POS 101: Co to jest POS?

Systemy POS. Być może słyszałeś to mimochodem. Możesz nawet sam wypowiedzieć to określenie, nie do końca wiedząc, o czym mówisz (hej, wszyscy to robimy).

Na pytanie „co to jest POS?” większość ludzi pomyli to z procesorami płatności. Niektórzy mogą nawet pomylić go z szufladą kasową. To całkiem sprawiedliwe – takie rzeczy mogą być część swojego punktu sprzedaży. Ale procesor płatności nie jest punktem sprzedaży, ani szufladą kasową. Więc co Jest punkt sprzedaży?

POS, czyli Point of Sale, to termin powszechnie używany w branży detalicznej. Jeśli szukasz tego w Google, możesz natknąć się na wyjaśnienie dostarczone przez Wikipedia, który opisuje punkt sprzedaży jako „określony moment i miejsce, w którym finalizowana jest transakcja detaliczna”. Choć definicja ta może wydawać się uproszczona, w rzeczywistości jest dokładna. Myśląc o POS, można przywołać wspomnienia tradycyjnych automatów w punktach sprzedaży, takich jak te, które w młodości często spotykano w lokalach typu fast food. Pamiętasz znajomy dźwięk otwierania i zamykania kasy oraz głośne drukowanie paragonu? To właśnie te doświadczenia naprawdę oddają istotę POS. Teraz rozumiesz dokładnie, co mam na myśli, mówiąc o POS.

I choć w pewnym sensie jest to poprawne, niekoniecznie jest to prawdą nie więcej. Podobnie jak ten obraz telefonu, choć technicznie dokładny, tak naprawdę nie jest dokładnym odwzorowaniem dzisiejszego telefonu. 

Przejdę więc do rzeczy. 

Co to jest system POS?

W najprostszym ujęciu transakcja jest przetwarzana w systemie POS. Zazwyczaj zapasy produktów są zaprogramowane w systemie POS, dzięki czemu można wybierać lub skanować produkty kupowane przez klienta. System POS oblicza kwotę zadłużenia, w tym podatki, przetwarza płatność i po zapłaceniu zamyka sprzedaż. Nowoczesne systemy POS odpowiednio dostosowują stany magazynowe i dodają do raportów POS informacje takie jak przychody i podatki.

Całkiem proste, prawda? Każdy, kto pracował w branży handlu detalicznego lub usług, prawdopodobnie korzystał z systemu POS, nawet jeśli nie wiedział, że tak się nazywa.

Ale punkt sprzedaży może być czymś więcej niż tylko narzędziem do przetwarzania transakcji. Tak jak telefony stały się kompleksowymi narzędziami do zarządzania naszym życiem, tak systemy POS przekształciły się w potężne biznesowe systemy operacyjne.

Kluczowe komponenty i cechy nowoczesnych systemów POS

Zatem punkt sprzedaży można zrozumieć, dzieląc go na podstawowe części i funkcje.

Rejestr

Rejestr jest miejscem, w którym przetwarzane są transakcje. To tutaj skanujesz lub wybierasz produkty, wybierasz metodę płatności i finalizujesz sprzedaż.

Procesory płatności

Procesory płatności to urządzenia takie jak czytniki kart używane do przyjmowania płatności. Niektóre systemy POS mają wbudowane procesory płatności, inne umożliwiają integrację z urządzeniami innych firm.

Narzędzia do zarządzania sklepem

POS może również zapewnić wszelkiego rodzaju Zarząd sklepu narzędzia i funkcje ułatwiające prowadzenie firmy. 

Na przykład, zarządzanie zapasami. Narzędzia do zarządzania zapasami pomagają Ci śledzić produkty, które masz w magazynie, dzięki czemu łatwiej jest kontrolować poziom zapasów, zamówień i sprzedaży.

Zarządzanie gotówką pozwala przeliczyć pieniądze w szufladzie kasowej przed otwarciem i po zamknięciu, śledzi przepływ środków pieniężnych wpływających do Twojej firmy, dzięki czemu możesz kontrolować swoją gotówkę i zapobiegać stratom.

Zarządzanie klientami. W przypadku niektórych systemów POS możesz faktycznie prowadzić profile swoich klientów, aby śledzić powracających klientów i to, co kupują. Wraz z rosnącymi oczekiwaniami dotyczącymi personalizacji w handlu detalicznym coraz ważniejsze staje się personalizowanie zakupów poprzez śledzenie klientów. 

Zarządzanie personelem. Twój punkt sprzedaży może również pomóc Ci w zarządzaniu personelem. Niektóre systemy POS oferują harmonogramy lub różdżki, a niektóre mają cele sprzedażowe i raporty personelu, które pozwalają śledzić wydajność personelu.

Integracje. Prawdopodobnie najfajniejszą rzeczą w nowoczesnym POS są integracje. Nie wszystkie systemy POS są przystosowane do integracji, ale to, co najlepsze jedno z pewnością. Wracając do analogii z telefonem, aplikacje są istotną częścią Twojego codziennego życia. Wszyscy używamy aplikacji do komunikowania się z przyjaciółmi i rodziną, ustawiania porannych alarmów, a nawet zarządzania kontami bankowymi. Cóż, Twój POS może być taki dla Twojego sklepu. Integracje mogą obejmować narzędzia marketingowe, takie jak Mailchimp, narzędzia księgowe, takie jak Quickbooks, i wiele więcej.

Niektóre systemy POS integrują się nawet z Twoimi sklep internetowy. Nie ma już wątpliwości, że sprzedaż internetowa dominuje w sferze handlu detalicznego, ale większość kupujących nadal ufa sprzedawcom detalicznym, którzy mają również fizyczną lokalizację sklepu i oczywiście kupujący nadal cieszą się z przebywania w fizycznej witrynie sklepowej. Dzięki systemom POS, takim jak Oliver POS, które integrują Twój sklep internetowy, aby maksymalnie ułatwić sprzedaż w sklepie i Internecie, zyskujesz to, co najlepsze z obu światów. 

Tradycyjne a systemy POS oparte na chmurze

Większość systemów POS w 2020 r. to takie systemy oparte na chmurze, co oznacza, że wszystkie ich dane i informacje są przechowywane w chmurze, a nie bezpośrednio na Twoim sprzęcie. Ma to wiele zalet, takich jak szybszy czas ładowania, większe bezpieczeństwo i elastyczność, dzięki której możesz przenieść swój punkt sprzedaży w dowolne miejsce. W większości przypadków dostęp do oprogramowania POS opartego na chmurze można uzyskać z dowolnego urządzenia, a niektóre systemy POS mogą nawet działać bezpośrednio na smartfonie! 

Jeśli szukasz czegoś bardziej profesjonalnego, wiele systemów POS oferuje sprzęt przypominający tradycyjne terminale POS. Oliver POS oferuje linię wydajnego sprzętu, od przenośnego mobilnego punktu sprzedaży po terminal samoobsługowy! Całkiem schludnie, co?

W rzeczywistości Twój punkt sprzedaży może osiągnąć o wiele więcej, ale to jest podstawowy przegląd. Teraz wiesz, jak istotny jest punkt sprzedaży w prowadzeniu firmy.