Quindi, hai un negozio online. Nell'era digitale è fondamentale vendere online, altrimenti il tuo negozio potrebbe anche non esistere. Poiché la presenza online è così importante, è fondamentale garantire che il tuo negozio online sia facile da usare, altrimenti i potenziali clienti potrebbero uscire direttamente dal tuo sito e non voltarsi mai più indietro. Abbiamo alcuni suggerimenti per migliorare il tuo negozio online, per assicurarci che gli acquirenti abbiano un'esperienza positiva con il tuo negozio e vogliano tornare per averne di più.

Fallo sembrare bello

Forse il principale punto di forza del tuo negozio online è l'aspetto. La scienza ci dice che se un sito non ha un bell'aspetto, i clienti lo abbandoneranno. La maggior parte delle piattaforme di e-commerce dispone di temi predefiniti che svolgono la maggior parte del lavoro per te, oppure puoi assumere un web designer per creare una bellissima pagina per te, oppure puoi anche imparare da solo a farlo se hai un occhio per il design. Ecco un paio di cose per migliorare l'aspetto del tuo negozio:

• Mantienilo semplice e ordinato.
• Mantieni una tavolozza di colori coerente e neutra. I colori più tenui sono più piacevoli alla vista e la consistenza lo farà sembrare più coerente e pulito.
• Utilizza immagini ad alta risoluzione. Niente rende il tuo sito peggiore di un'immagine sgranata e di bassa qualità.
• Utilizza caratteri forti e semplici per assicurarti che tutti possano leggere facilmente il tuo testo.
• Mantieni il menu e la navigazione semplici. Se il tuo menu è ingombro di tantissime categorie diverse, stresserà i tuoi acquirenti.

Avere un ottimo supporto clienti

Uno dei passaggi più importanti per migliorare il tuo negozio online è l'assistenza clienti. I clienti vogliono sentirsi apprezzati e, con il giusto supporto, vivranno comunque un'esperienza positiva e torneranno nel tuo negozio online anche se qualcosa va storto. Rispondi ai reclami dei clienti il prima possibile; potrebbe anche essere una buona idea avere un rappresentante dell'assistenza online in ogni momento per un supporto immediato. Quanto più velocemente torni ai tuoi clienti e quanto più offri loro in cambio dei loro problemi, tanto più felici saranno e maggiori saranno le probabilità che lascino una buona recensione.

Semplifica l'acquisto

Avere un bel sito e un ottimo servizio clienti farà sicuramente sì che i clienti desiderino acquistare da te. Ma, cosa altrettanto importante, vuoi che il loro viaggio fino alla fine della cassa sia il più semplice e indolore possibile.

• Classifica i tuoi prodotti in modo intuitivo in modo che i clienti trovino i prodotti con facilità.
• Fai un semplice checkout. La cassa dovrebbe contenere il minor numero possibile di moduli: se ci sono troppi moduli da compilare o troppi passaggi, gli acquirenti potrebbero decidere di non preoccuparsi.
• La spedizione gratuita e un'ottima politica di restituzione daranno ai clienti maggiori incentivi all'acquisto. Se i clienti non sono in grado di restituire i prodotti, saranno più riluttanti a rischiare l'acquisto.
• Un piccolo sconto è sempre un ottimo modo per invogliare gli acquirenti ad acquistare dal tuo negozio online. Soprattutto se crei un senso di urgenza annunciando che i saldi finiranno molto presto, gli acquirenti non vorranno perdersi l'affare.

Rendi affidabile il tuo negozio

Per migliorare il tuo negozio online, hai bisogno che gli acquirenti si fidino di te. È più probabile che i clienti acquistino da un sito che ritengono legittimo e sicuro. Vogliono sentirsi al sicuro!

• Visualizza recensioni. Sia le recensioni del sito che quelle dei prodotti renderanno il tuo sito più affidabile. Chiedi ai clienti di lasciarti una recensione dopo ogni acquisto o in un'e-mail di follow-up dopo l'acquisto. Molti potrebbero non farlo a meno che non abbiano un'esperienza negativa, quindi per creare maggiori incentivi, offrono una sorta di sconto in cambio di aver lasciato una recensione.
• Utilizza i metodi di pagamento più diffusi. Quando gli acquirenti vedono metodi di pagamento affidabili come PayPal o Stripe, è più probabile che si fidino del tuo sito.
• Collabora con altri marchi. Se gli acquirenti vedono che hai dei partner commerciali, anche se non sono immediatamente riconoscibili, la tua attività sembrerà più legittima.
• Avere una presenza sui social media. Qualunque sia il social media più adatto alla tua azienda, che si tratti di Instagram. Twitter, Youtube o qualsiasi altra cosa, avere una presenza attiva dove la tua azienda interagisce con gli altri ti farà guadagnare punti importanti. Ciò rende anche più semplice per i tuoi clienti comunicare con te, il che è un vantaggio. Inoltre, considera di assicurarti un professionista nome di dominio che riflette l'identità del tuo marchio. Un nome di dominio unico e memorabile può migliorare ulteriormente la credibilità e l'affidabilità del tuo negozio online.

Espandi la tua portata

Vuoi che il tuo sito raggiunga quante più persone possibile. Esistono diversi modi per farlo.

• Ottimizzazione del motore di ricerca. Se hai un negozio online, probabilmente stai già utilizzando la SEO per ottenere più traffico sul tuo sito. Avere parole chiave efficaci è fondamentale per farsi trovare organicamente sui motori di ricerca, quindi non trascurarlo! Fai le tue ricerche per scoprire quali parole chiave sono popolari e pertinenti per il tuo negozio.
• Assicurati che il tuo sito sia ottimizzato per i dispositivi mobili. Sempre più persone fanno acquisti dai propri smartphone e se il tuo sito non è accessibile o ha un aspetto pessimo sui dispositivi mobili, gli acquirenti se ne andranno. Esistono strumenti che ti aiutano in questo, ad esempio, se utilizzi WordPress, strumenti di progettazione come Elementor possono visualizzare l'aspetto della tua pagina sui dispositivi mobili. Se vuoi mantenerlo semplice, provalo visitando il tuo negozio online sul tuo telefono. Se è difficile da usare, stai perdendo molti potenziali acquirenti!
• Traduci il tuo sito. Se desideri una portata più internazionale, potrebbe essere una buona idea tradurre il tuo sito in altre lingue in modo che non sia accessibile solo agli anglofoni. Crea le pagine nella seconda lingua separatamente dalle pagine in inglese e utilizza le parole chiave in quella lingua per raggiungere il pubblico desiderato.