Au cours des dernières années, Mme Pond a développé ses activités à partir de son studio de St. Stephen, au Nouveau-Brunswick, où les clientes pouvaient se rendre et se faire ajuster un soutien-gorge sur mesure. Mais ce modèle d'affaires ne fonctionnait pas dans le monde de Covid-19, et elle a donc dû se lancer dans la création d'une entreprise de soutien-gorge. projet de longue date de vente en ligne.

"Inutile de dire que nous étions stressés", a déclaré M. Pond. "Il fallait prendre des décisions difficiles. À certains moments, il était tentant d'abandonner."

Queen of Cups disposait déjà d'une boutique en ligne et d'un système de réservation, mais Pond a dû former son personnel et s'habituer à faire des essayages en ligne. Aujourd'hui, Queen of Cups s'inscrit dans la tendance mondiale, vieille d'un mois, des entreprises qui accélèrent le développement du commerce électronique en tant que canal de vente. C'est un moyen pour les détaillants traditionnels de survivre au blocage actuel, et cela pourrait s'avérer un moyen d'accélérer le retour à la rentabilité pour les survivants.

Les experts en commerce électronique - l'achat de biens sur l'internet - affirment que deux éléments ont accéléré la croissance de la vente en ligne. Tout d'abord, les détaillants traditionnels et les producteurs de biens de consommation ont réalisé qu'ils ne pouvaient pas vendre en face à face dans un monde infesté de coronavirus pathogènes, et qu'ils devaient donc développer des stratégies de vente en ligne. Deuxièmement, la grande partie de la société qui avait tardé à passer des commandes en ligne a été forcée de se familiariser avec le processus.

« Je pense que nous allons voir beaucoup plus de choses de ce genre », a déclaré Jeff W. White, cofondateur de Kula Partners, basé à Halifax, un agence de marketing au service des fabricants interentreprises à travers l'Amérique du Nord. « De nombreux consommateurs se tournent à court terme vers un modèle de commerce électronique et… je pense qu'il y a un changement dans ce que les gens envisagent en termes de satisfaction. Comment assurer la sécurité du personnel ? Et les clients en sécurité ? Nous en sommes tous conscients et le commerce électronique en fait partie.

La pandémie de Covid-19 permet à ceux qui se spécialisent dans le commerce électronique de tirer leur épingle du jeu. Les entreprises qui s'adaptent rapidement aux modèles de commerce électronique peuvent atténuer les effets néfastes de la pandémie et se positionner pour la reprise.

"À Manhattan, tout est livré, mais nous étions en retard sur eux", a déclaré John Leahy, PDG de l'agence de développement web basée à Halifax. immediaC. "Nous ne sommes plus derrière eux. Ici, les gens se font tout livrer, qu'il s'agisse de bière, de sandwich ou de tondeuses à gazon".

Les PME demandent plus de flexibilité aux pouvoirs publics

M. Leahy explique qu'immediaC a récemment installé des "vitrines en ligne" qui vont des entreprises de cuisine aux brasseries artisanales en passant par le mobilier de bureau. L'un des clients est Brasserie Big Spruce de Baddeck, en Nouvelle-Écosse. Elle vendait de la bière à sa "Spruce-tique" (le nom qu'elle a donné à son point de vente), mais l'augmentation des ventes en ligne l'a rendue plus dépendante du "Spruce Caboose", la camionnette qui expédie les produits commandés en ligne.

Allyson England, dont la Boîte Nova qui permet aux gens de commander en ligne des boîtes de produits néo-écossais, a déclaré qu'elle avait remarqué un changement sur le marché.

"Depuis toujours, les gens achètent des boîtes pour les offrir à leur famille et à leurs amis qui vivent loin d'eux", a déclaré Mme England. "Dernièrement, j'ai remarqué une augmentation du nombre de personnes qui achètent des boîtes pour elles-mêmes. Comme nous passons plus de temps à la maison, je pense que les gens ont envie d'articles locaux, pratiques et réconfortants".

Une jeune entreprise du Canada atlantique qui profite du boom du commerce électronique est celle de St. Oliver PDVqui a développé une solution plug-in de point de vente pour WooCommerce, qui est une solution de commerce électronique pour les sites web fonctionnant sous WordPress.

Le PDG Mathais K. Nielsen a déclaré que le nombre d'hébergeurs avec lesquels il travaille a "explosé" au cours des dernières semaines. Il a ajouté que de nombreux propriétaires de sites de commerce électronique sont contraints de faire fonctionner leurs systèmes rapidement et de les ajuster pour se préparer à la reprise.

"Nous avons constaté un grand nombre d'inscriptions", a déclaré M. Nielsen. "Ils ont soudain gagné un marché important en ligne qu'ils ne soupçonnaient pas. Et maintenant, ils veulent se positionner pour le développer après [la fin de la pandémie]".