Nos últimos anos, Pond expandiu os negócios a partir de seu estúdio em St. Stephen, NB, onde os clientes podiam visitar e receber um sutiã personalizado. Mas esse modelo de negócios não funcionou no mundo da Covid-19, então ela teve que puxar o gatilho plano de longa data para vender online.

“Nem é preciso dizer que estávamos estressados”, disse Pond. “Era hora de decisões difíceis. Houve momentos em que foi tentador simplesmente desistir.”

A Queen of Cups já tinha uma loja online e um sistema de reservas, mas Pond teve que treinar a equipe e se acostumar a fazer provas online. Agora, o Queen of Cups faz parte da tendência global de empresas que aceleram o comércio eletrônico como canal de vendas. É uma forma de os retalhistas tradicionais sobreviverem ao atual confinamento e pode revelar-se uma forma de acelerar o regresso à rentabilidade para os sobreviventes.

Especialistas em comércio eletrônico – a compra de produtos pela Internet – dizem que duas coisas aceleraram o crescimento das vendas online. Em primeiro lugar, os retalhistas e produtores tradicionais de produtos de consumo perceberam que não podiam vender pessoalmente num mundo infestado de agentes patogénicos do coronavírus, pelo que tiveram de desenvolver estratégias de vendas online. Em segundo lugar, a vasta parcela da sociedade que tinha sido lenta a encomendar produtos online foi forçada a sentir-se confortável com o processo.

“Acho que veremos muito mais disso”, disse Jeff W. White, cofundador da Kula Partners, com sede em Halifax, uma empresa agência de marketing atendendo fabricantes business-to-business em toda a América do Norte. “Muitos consumidores estão migrando, no curto prazo, para um modelo de comércio eletrônico e… acho que há uma mudança no que as pessoas veem em termos de satisfação. Como você deixa a equipe segura? E os clientes seguros? Estamos todos descobrindo isso e o comércio eletrônico faz parte disso.”

A pandemia de Covid-19 está permitindo que aqueles que se especializam em comércio eletrônico tenham um bom desempenho. As empresas que se adaptam rapidamente aos modelos de comércio eletrónico podem atenuar os efeitos nocivos da pandemia e posicionar-se para a recuperação.

“Em Manhattan, tudo é entregue, mas nós apoiamos isso”, disse John Leahy, CEO da agência de desenvolvimento web com sede em Halifax. imediatoC. “Não estamos mais atrás deles. As pessoas aqui recebem tudo, seja cerveja, sanduíche ou cortadores de grama.”

As PME exigem mais flexibilidade do governo

Leahy disse que a immediaC tem instalado recentemente “vitrines online” que vão desde empresas de cozinha a móveis de escritório e cervejarias artesanais. Um cliente é Cervejaria Big Spruce de Baddeck, NS. Ela vendia cerveja em seu “Spruce-tique” (nome dado ao seu ponto de venda), mas o crescimento das vendas on-line tornou-a mais dependente do “Spruce Caboose”, a van que envia produtos encomendados on-line.

Allyson Inglaterra, cujo Caixa Nova permite que as pessoas acessem a Internet para encomendar caixas de produtos da Nova Escócia, disse que percebeu uma mudança no mercado.

“Historicamente, as pessoas compram caixas como presente para familiares e amigos que moram fora”, disse England. “Ultimamente, tenho notado um aumento no número de pessoas comprando as caixas para si mesmas. Como passamos mais tempo em casa, acho que as pessoas desejam itens que sejam locais, práticos e reconfortantes.”

Uma jovem empresa atlântica canadense que está se beneficiando do boom do comércio eletrônico é a de St. Oliver PDV, que desenvolveu uma solução plug-in de ponto de venda para WooCommerce, que é comércio eletrônico para sites que rodam em WordPress.

O CEO Mathais K. Nielsen disse que o número de anfitriões com quem trabalha “explodiu” nas últimas semanas. Ele acrescentou que muitos proprietários de sites de comércio eletrônico estão sendo forçados a colocar seus sistemas em funcionamento rapidamente e a ajustá-los enquanto se preparam para a recuperação.

“Vimos muitas inscrições”, disse Nielsen. “De repente, eles ganharam um grande mercado online que não sabiam que tinham. E agora eles querem se posicionar para crescer depois [do fim da pandemia]”.