Prodej nekončí u pokladny. Ve skutečnosti to může být skvělá příležitost k upsell nebo cross-sell. Využijte pokladnu ve svůj prospěch a zjistěte, jak optimalizovat prostor svého pultu a své prodejní místo. Ať už si s sebou nesete data o prodejně na svém mobilním POS nebo školíte své zaměstnance o sugestivním prodeji, u pokladny můžete hromadně nahromadit jakýkoli prodej. Zde je pět způsobů, jak upsell a cross-sell u pokladny!

Vystavujte položky strategicky u pokladny

Položky mějte u pokladny, aby si je mohli vyzvednout na poslední chvíli, když jdou k pokladně. Je to skvělé místo pro vystavení produktů, protože všichni vaši zákazníci v obchodě je budou mít příležitost vidět, na rozdíl od vystavení v jiných částech vašeho obchodu.

To, co vystavíte na přepážce, bude záviset na vaší firmě, ale obvykle jsou tyto položky menší – dostatečně malé, aby je zákazníci mohli snadno uchopit, jako jsou doplňky nebo doplňky k položkám, které si již vybrali k nákupu.

Pokud například provozujete obchod s oblečením, možná budete chtít mít u pokladny své vlasové doplňky, opasky nebo šperky. Podobně, pokud provozujete obchod s potravinami, možná budete chtít mít u pultu drobné občerstvení nebo žvýkačky. Pokud pracujete v obchodě s obuví, možná budete chtít mít na přepážce sprej na péči o kůži nebo jedinečné tkaničky do bot. Ideální je jakýkoliv malý přírůstek, který mohou jen tak popadnout. 

Získejte mobilní POS

S POS, které můžete použít na jakémkoli zařízení, můžete prodávat přímo ze smartphonu nebo tablet. To vám a vašemu prodejnímu personálu umožňuje vzdát se omezení pokladní přepážky a platit kdekoli v obchodě. I když můžete přijít o zobrazení pokladny, a mobilní pokladny vám dává svobodu platit, když jste na prodejní ploše se svými zákazníky, takže můžete provádět prodeje, aniž byste museli přetahovat zákazníka k pokladně. 

S Oliver POS můžete kontrolovat historii nákupů zákazníků, informace o produktech a skladové zásoby, když jste na prodejní ploše, takže můžete poskytovat informované a personalizované služby zákazníkům.

Vyškolte své zaměstnance na upsell a cross-sell

Pokud jde o váš online obchod, existuje spousta pluginů WooCommerce, které budou dávat návrhy pro vaše online nakupující. Pokud však jde o nakupující v obchodech, je to na vás a vašich zaměstnancích. 

Udělejte si čas na to, abyste své zaměstnance proškolili, jak efektivně navyšovat a křížově prodávat. Zvládnout to může být složité – pokud se to neudělá správně, může se váš prodejní personál zdát příliš ctižádostivý a ztratit prodej úplně. Podobně vzdělávejte své zaměstnance o svých produktech a diskutujte s nimi o doplňkových doplňcích, které mohou navrhnout, když jsou na prodejní ploše. Čím více znají produkty a čím více praxe mají, tím poučenější budou jejich návrhy pro vaše nakupující.

Udělejte to osobní

Personalizace je důležitá, pokud jde o maloobchod. Podle tato studie86% spotřebitelů uvádí, že personalizace má vliv na jejich nákupní rozhodnutí. Chcete-li si přečíst více o tom, jak můžete přizpůsobit zákaznickou zkušenost, přečtěte si náš blog o tom.

Zákazníci častěji utrácejí, když se cítí výjimečně, takže se ujistěte, že se ve vašem obchodě cítí vítáni. Díky funkcím, jako je historie nákupů zákazníků Oliver a zákaznické profily, ke kterým máte okamžitý přístup pomocí mobilního POS, můžete vy a vaši zaměstnanci podávat návrhy na základě osobních preferencí a historie nákupů vašich zákazníků. 

Získejte body a odměny

Systémy bodů a odměn jsou zásadní pro upselling a cross-selling, protože získávání bodů povzbudí vaše nakupující k dalšímu nákupu – každý nákup v nich vyvolá pocit, že za to něco dostávají. Skvělý způsob, jak zvýšit prodej pomocí POS, je upozornit zákazníky, když nashromáždili téměř dost bodů na to, aby něco vyhráli. Možná potřebují utratit dalších dvacet dolarů a vyhrají slevu. Nainstalujte Body a odměny WooCommerce pro vaše online zákazníky a použijte je v obchodě Oliver POS body a odměny.