Ovviamente, il nostro clima culturale è cambiato molto rapidamente e può essere difficile vivere un'ottima esperienza in negozio quando si è vincolati da misure di sicurezza. Ma con un po' di creatività, possiamo offrire ai tuoi acquirenti un'esperienza unica, preservandone la sicurezza, e aumentare il traffico pedonale nel tuo negozio al dettaglio. 

Concentrarsi sull'esperienza individuale del cliente.

Poiché l'esperienza e il servizio clienti sono vitali per gli acquisti in negozio, è tempo di creare un'esperienza magica per ognuno dei tuoi clienti.

Un modo per farlo è rendere lo shopping disponibile solo su appuntamento. Se hai un piccolo spazio di vendita al dettaglio, o se forse i tuoi servizi richiedono un'assistenza clienti più approfondita, fissare solo un appuntamento in negozio è un'ottima opzione. Promuovi la sicurezza dei singoli appuntamenti e promuovine l'esclusività per farli sentire un po' più speciali. Durante gli appuntamenti con i tuoi clienti, puoi davvero fare il possibile per assicurarti che vivano un'esperienza eccellente. 

Anche se avere un solo cliente alla volta può sembrare controintuitivo per aumentare il traffico pedonale nel tuo negozio, se è una strategia di successo, avrai gli appuntamenti in difficoltà. Inoltre, gli acquirenti che fissano un appuntamento sono spesso più preziosi del traffico nel tuo negozio, perché sono molto più propensi a effettuare un acquisto rispetto agli acquirenti che semplicemente entrano per curiosare.

Ma anche senza l'approccio "solo su appuntamento", avere un numero limitato di clienti contemporaneamente nel tuo negozio ti dà il vantaggio di fornire un servizio clienti migliore. Invece di cercare di occuparti di una serie di clienti contemporaneamente, puoi invece restringere la tua attenzione e occuparti delle esigenze di ogni singolo cliente. Forma il tuo personale a fare uno sforzo in più: chiedi ai tuoi clienti se desiderano appendere i cappotti o se desiderano lasciare le borse dietro il bancone per una maggiore comodità. Offri loro dell'acqua o una tazza di caffè. Porta la cassa al tuo cliente con a pos mobile per un'esperienza di acquisto veloce e conveniente. Note del cliente sul tuo POS può aiutarti a tenere traccia dei tuoi clienti abituali e a conoscerli un po' meglio, così regalare loro una bella esperienza e farli sentire a casa è più facile per te e per il tuo staff. 

Rendi il tuo negozio il più invitante possibile.

Se vuoi aumentare il traffico pedonale, è essenziale che il tuo negozio sia accogliente per i tuoi acquirenti. Con così tanta esitazione riguardo agli spazi pubblici, è fondamentale che i tuoi clienti si sentano abbastanza a loro agio da voler entrare. Ecco alcuni suggerimenti per far risaltare il tuo negozio:

• Rinnova le vetrine per aumentare il traffico pedonale. Se il tuo negozio si trova in un luogo con molto traffico pedonale, rendi il tuo negozio il più invitante possibile con una splendida vetrina. La vetrina è la prima impressione che l'acquirente ha del tuo negozio e spesso può determinare se deciderà di entrare o meno. Vai su Pinterest per trarre ispirazione!
  
  
• Tieni la porta d'ingresso aperta. Una porta aperta è un invito visivo che indurrà più passanti a fermarsi. Elimina il lavoro di dover aprire la porta: quasi nessun lavoro, ma se un acquirente può semplicemente entrare nel tuo negozio, è più probabile che lo faccia Esso. 
  
  
• Allestisci espositori sul marciapiede. Se puoi, sposta alcuni dei tuoi display all'esterno. Avere un appendiabiti o un tavolo con prodotti sul marciapiede è un ottimo modo per attirare l'attenzione della gente. Li porterà a curiosare tra i tuoi prodotti prima ancora di varcare la soglia e li incoraggerà a esplorare l'interno del tuo negozio.
  
  
• Non dimenticare l'importanza della segnaletica. Se stai organizzando una grande promozione per sbarazzarti delle vecchie scorte, metti un cartello nella tua vetrina invece di avvisare semplicemente gli acquirenti quando entrano nel negozio. I segnali sul marciapiede sono un ottimo modo per informare i pedoni in arrivo sul tuo negozio! 
  
  
• Allo stesso modo, i segnali che mostrano le tue misure di sicurezza sono importanti per garantire la sicurezza degli altri e per far sapere ai tuoi acquirenti che prendi sul serio la sicurezza. Gli acquirenti sono più propensi ad entrare se ritengono che la loro sicurezza sia una priorità. Se all'interno è presente una postazione per l'igienizzazione delle mani o se stai regalando mascherine gratuite, informa gli acquirenti affiggendo un cartello sulla porta. 

Rendilo sicuro.

Anche se stiamo tornando a una sorta di normalità, gli acquirenti potrebbero avere ancora qualche riserva sull’essere all’interno di un negozio al dettaglio. Parleremo molto di come rendere sicuro il tuo negozio Questo articolo. Per aumentare il traffico pedonale post-covid19, devi assicurarti che i tuoi clienti siano al sicuro e assicurarti che sappiano tutto ciò che stai facendo per tenerli al sicuro.

•  Liberare più spazio nel tuo negozio in modo che gli acquirenti abbiano più spazio per muoversi (questo potrebbe significare avere meno espositori nel tuo negozio o trovare modi più efficienti per esporre i tuoi prodotti) è vitale, soprattutto se hai un piccolo negozio. 
  
  
• Utilizza la segnaletica per indirizzare i tuoi clienti nella giusta direzione se disponi di passaggi pedonali a corsia unica e per informare tutti nel tuo negozio sulle misure di sicurezza che hai implementato. Non solo applica le regole in modo più efficace, ma i tuoi clienti si sentiranno più a loro agio sapendo che stai adottando misure per renderli sicuri.
  
  
• Disponi di una stazione di igienizzazione delle mani all'ingresso del tuo negozio e alla cassa. Chiedi agli acquirenti di disinfettarsi le mani prima di entrare nel negozio e forma il personale a disinfettarsi le mani dopo ogni cassa. I tuoi acquirenti apprezzeranno lo sforzo.
  
  
• Se hai bisogno di mascherine all'interno del tuo negozio, distribuiscile gratuitamente se puoi. In questo modo nessuno verrà allontanato perché sprovvisto di mascherina e non perderai nessuna svendita.

Non trascurare la tua presenza online.

Solo perché il tuo negozio fisico è di nuovo aperto, non dovresti dimenticare la tua presenza online. Le persone continueranno a fare la maggior parte dei loro acquisti non essenziali online, quindi mantieni il tuo negozio online aggiornato e in buone condizioni. Ecco una guida su come farlo migliorare il tuo negozio online, e ecco come puoi incrementare le vendite online.Se non hai già un negozio online, iniziare è facile!

Pubblica post sul tuo negozio fisico sui tuoi social media per convincere gli acquirenti ad andarci. Fate loro sapere cosa si stanno perdendo! Fare un video divertente del tuo staff o scattare una bella fotografia dell'esposizione di uno dei tuoi prodotti contribuirà notevolmente a convincere i tuoi follower a farti visita. Rimanere attivi sui social media è importante anche per le vendite online, quindi non dimenticare di ricordare ai tuoi clienti che possono fare acquisti anche online.

La maggior parte degli acquirenti visita comunque un negozio online prima di entrare nel negozio reale, quindi è essenziale mantenere le persone aggiornate su ciò che sta succedendo alla tua attività. Assicurati che i tuoi orari siano aggiornati su ogni piattaforma (Facebook, Google, il tuo negozio online) e pubblica tutte le tue misure di sicurezza (ad esempio, se agli acquirenti è richiesto di indossare una maschera nel tuo negozio, se è consentito solo un numero limitato subito, ecc.). Se gli acquirenti sanno cosa aspettarsi quando visitano il tuo negozio, non perderanno i tuoi orari di apertura né verranno allontanati perché non indossano una maschera. 

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