basés sur le cloud sont accessibles depuis n'importe quel appareil – et certains systèmes de point de vente peuvent même fonctionner directement sur votre téléphone intelligent! 

Si vous recherchez quelque chose d'un peu plus professionnel, de nombreux systèmes de point de vente proposent du matériel qui ressemble aux terminaux de point de vente traditionnels. Oliver POS propose une gamme de matériel puissant, allant d'un ordinateur de poche PDV mobile à un borne libre-service! Plutôt sympa, hein ?

Votre point de vente pourrait en réalité accomplir bien plus, mais c'est un aperçu de base. Vous savez désormais à quel point un point de vente est essentiel au fonctionnement de votre entreprise.