Przez ostatnie kilka lat Pond rozwijała działalność dzięki swojemu studiu w St. Stephen w stanie New Jersey, gdzie klientki mogły odwiedzić firmę i przymierzyć stanik szyty na miarę. Jednak ten model biznesowy nie sprawdził się w świecie Covid-19, więc musiała pociągnąć za spust wieloletni plan sprzedaży online.

„Nie trzeba dodawać, że byliśmy zestresowani” – powiedział Pond. „To był czas na trudne decyzje. Były chwile, kiedy kusiło, żeby po prostu się poddać.

Queen of Cups posiadało już sklep internetowy i system rezerwacji, ale Pond musiał przeszkolić personel i przyzwyczaić się do przymiarki online. Teraz Queen of Cups wpisuje się w trwający od miesiąca światowy trend firm przyspieszających eCommerce jako kanał sprzedaży. Dla tradycyjnych sprzedawców detalicznych jest to sposób na przetrwanie obecnej blokady, a dla pozostałych może okazać się sposobem na przyspieszenie powrotu do rentowności.

Eksperci od eCommerce – zakupu towarów w Internecie – twierdzą, że dwie rzeczy przyspieszyły rozwój sprzedaży w Internecie. Po pierwsze, tradycyjni sprzedawcy detaliczni i producenci produktów konsumenckich zdali sobie sprawę, że nie mogą sprzedawać osobiście w świecie przesiąkniętym patogenami koronaawirusa, dlatego musieli opracować strategie sprzedaży online. Po drugie, szeroka część społeczeństwa, która ociągała się z zamawianiem rzeczy przez Internet, została zmuszona do oswojenia się z tym procesem.

„Myślę, że zobaczymy tego znacznie więcej” – powiedział Jeff W. White, współzałożyciel Kula Partners z siedzibą w Halifax, firmy agencja marketingowa obsługując producentów B2B w całej Ameryce Północnej. „Wielu konsumentów w perspektywie krótkoterminowej przechodzi na model handlu elektronicznego i… Myślę, że następuje zmiana w sposobie, w jaki ludzie patrzą na satysfakcję. Jak zapewnić bezpieczeństwo pracownikom? A klienci bezpieczni? Wszyscy się nad tym zastanawiamy, a handel elektroniczny jest tego częścią”.

Pandemia Covid-19 pozwala dobrze radzić sobie osobom specjalizującym się w handlu elektronicznym. Firmy, które szybko dostosują się do modeli handlu elektronicznego, mogą złagodzić złe skutki pandemii i przygotować się na ożywienie gospodarcze.

„Na Manhattanie wszystko jest dostarczane, ale my za tym stoimy” – powiedział John Leahy, dyrektor generalny agencji tworzenia stron internetowych z siedzibą w Halifax natychmiastowyC. „Nie jesteśmy już za nimi. Tutaj ludziom wszystko jest dostarczane, niezależnie od tego, czy jest to piwo, kanapka czy kosiarki”.

MŚP wymagają od rządu większej elastyczności

Leahy powiedział, że immediaC instaluje ostatnio „witryny sklepów internetowych”, począwszy od firm kuchennych, przez meble biurowe, aż po browary rzemieślnicze. Jeden klient jest Browar Duży Świerk z Baddeck, Nowa Południowa Walia. Sprzedawała piwo w swoim „Spruce-tique” (nazwa, jaką nadano jej punktowi sprzedaży detalicznej), ale rosnąca sprzedaż internetowa w większym stopniu uzależniła ją od „Spruce Caboose”, furgonetki, która dostarcza produkty zamówione online.

Allyson England, której Nowe pudełko umożliwia ludziom zamawianie przez Internet pudełek z towarami z Nowej Szkocji, stwierdziła, że zauważyła zmianę na rynku.

„Historycznie rzecz biorąc, ludzie kupowali pudełka jako prezent dla rodziny i przyjaciół, którzy mieszkają daleko” – stwierdziła Anglia. „Ostatnio zauważyłem wzrost liczby osób kupujących pudełka dla siebie. Ponieważ spędzamy więcej czasu w domu, myślę, że ludzie pragną przedmiotów, które są lokalne, praktyczne i wygodne”.

Jedna z młodych firm z Kanady w Atlantyku, która czerpie korzyści z boomu w handlu elektronicznym, ma siedzibę w St. John's Oliver poz, która opracowała rozwiązanie typu plug-in dla punktów sprzedaży dla WooCommerce, czyli handlu elektronicznego dla witryn internetowych działających na platformie WordPress.

Dyrektor generalny Mathais K. Nielsen powiedział, że liczba gospodarzy, z którymi współpracuje, „eksplodowała” w ostatnich tygodniach. Dodał, że wielu właścicieli witryn eCommerce jest zmuszonych do szybkiego uruchomienia swoich systemów i dostrajania ich w ramach przygotowań do przywrócenia działania.

„Zaobserwowaliśmy wiele rejestracji” – powiedział Nielsen. „Nagle zdobyli duży rynek internetowy, o istnieniu którego nie mieli pojęcia. A teraz chcą zająć odpowiednią pozycję, aby ją rozwijać po [zakończeniu się pandemii]”.