Der Verkauf endet nicht an der Kasse. Tatsächlich kann es eine großartige Gelegenheit zum Upselling oder Cross-Selling sein. Nutzen Sie die Kasse zu Ihrem Vorteil und erfahren Sie, wie Sie Ihre Thekenfläche und Ihren Point of Sale optimieren. Ganz gleich, ob Sie Ihre Geschäftsdaten auf Ihrem mobilen POS mitnehmen oder Ihre Mitarbeiter in suggestiven Verkäufen schulen: Sie können jeden Verkauf an der Kasse bündeln. Hier sind fünf Möglichkeiten zum Upselling und Cross-Selling an der Kasse!

Präsentieren Sie Artikel strategisch an der Kasse

Bewahren Sie Artikel an der Kasse auf, damit Käufer sie in letzter Minute auf dem Weg zur Kasse abholen können. Es ist ein großartiger Ort, um Produkte auszustellen, da im Gegensatz zu Auslagen in anderen Teilen Ihres Geschäfts alle Ihre Kunden im Geschäft die Möglichkeit haben, sie zu sehen.

Was Sie an der Theke ausstellen, hängt von Ihrem Unternehmen ab, aber in der Regel sind diese Artikel kleiner – klein genug, dass Käufer sie leicht greifen können, etwa Zubehör oder Ergänzungen zu den Artikeln, die sie bereits zum Kauf ausgewählt haben.

Wenn Sie beispielsweise ein Bekleidungsgeschäft betreiben, möchten Sie möglicherweise Ihre Haaraccessoires, Gürtel oder Schmuckstücke an der Kasse aufbewahren. Wenn Sie ein Lebensmittelgeschäft betreiben, möchten Sie möglicherweise kleine Snacks oder Kaugummis neben der Theke aufbewahren. Wenn Sie in einem Schuhgeschäft arbeiten, möchten Sie vielleicht Lederpflegespray oder einzigartige Schnürsenkel an der Theke aufbewahren. Ideal ist jede kleine Ergänzung, die man unterwegs mitnehmen kann. 

Holen Sie sich einen mobilen POS

Mit einem POS, den Sie auf jedem Gerät nutzen können, ist das möglich Verkaufen Sie direkt über ein Smartphone oder Tablet. Dadurch können Sie und Ihr Verkaufspersonal auf die Zwänge der Kasse verzichten und überall im Geschäft bezahlen. Während Sie möglicherweise die Kassendisplays verpassen, a mobiler POS gibt Ihnen die Freiheit, zur Kasse zu gehen, während Sie mit Ihren Kunden auf der Verkaufsfläche sind, sodass Sie Verkäufe tätigen können, ohne Ihren Kunden zur Kasse schleppen zu müssen. 

Mit Oliver POS können Sie die Kaufhistorie, Produktinformationen und Lagerbestände Ihrer Kunden auf der Verkaufsfläche überprüfen und so einen informierten und personalisierten Kundenservice bieten.

Schulen Sie Ihre Mitarbeiter im Upselling und Cross-Selling

Wenn es um Ihren Online-Shop geht, gibt es unzählige WooCommerce-Plugins, die Ihren Online-Käufern Vorschläge machen. Wenn es jedoch um Kunden im Geschäft geht, liegt es an Ihnen und Ihren Mitarbeitern. 

Nehmen Sie sich die Zeit, Ihre Mitarbeiter darin zu schulen, wie sie Upselling und Cross-Selling effektiv betreiben. Es kann schwierig sein, es zu meistern – wenn es nicht richtig gemacht wird, könnte Ihr Verkaufspersonal übermäßig aufdringlich wirken und den Verkauf insgesamt verlieren. Informieren Sie auch Ihre Mitarbeiter über Ihre Produkte und besprechen Sie mit ihnen kostenlose Ergänzungen, die sie ihnen auf der Verkaufsfläche vorschlagen können. Je besser sie die Produkte kennen und je mehr Übung sie haben, desto fundierter werden ihre Vorschläge für Ihre Käufer sein.

mach es persönlich

Personalisierung ist im Einzelhandel wichtig. Entsprechend diese Studie86% der Verbraucher geben an, dass Personalisierung einen Einfluss auf ihre Kaufentscheidungen hat. Um mehr darüber zu erfahren, wie Sie das Kundenerlebnis personalisieren können, Lesen Sie unseren Blog darüber.

Kunden geben eher Geld aus, wenn sie sich besonders fühlen. Sorgen Sie also dafür, dass sie sich in Ihrem Geschäft willkommen fühlen. Mit Funktionen wie der Kundenkaufhistorie und den Kundenprofilen von Oliver, auf die Sie mit einem mobilen POS sekundenschnell zugreifen können, können Sie und Ihre Mitarbeiter Vorschläge basierend auf den persönlichen Vorlieben und der Kaufhistorie Ihrer Kunden machen. 

Erhalten Sie Punkte und Prämien

Punkte- und Prämiensysteme sind für Upselling und Cross-Selling von entscheidender Bedeutung, da das Sammeln von Punkten Ihre Käufer dazu anregt, mehr zu kaufen – bei jedem Einkauf haben sie das Gefühl, eine Gegenleistung zu erhalten. Eine gute Möglichkeit zum Upselling mit Ihrem POS besteht darin, Ihre Kunden zu benachrichtigen, wenn sie fast genug Punkte gesammelt haben, um etwas zu gewinnen. Vielleicht müssen sie zwanzig Dollar mehr ausgeben und erhalten einen Rabatt. Installieren WooCommerce-Punkte und -Prämien für Ihre Online-Kunden und verwenden Sie es im Geschäft damit Oliver POS-Punkte und Prämien.