Sistemas PDV. Você pode ter ouvido isso de passagem. Você mesmo pode dizer o termo, sem saber totalmente do que está falando (ei, todos nós fazemos isso).
Quando perguntado “o que é PDV?” a maioria das pessoas irá confundi-lo com processadores de pagamento. Alguns podem até confundi-lo com uma gaveta de dinheiro. É bastante justo – essas coisas podem ser papel do seu PDV. Mas um processador de pagamentos não é um PDV, nem uma gaveta de dinheiro. E daí é PDV?
POS, ou Ponto de Venda, é um termo comumente usado no setor de varejo. Se você pesquisar no Google, poderá encontrar a explicação fornecida por Wikipédia, que descreve o ponto de venda como o “momento e local específicos em que uma transação de varejo é finalizada”. Embora esta definição possa parecer simplista, é de fato precisa. Ao pensar em PDV, podemos evocar lembranças de máquinas tradicionais de ponto de venda, como as que muitas vezes encontramos em estabelecimentos de fast food durante a nossa juventude. Lembra-se do som familiar da caixa registradora abrindo e fechando, bem como da impressão em voz alta do recibo? São essas experiências que realmente capturam a essência do PDV. Então, agora você entende exatamente o que quero dizer quando menciono PDV.
E embora isso esteja correto em certo sentido, não é necessariamente verdade não mais. Assim como esta imagem de um telefone, embora tecnicamente precisa, não é realmente uma representação precisa de um telefone hoje.
Então vou direto ao ponto.
Basicamente, um sistema POS é onde a transação é processada. Normalmente, seu estoque de produtos é programado em seu sistema POS para que você possa selecionar ou digitalizar os produtos que seu cliente está comprando. O sistema POS calcula o total devido, incluindo impostos, processa o pagamento e, uma vez pago, fecha a venda. Os sistemas POS modernos ajustam o estoque de acordo e adicionam informações como receitas e impostos aos seus relatórios de POS.
Bem básico, certo? Qualquer pessoa que tenha trabalhado no setor de varejo ou serviços provavelmente já usou um sistema POS, mesmo que não soubesse que se chamava assim.
Mas um PDV pode ser muito mais do que apenas uma ferramenta de processamento de transações. Assim como os telefones evoluíram para ferramentas abrangentes para gerenciar nossas vidas, os sistemas POS evoluíram para poderosos sistemas operacionais empresariais.
Assim, um Ponto de Venda pode ser entendido dividindo-o em suas partes e características básicas.
O registro é onde você processa as transações. É onde você escaneia ou seleciona produtos, escolhe a forma de pagamento e finaliza a venda.
Processadores de pagamento são dispositivos como leitores de cartão usados para receber pagamentos. Alguns sistemas POS vêm com processadores de pagamento integrados, enquanto outros permitem integrações de terceiros.
Um PDV também pode fornecer todos os tipos de Gestao de lojas ferramentas e recursos que ajudam a administrar seu negócio.
Por exemplo, gestão de inventário. As ferramentas de gerenciamento de estoque ajudam você a controlar os produtos que tem em estoque, por isso é mais fácil manter o controle dos níveis de estoque, pedidos de compra e vendas.
Gestão de caixa permite contar o dinheiro da gaveta antes de abrir e depois de fechar, acompanha o fluxo de caixa que entra no seu negócio, para que você possa acompanhar o seu caixa e evitar perdas.
Gestão de clientes. Com alguns sistemas POS, você pode manter perfis de seus clientes para acompanhar os compradores que retornam e o que eles compram. Com a crescente expectativa de personalização no varejo, está se tornando cada vez mais importante personalizar a experiência de compra, acompanhando seus clientes.
Gerenciamento de equipe. Seu PDV também pode ajudá-lo a gerenciar sua equipe. Alguns sistemas POS oferecem agendadores ou rosers, e alguns possuem metas de vendas e relatórios de equipe para acompanhar o desempenho de sua equipe.
Integrações. Provavelmente, a coisa mais interessante sobre o PDV moderno são as integrações. Nem todos os sistemas POS estão equipados para integração, mas o melhor um com certeza é. Voltando à analogia do telefone, os aplicativos são uma parte essencial da sua vida cotidiana. Todos nós usamos aplicativos para nos comunicarmos com nossos amigos e familiares, para definir nossos alarmes matinais e até mesmo para gerenciar nossas contas bancárias. Pois bem, o seu PDV pode ser assim para a sua loja. As integrações podem incluir ferramentas de marketing como Mailchimp, ferramentas de contabilidade como Quickbooks e muito mais.
Alguns sistemas POS até se integram ao seu loja online. Não há mais dúvidas de que as vendas online estão dominando a esfera do varejo, mas a maioria dos compradores ainda confia nos varejistas que também possuem uma loja física e, claro, os compradores ainda aproveitam a experiência de uma loja física. Com sistemas POS como o Oliver POS, que integram sua loja on-line para facilitar ao máximo as vendas na loja e on-line, você obtém o melhor dos dois mundos.
A maioria dos sistemas POS em 2020 são baseado em nuvem, o que significa que todos os seus dados e informações são mantidos na nuvem em vez de armazenados diretamente no seu hardware. Isso traz muitas vantagens, como tempo de carregamento mais rápido, maior segurança e flexibilidade para levar seu PDV para qualquer lugar. Na maior parte, o software POS baseado em nuvem pode ser acessado de qualquer dispositivo – e alguns sistemas POS podem até funcionar diretamente no seu smartphone!
Se você está procurando algo um pouco mais profissional, muitos sistemas POS oferecem hardware que se assemelha aos terminais POS tradicionais. O Oliver POS oferece uma linha de hardware poderoso, desde um POS móvel portátil até um terminal de autoatendimento! Muito legal, hein?
Na verdade, seu PDV pode realizar muito mais, mas esse é o resumo básico. Agora você sabe o quão essencial é um ponto de venda para o funcionamento do seu negócio.
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