5 fordele ved selvudtjekning

januar 10, 2024

Træd ind i ethvert stort stormagasin, købmandsbutik eller fastfoodkæde, og du vil sandsynligvis se en selvudtjekningsterminal. 

De er hurtigt blevet en fast bestanddel i detail- og servicebranchen, med 47% af voksne, der rapporterer ved hjælp af selvudtjekning på en regelmæssig basis. Med det uundgåelige skift i retning af automatisering og den voksende efterspørgsel efter social afstand, bliver selv-checkout ved med at vokse i popularitet – og ikke kun for store kæder. 

I 2021 integrerer flere og flere små virksomheder sig selvudtjekning ind i deres butikker og med god grund. Terminaler som Oliver POS' Oliver Solo gør det muligt for små virksomheder at begynde at tilbyde selvudtjekning. 

Men har du brug for selvudtjekning i din butik? Lad os gennemgå nogle af fordelene ved at have en selvbetjeningsterminal. 

1. Better customer service: shorter lines

Med selvudtjekningsterminaler kan flere kunder betjenes på kortere tid, hvilket effektivt reducerer lange køer og ventetider. Capgeminis 2019-undersøgelse opdagede, at nummer et smertepunktet, når du handler i butikken, er de lange opstillinger ved kassen. Ligeledes, ifølge NCR, kan 39% af forbrugere lide selv-checkout, fordi de tror, det er hurtigere.

Køer til selvudtjekning har en tendens til at bevæge sig hurtigere, fordi flere terminaler har en tendens til at have en enkelt kø - hvorimod traditionelle kasser har en tendens til at have en kø for hver udtjekning. 

  • Real-World Example: A small business owner in Ohio reported a 30% reduction in customer wait times after implementing Oliver POS Self checkout device.
  • Updated Data: Recent studies, including one from NCR, indicate that 39% of consumers prefer self-checkout for its speed.

2. Consumer Preferences: The Appeal of Self-Service

Ifølge Civic Science's nylig amerikansk undersøgelse, 46% af respondenter i alderen 18-34 foretrækker at bruge selvbetjening frem for service med en kassedame. Ligeledes er NCR anfører, at hovedårsagen til, at kunder kan lide selvudtjekning, er bekvemmeligheden. 

Andre årsager inkluderer hurtigere betalinger, privatliv, kontrol over deres køb og ikke at skulle chatte med deres kasserer. For mange kunder er det ideelt at tjekke deres egne produkter. Især hvis de kun har få genstande, eller hvis de har travlt, ifølge samme undersøgelse.

Other Benefits: Privacy, control over purchases, and less need to connect with others are also important factors.

fordelene ved selvudtjekning
Kilde: NCR

3. Cost-Effectiveness: Maximizing Resources

Self-checkout gør det muligt at fordoble dine kasser – og fordoble dit salg – uden udgifter til en ekstra medarbejder. I stedet for at planlægge en kasserer pr. kasse, kan du planlægge en medarbejder til at overvåge flere kassemaskiner. Selvom startomkostningerne ved selvudtjekningsterminalerne kan virke voldsomme, vil du hurtigt kompensere for det i det øgede salg og de faldende lønomkostninger. 

Economic Analysis: Self-checkout doubles the number of checkouts that can be done without hiring twice as many people, which saves a lot of money on labour costs.
Long-Term Investment: Even though there are some costs at the start, the investment quickly pays off with more sales and lower labour costs.

4. Employee Productivity: Beyond the Checkout Counter

Ligeledes giver selvudtjekning medarbejderne mulighed for at være produktive uden for kassen. I stedet for at bruge deres vagt på at betjene kunder, kan dine medarbejdere arbejde på andre opgaver, som ellers ikke ville blive løst. Væsentlige opgaver såsom genopfyldning, kontrol af lagerbeholdning, rengøring, planlægning og mere, kan ofte forsømmes i løbet af en travl dag med salg. Med selvudtjekning i din butik kan dine medarbejdere få mere fra hånden. 

Efficiency in operations: With self-checkout, employees can focus on jobs like restocking, managing inventory, and store maintenance that get pushed to the back burner when things get busy.
Employee Viewpoint: Interviews with store workers show that having a variety of tasks to do makes them happier with their jobs.

5. Health and Safety: Maintaining Social Distance

Siden COVID-19-pandemien har detailvirksomheder kæmpet for at opretholde forretning. Selvom detailvirksomheder er genåbnet, er der en række restriktioner for at opretholde social afstand, der gør det svært for virksomheder at trives. Selvudtjekning giver medarbejderne mulighed for at opretholde tilstrækkelig social afstand til deres kunder og giver mulighed for flere kasser uden at tilføje flere medarbejdere til din butiks kapacitet. Selvudtjekning er den mest effektive måde at være sikker på, samtidig med at salget øges.

Pandemic Response: Since COVID-19, self-checkout has become a way for people to keep their social distance in stores.
Safety and Sales: This technology lets more people check out without going over the store’s capacity limits. This strikes a balance between business needs and safety.

Self-checkout systems aren’t just a new piece of technology; they’re also a reaction to changing customer tastes and the need to make operations run more smoothly. The most recent polls and real-life examples show that these systems are very helpful for both customers and companies. But for action to go well, it needs to be carefully planned and both the pros and cons must be thought through.

Købe en ny enhed, skal du få en gratis LIFETIME-abonnement!

da_DKDanish