Sistemas POS. Quizás lo hayas oído de pasada. Incluso puedes decir el término tú mismo, sin saber del todo de qué estás hablando (oye, todos lo hacemos).
Cuando se le preguntó "¿qué es POS?" la mayoría de la gente lo confundirá con los procesadores de pagos. Algunos incluso pueden confundirlo con un cajón de dinero. Es bastante justo: esas cosas pueden ser parte de tu TPV. Pero un procesador de pagos no es un POS, como tampoco lo es un cajón de dinero. Así que lo que es ¿POS?
POS, o Punto de Venta, es un término que se utiliza comúnmente en la industria minorista. Si lo buscaras en Google, es posible que te encuentres con la explicación proporcionada por Wikipedia, que describe el punto de venta como el "momento y lugar específicos en los que se finaliza una transacción minorista". Si bien esta definición puede parecer simplista, en realidad es precisa. Al pensar en POS, uno puede evocar recuerdos de las máquinas tradicionales de punto de venta, como las que solíamos encontrar en los establecimientos de comida rápida durante nuestra juventud. ¿Recuerda el sonido familiar de la caja registradora abriéndose y cerrándose, así como la fuerte impresión del recibo? Son esas experiencias las que realmente capturan la esencia de POS. Ahora entiendes exactamente a qué me refiero cuando menciono POS.
Y si bien eso es correcto en cierto sentido, no es necesariamente cierto. ya no. Así como esta imagen de un teléfono, aunque técnicamente precisa, no es realmente una representación precisa de un teléfono actual.
Así que iré al grano.
En su forma más básica, un sistema POS es donde se procesa la transacción. Normalmente, su inventario de productos está programado en su sistema POS para que pueda seleccionar o escanear los productos que compra su cliente. El sistema POS calcula el total adeudado, incluidos los impuestos, procesa el pago y, una vez pagado, cierra la venta. Los sistemas POS modernos ajustan el inventario en consecuencia y agregan información como ingresos e impuestos a sus informes POS.
Bastante básico, ¿verdad? Cualquiera que haya trabajado en el sector minorista o de servicios probablemente haya utilizado un sistema POS, incluso si no sabía que se llamaba así.
Pero un POS puede ser mucho más que una simple herramienta de procesamiento de transacciones. Así como los teléfonos han evolucionado hasta convertirse en herramientas integrales para gestionar nuestras vidas, los sistemas POS se han convertido en potentes sistemas operativos empresariales.
Así, un Punto de Venta puede entenderse desglosándolo en sus partes y características básicas.
El registro es donde se procesan las transacciones. Es donde escaneas o seleccionas productos, eliges el método de pago y completas la venta.
Los procesadores de pagos son dispositivos como lectores de tarjetas que se utilizan para aceptar pagos. Algunos sistemas POS vienen con procesadores de pagos integrados, mientras que otros permiten integraciones de terceros.
Un POS también puede proporcionar todo tipo de Gerencia de la tienda herramientas y funciones que le ayudarán a gestionar su negocio.
Por ejemplo, la gestión del inventario. Las herramientas de administración de inventario lo ayudan a realizar un seguimiento de los productos que tiene en stock, por lo que es más fácil estar al tanto de sus niveles de existencias, órdenes de compra y ventas.
Gestión de efectivo le permite contar el dinero en su cajón de efectivo antes de abrirlo y después de cerrarlo, realiza un seguimiento del flujo de efectivo que ingresa a su negocio, para que pueda realizar un seguimiento de su efectivo y evitar pérdidas.
Gestión de clientes. Con algunos sistemas POS, puede mantener perfiles de sus clientes para realizar un seguimiento de los compradores que regresan y de lo que compran. Con la creciente expectativa de personalización en el comercio minorista, cada vez es más importante personalizar la experiencia de compra realizando un seguimiento de sus clientes.
Administración de personal. Su POS también puede ayudarle a administrar su personal. Algunos sistemas POS ofrecen programadores o rosadores, y algunos tienen objetivos de ventas e informes del personal para realizar un seguimiento del desempeño de su personal.
Integraciones. Probablemente lo mejor de los POS modernos son las integraciones. No todos los sistemas POS están equipados para integrarse, pero el mejor uno seguro que lo es. Volviendo a la analogía del teléfono, las aplicaciones son una parte esencial de tu vida diaria. Todos usamos aplicaciones para comunicarnos con nuestros amigos y familiares, para configurar nuestras alarmas matutinas e incluso para administrar nuestras cuentas bancarias. Pues tu POS puede ser así para tu tienda. Las integraciones pueden incluir herramientas de marketing como Mailchimp, herramientas de contabilidad como Quickbooks y mucho más.
Algunos sistemas POS incluso se integran con su tienda en línea. Ya no hay duda de que las ventas en línea dominan la esfera minorista, pero la mayoría de los compradores todavía confían en los minoristas que también tienen una tienda física y, por supuesto, los compradores aún disfrutan de la experiencia de una tienda física. Con sistemas POS como Oliver POS, que integran su tienda en línea para facilitar al máximo las ventas en la tienda y en línea, obtendrá lo mejor de ambos mundos.
La mayoría de los sistemas POS en 2020 son basado en la nube, lo que significa que todos sus datos e información se mantienen en la nube en lugar de almacenarse directamente en su hardware. Esto tiene muchas ventajas, como un tiempo de carga más rápido, mayor seguridad y la flexibilidad de llevar su POS a cualquier lugar. En su mayor parte, se puede acceder al software POS basado en la nube desde cualquier dispositivo, ¡y algunos sistemas POS pueden incluso funcionar directamente en su teléfono inteligente!
Si busca algo un poco más profesional, muchos sistemas POS ofrecen hardware que se asemeja a los terminales POS tradicionales. Oliver POS ofrece una línea de hardware potente, desde un POS móvil portátil hasta un terminal de autoservicio! Bastante bonito, ¿eh?
En realidad, hay mucho más que tu POS podría lograr, pero ese es el resumen básico. Ahora ya sabes lo esencial que es un punto de venta para gestionar tu negocio.
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