एक छोटे व्यवसाय के रूप में, सभी बड़े ब्रांडों के साथ प्रतिस्पर्धा करना एक चुनौती हो सकती है। जब सुविधा, परिचितता और मूल्य निर्धारण की बात आती है तो कई मायनों में उन्हें फायदा होता है। उनके पास अपने ग्राहकों के लिए अधिक सुविधाजनक और किफायती अनुभव बनाने के लिए संसाधन हैं। 

ग्राहक किसी बड़े व्यवसाय को चुनना चुन सकते हैं क्योंकि यह उनके लिए पहले से ही परिचित है, यह सबसे सुविधाजनक विकल्प है, या शायद इसलिए क्योंकि उनकी कीमत अधिक किफायती है।

तो छोटे व्यवसाय इस तरह के बड़े ब्रांडों से कैसे प्रतिस्पर्धा कर सकते हैं?

छोटे व्यवसाय कैसे बड़े ब्रांडों के साथ प्रतिस्पर्धा कर सकते हैं, यह अलग दिखने पर निर्भर करता है।

एक छोटे व्यवसाय के रूप में, आपको अधिक प्रमुख ब्रांडों की तुलना में कुछ फायदे हैं। आपको बस अपनी मूल्यवान सेवाओं पर ध्यान केंद्रित करना है कर सकना अपने ग्राहकों को प्रस्ताव दें और उसके साथ चलें, और आप पाएंगे कि आपका छोटा व्यवसाय उन बड़े ब्रांडों के बीच भी फलेगा-फूलेगा जो आप पर हावी होने का खतरा पैदा कर रहे हैं। 

यह याद रखना महत्वपूर्ण है कि बाज़ार पर राज करने वाले सभी बड़े व्यवसाय कहीं न कहीं से शुरू हुए। वे सभी आपके जैसे छोटे व्यवसायों के रूप में शुरू हुए। सही व्यवसाय योजना के साथ, आपका छोटा व्यवसाय एक बड़े और पहचाने जाने योग्य ब्रांड के रूप में विकसित हो सकता है।

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छोटे व्यवसाय बड़े ब्रांडों से कैसे प्रतिस्पर्धा कर सकते हैं:

वैयक्तिकृत ग्राहक सेवा पर ध्यान दें 

अक्सर, ग्राहक सेवा में बड़ी कंपनियों की कमी होती है। बड़ी कंपनियाँ आम तौर पर स्वचालित सेवाओं पर भरोसा करती हैं, और कर्मचारियों और ग्राहकों की भारी संख्या के साथ, उनकी ग्राहक सेवा आमतौर पर बहुत कम होती है। 

आपके जैसा छोटा व्यवसाय अधिक वैयक्तिकृत सेवाएँ प्रदान करके और अपने ग्राहकों के साथ वास्तविक संबंध बनाकर उत्कृष्टता प्राप्त कर सकता है। 85% बेहतर ग्राहक सेवा के लिए खरीदार अधिक भुगतान करने को तैयार हैं। यदि उन्हें लगता है कि आपके कर्मचारी उन्हें याद रखते हैं और वास्तव में उनकी मदद करना चाहते हैं, तो उनके वापस लौटने की संभावना कहीं अधिक होगी। 

साथ ही, खुश ग्राहक आपको अपने मित्रों और परिवार के पास भेजने की अधिक संभावना रखते हैं। इस तरह के मौखिक रेफरल आपके बजट को विज्ञापनों पर खर्च करने से कहीं अधिक मूल्यवान हैं। 

यदि आपका छोटा व्यवसाय पीओएस का उपयोग करता है, तो आप अपने पीओएस पर ग्राहक प्रोफाइल का उपयोग करके बेहतर, वैयक्तिकृत ग्राहक सेवा दे सकते हैं। ग्राहक प्रोफ़ाइल आपको अपने ग्राहकों, उनकी खरीदारी के इतिहास, साथ ही उन नोट्स पर नज़र रखने में मदद मिलेगी जो आप और आपके कर्मचारी उनकी प्राथमिकताओं या किसी अन्य उपयोगी जानकारी के बारे में लेना चाहते हैं। +

एक अनोखा अनुभव या विशेषज्ञ सलाह प्रदान करें

छोटा व्यवसाय करने का एक लाभ यह है कि आप अधिक लचीले और नवोन्मेषी हो सकते हैं। इसे अपने लाभ के लिए उपयोग करें और अपने ग्राहकों के लिए एक यादगार अनुभव बनाएं। 

वास्तविक विशेषज्ञ सलाह देकर खरीदारी के अनुभव को अधिक प्रामाणिक और उपयोगी बनाएं। इससे कोई फर्क नहीं पड़ता कि आप कौन सी सेवा या उत्पाद बेच रहे हैं, आप जो बेच रहे हैं उसके बारे में जानकार कर्मचारी होना और आपके ग्राहकों को मूल्यवान सुझाव और जानकारी देना आवश्यक होगा।

इसी तरह, इन-स्टोर अनुभव को अप्रत्याशित, मज़ेदार या अनोखा बनाने का तरीका खोजने से लोग बात करने लगेंगे। अपने ग्राहकों को अपने उत्पादों के साथ अधिक व्यावहारिक होने दें या अपने उत्पादों को रोमांचक, अनुभवात्मक तरीके से प्रदर्शित करने दें।

सोशल मीडिया पर उपस्थिति बनाएं

के अनुसार oberlo, 54% सोशल मीडिया ब्राउज़र उत्पादों पर शोध करने के लिए सोशल मीडिया का उपयोग करते हैं, और यह संख्या लगातार बढ़ रही है। 

एक होना सामाजिक मीडिया उपस्थिति आपके ग्राहकों के बीच ब्रांड जागरूकता और विश्वास बनाने में मदद करती है। दैनिक अपडेट आपके व्यवसाय को सही लोगों तक प्रचारित करने में मदद करेंगे और आपकी ब्रांड छवि को बढ़ाएंगे। यह एक निःशुल्क टूल है जिसे किसी भी कंपनी को छोड़ना नहीं चाहिए। 

अपने लक्षित बाजार को सूचित करने, शिक्षा देने और मनोरंजन करने के अलावा, सोशल मीडिया ग्राहकों के साथ आपके संबंध को मजबूत करने के लिए भी आदर्श है। 
के संस्थापक डोनाल्ड चान कहते हैं, "छोटे व्यवसाय जो सोशल मीडिया पर अपने ग्राहकों के साथ जुड़ने का प्रयास करते हैं, वे मजबूत फॉलोइंग और गहरे संबंध बनाएंगे - जो उनके व्यवसाय को अगले स्तर पर ले जाने के लिए आवश्यक है।" IMPACT, सिंगापुर स्थित एक सोशल मीडिया एजेंसी है.

अपने ग्राहकों के साथ संपर्क बढ़ाने के लिए सोशल मीडिया एक उत्कृष्ट उपकरण है। सोशल मीडिया इंटरैक्टिव है, इसलिए आप और आपके ग्राहक (या संभावित ग्राहक) एक-दूसरे की सामग्री को पसंद कर सकते हैं या उस पर टिप्पणी कर सकते हैं या एक-दूसरे को निजी संदेश दे सकते हैं यदि उनके पास आपके व्यवसाय या आपके उत्पादों और सेवाओं के बारे में कोई प्रश्न हैं। यह आपके ग्राहकों के साथ स्थायी संबंध बनाने का एक उत्कृष्ट, निःशुल्क तरीका है। 

कार्यक्रम आयोजित करें

फिसलन ए फोटो बूथ किराये पर आपके ब्रांड के इवेंट में मिश्रण कुछ शोर मचाने की चाहत रखने वाले छोटे व्यवसाय के लिए पूरी तरह से गेम चेंजर हो सकता है। यह उस छिपे हुए रत्न की तरह है जो न केवल कार्यक्रम में बल्कि उसके बाद पूरे सोशल मीडिया पर भी लोगों को चर्चा में ला देता है। लोग उन मज़ेदार, विचित्र फ़ोटो को साझा करना पसंद करते हैं, और प्रत्येक शेयर आपके ब्रांड की दृश्यता के लिए हाई-फ़ाइव की तरह है। साथ ही, यह बजट-अनुकूल है, जो हमेशा फायदेमंद होता है, है ना? यह सभा में जीवंतता और प्रामाणिकता की पूरी परत जोड़ता है, जिससे लोगों को दिन भर याद रखने के लिए कुछ ठोस मिलता है। तो, हाँ, एक फोटो बूथ शुरू करने से आपके ब्रांड का कूल फैक्टर गंभीर रूप से बढ़ सकता है, जिससे यह सुनिश्चित हो जाएगा कि यह भीड़ में सिर्फ एक और चेहरा नहीं है।

अपना स्थान खोजें

जबकि बड़ी कंपनियां और निगम व्यापक और अधिक सामान्यीकृत बाजार तक पहुंचने पर ध्यान केंद्रित करते हैं, छोटे व्यवसायों को एक विशिष्ट बाजार की सेवा के लिए अपना दायरा कम करना चाहिए। इस तरह, आपके लक्ष्य विशिष्ट और सम्मोहक होंगे, और आप ग्राहकों की एक विस्तृत श्रृंखला को खुश करने की कोशिश करने के बजाय अपनी सर्वोत्तम क्षमता से एक विशेष समूह को सेवा देने में सक्षम होंगे। 

एक बार जब आप अपना नाम बना लेते हैं, तो आप अपने लक्षित बाज़ार का विस्तार करना शुरू कर सकते हैं।

प्रतिभाशाली कर्मचारियों की भर्ती करें

यदि आप शीर्ष पायदान की ग्राहक सेवा प्रदान करना चाहते हैं, तो आपको विश्वसनीय और जानकार कर्मचारियों को नियुक्त करना होगा जो सर्वोत्तम ग्राहक सेवा देंगे। आपके कर्मचारी आपकी कंपनी का चेहरा हैं, और वे ही आपके ग्राहकों के साथ बातचीत करेंगे और सबसे अधिक बिक्री करेंगे। 

इसीलिए आपको अपने व्यवसाय का प्रतिनिधित्व करने के लिए सक्षम और जिम्मेदार कर्मचारियों को खोजने में कुछ समय और प्रयास लगाना चाहिए। उतना ही महत्वपूर्ण, उन्हें व्यापक रूप से प्रशिक्षित करने के लिए समय निकालें ताकि यह सुनिश्चित हो सके कि उनके पास उचित ज्ञान है जो आपके ग्राहकों को जानना आवश्यक है। 

अपना स्टोर ऑनलाइन लें

आपके व्यवसाय का आकार चाहे जो भी हो, एक ऑनलाइन स्टोर होना आवश्यक है। ईकॉमर्स धीरे-धीरे हावी हो रहा है, बना रहा है वैश्विक खुदरा बिक्री का 22%.

ग्राहक अक्सर भौतिक स्टोर में आने से पहले ऑनलाइन स्टोर ब्राउज़ करेंगे। एक ऑनलाइन स्टोर होने से यह गारंटी मिलती है कि आपके ग्राहक इसे केवल आपके स्टोर के घंटों तक सीमित रखने के बजाय, चौबीसों घंटे आपके साथ खरीदारी करने में सक्षम होंगे। यदि ग्राहक किसी विशिष्ट उत्पाद या सेवा की खोज कर रहे हैं, तो कई लोग पहले ऑनलाइन शोध करेंगे, और अपनी ऑनलाइन उपस्थिति स्थापित करने के लिए प्रतिबद्ध होने के लिए कुछ तुलनात्मक खरीदारी करेंगे, पहला कदम एक यादगार सुरक्षित करना है डोमेन नाम जो आपकी ब्रांड पहचान को दर्शाता है। एक अद्वितीय डोमेन नाम न केवल ग्राहकों को आपका ऑनलाइन स्टोर आसानी से ढूंढने में मदद करता है बल्कि एक मजबूत ऑनलाइन ब्रांड छवि बनाने में भी योगदान देता है। ऑनलाइन स्टोर होने से आपके ग्राहक खरीदारी से पहले आपके उत्पादों और सेवाओं पर शोध कर सकते हैं। 

कुछ छोटे व्यवसायों के लिए, ऑनलाइन स्टोर शुरू करना एक कठिन प्रक्रिया की तरह लग सकता है, खासकर यदि आपके पास सीमित बजट है या आपके पास स्वयं ऑनलाइन स्टोर बनाने के लिए तकनीकी कौशल नहीं है। 

WooCommerce अपनी कम लागत और अनुकूलन क्षमता के कारण कई छोटे व्यवसायों के लिए एक लोकप्रिय विकल्प है। हालाँकि, कुछ लोग स्क्वायरपेस या शॉपिफाई जैसे अन्य विकल्पों को चुनेंगे क्योंकि वे आपके अधिकांश ईकॉमर्स स्टोर के लिए पूर्व-निर्मित टेम्पलेट प्रदान करते हैं, इसलिए अधिकांश काम आपके लिए किया जाता है। हालाँकि, ये प्लेटफ़ॉर्म महंगे हो सकते हैं और आपको अपनी वेबसाइट पर बहुत कम नियंत्रण भी देते हैं। 

WooCommerce की मुख्य बाधा यह है कि जो व्यवसाय मालिक तकनीक-प्रेमी नहीं हैं, उनके लिए WooCommerce भारी पड़ सकता है। प्रेसहीरो जैसी सेवाओं के साथ, जो किफायती कीमत पर वर्डप्रेस और वूकॉमर्स सेवाएं प्रदान करती हैं, छोटे व्यवसाय के मालिक चीजों के तकनीकी पक्ष के बारे में चिंता किए बिना अपने ऑनलाइन स्टोर का नियंत्रण ले सकते हैं। प्रेसहीरो की समर्पित सहायता टीम आपकी WooCommerce साइट बनाने में मदद करती है और यह सुनिश्चित करने के लिए सभी रखरखाव करती है कि आपकी साइट सुचारू रूप से चल रही है।

आपके ऑनलाइन स्टोर को आपकी इन-स्टोर बिक्री के साथ समन्वयित रखने के लिए, WooCommerce के लिए ओलिवर पीओएस आपकी इन्वेंट्री और स्टोर डेटा को वास्तविक समय में समन्वयित रखता है। बस ओलिवर को अपने ऑनलाइन स्टोर में इंस्टॉल करें, और आपके स्टोर की सभी जानकारी स्वचालित रूप से सिंक हो जाएगी और सिंक रहेगी। 

प्रेसहीरो और ओलिवर पीओएस ने एक सर्वव्यापी WooCommerce स्टोर को यथासंभव सरल बनाने के लिए मिलकर काम किया है। और अधिक जानें यहाँ।