5 beneficios del autopago

10 de enero de 2024

Ingrese a cualquier gran almacén, tienda de comestibles o cadena de comida rápida y probablemente verá una terminal de autopago. 

Rápidamente se han convertido en un elemento básico en la industria minorista y de servicios. con 47% de adultos que reportaron utilizar el autopago de forma regular. Con el inevitable cambio hacia la automatización y la creciente demanda de distanciamiento social, el autopago sigue ganando popularidad, y no solo para las grandes cadenas. 

En 2021, cada vez más pequeñas empresas se están integrando autocomprobación en sus tiendas, y por una buena razón. Terminales como el POS de Oliver Oliver Solo hace posible que las pequeñas empresas comiencen a ofrecer autopago. 

¿Pero necesitas autopago en tu tienda? Repasemos algunos de los beneficios de tener un terminal de autoservicio. 

1. Better customer service: shorter lines

Con terminales de autopago, se puede atender a más clientes en un período de tiempo más corto, reduciendo efectivamente las largas colas y los tiempos de espera. Encuesta de Capgemini 2019 descubrió que el número uno El problema al comprar en la tienda son las largas colas en la caja. Del mismo modo, según NCR, al 39% de los consumidores les gusta el autopago porque creen que es más rápido.

Las colas para el autopago tienden a moverse más rápidamente, porque varias terminales tienden a tener una sola cola, mientras que las cajas tradicionales tienden a tener una cola para cada pago. 

  • Real-World Example: A small business owner in Ohio reported a 30% reduction in customer wait times after implementing Oliver POS Self checkout device.
  • Updated Data: Recent studies, including one from NCR, indicate that 39% of consumers prefer self-checkout for its speed.

2. Consumer Preferences: The Appeal of Self-Service

Según la ciencia cívica encuesta reciente en EE. UU., 46% de los encuestados de entre 18 y 34 años prefieren utilizar el autoservicio al servicio con un cajero. Asimismo, el RNC afirma que la razón principal por la que a los clientes les gusta el autopago es la comodidad. 

Otras razones incluyen pagos más rápidos, privacidad, control sobre su compra y no tener que chatear con su cajero. Para muchos clientes, comprobar sus propios productos es ideal. Especialmente si tienen pocas cosas o si tienen prisa, según el mismo estudio.

Other Benefits: Privacy, control over purchases, and less need to connect with others are also important factors.

beneficios del autopago
Fuente: NCR

3. Cost-Effectiveness: Maximizing Resources

El autopago permite duplicar sus pagos (y duplicar sus ventas) sin el gasto de un empleado adicional. En lugar de programar un cajero por caja, puede programar un empleado para que supervise varias máquinas de caja. Aunque el coste inicial de las terminales de autopago puede parecer elevado, rápidamente lo compensará con el aumento de las ventas y la reducción de los costes laborales. 

Economic Analysis: Self-checkout doubles the number of checkouts that can be done without hiring twice as many people, which saves a lot of money on labour costs.
Long-Term Investment: Even though there are some costs at the start, the investment quickly pays off with more sales and lower labour costs.

4. Employee Productivity: Beyond the Checkout Counter

Del mismo modo, el autopago brinda a los empleados la oportunidad de ser productivos fuera de la caja. En lugar de pasar su turno atendiendo a los clientes, sus empleados pueden trabajar en otras tareas que de otro modo no se realizarían. Tareas esenciales como reabastecimiento, verificación de inventario, limpieza, programación y más, a menudo pueden descuidarse durante un día ajetreado de ventas. Con el autopago en su tienda, sus empleados pueden hacer más cosas. 

Efficiency in operations: With self-checkout, employees can focus on jobs like restocking, managing inventory, and store maintenance that get pushed to the back burner when things get busy.
Employee Viewpoint: Interviews with store workers show that having a variety of tasks to do makes them happier with their jobs.

5. Health and Safety: Maintaining Social Distance

Desde la pandemia de COVID-19, las empresas minoristas han luchado por mantener el negocio. Aunque los negocios minoristas han reabierto, existen una serie de restricciones para mantener la distancia social que dificultan el éxito de las empresas. El autopago permite a los empleados mantener una distancia social adecuada con sus clientes y permite realizar más pagos sin agregar más empleados a la capacidad de su tienda. El autopago es la forma más eficaz de mantenerse seguro y, al mismo tiempo, aumentar las ventas.

Pandemic Response: Since COVID-19, self-checkout has become a way for people to keep their social distance in stores.
Safety and Sales: This technology lets more people check out without going over the store’s capacity limits. This strikes a balance between business needs and safety.

Self-checkout systems aren’t just a new piece of technology; they’re also a reaction to changing customer tastes and the need to make operations run more smoothly. The most recent polls and real-life examples show that these systems are very helpful for both customers and companies. But for action to go well, it needs to be carefully planned and both the pros and cons must be thought through.

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