Verkopen stopt niet bij de kassa. Het kan zelfs een geweldige kans zijn voor up- of cross-selling. Gebruik de kassa in uw voordeel en leer hoe u uw toonbankruimte en uw verkooppunt kunt optimaliseren. Of u nu uw winkelgegevens meeneemt naar uw mobiele kassa of uw personeel traint in suggestieve verkopen, u kunt elke verkoop aan de kassa vergroten. Hier zijn vijf manieren om te up- en cross-sellen bij het afrekenen!
Bewaar artikelen bij de kassa, zodat shoppers deze op het laatste moment kunnen ophalen terwijl ze naar de kassa gaan. Het is een geweldige plek om producten tentoon te stellen, omdat al uw klanten in de winkel de mogelijkheid hebben om deze te zien, in tegenstelling tot displays in andere delen van uw winkel.
Wat u aan de toonbank laat zien, hangt af van uw bedrijf, maar doorgaans zijn deze artikelen kleiner: klein genoeg zodat klanten ze gemakkelijk kunnen pakken, zoals accessoires of aanvullingen op de artikelen die ze al voor aankoop hebben geselecteerd.
Als u bijvoorbeeld een kledingwinkel heeft, wilt u misschien uw haaraccessoires, riemen of sieraden bij de kassa laten staan. Als u een supermarkt runt, wilt u misschien ook kleine snacks of kauwgom bij de toonbank bewaren. Als je in een schoenenwinkel werkt, wil je misschien leerverzorgingsspray of unieke schoenveters bij de toonbank bewaren. Elke kleine toevoeging die ze onderweg nog even kunnen pakken, is ideaal.
Met een kassa die je op elk apparaat kunt gebruiken, kan dat rechtstreeks vanaf een smartphone verkopen of tablet. Hierdoor kunnen u en uw verkooppersoneel de beperkingen van de kassa achter zich laten en overal in de winkel afrekenen. Hoewel u mogelijk de kassa-displays mist, a mobiele POS geeft u de vrijheid om af te rekenen terwijl u met uw klanten op de verkoopvloer staat, zodat u kunt verkopen zonder uw klant naar de kassa te hoeven slepen.
Met Oliver POS kunt u de aankoopgeschiedenis van klanten, productinformatie en voorraadniveaus bekijken terwijl u op de verkoopvloer bent, zodat u geïnformeerde en persoonlijke klantenservice kunt bieden.
Als het om uw online winkel gaat, zijn er talloze WooCommerce-plug-ins die suggesties doen voor uw online shoppers. Als het echter om winkelbezoekers gaat, is het aan u en uw personeel.
Neem de tijd om uw personeel te trainen in effectieve up- en cross-selling. Het kan lastig zijn om het onder de knie te krijgen. Als het niet goed wordt gedaan, kan uw verkooppersoneel overdreven opdringerig overkomen en de verkoop helemaal mislopen. Op dezelfde manier informeert u uw personeel over uw producten en bespreekt u met hen welke aanvullende producten zij op de verkoopvloer kunnen voorstellen. Hoe beter ze de producten kennen en hoe meer oefening ze hebben, hoe beter hun suggesties voor uw klanten zullen zijn.
Personalisatie is belangrijk als het om retail gaat. Volgens deze studie86% van de consumenten zegt dat personalisatie invloed heeft op hun aankoopbeslissingen. Wilt u meer lezen over hoe u de klantervaring kunt personaliseren, lees onze blog over het.
Klanten geven eerder geld uit als ze zich speciaal voelen, dus zorg ervoor dat ze zich welkom voelen in uw winkel. Met functies zoals de klantaankoopgeschiedenis en klantprofielen van Oliver, die u in een oogwenk kunt openen met een mobiele kassa, kunnen u en uw personeel suggesties doen op basis van de persoonlijke voorkeuren en aankoopgeschiedenis van uw klant.
Punten- en beloningssystemen zijn cruciaal voor up- en cross-selling, omdat het verdienen van punten uw klanten aanmoedigt om meer te kopen; elke aankoop geeft hen het gevoel dat ze er iets voor terugkrijgen. Een geweldige manier om met uw POS te verkopen, is door uw klanten op de hoogte te stellen wanneer ze bijna genoeg punten hebben verzameld om iets te winnen. Misschien moeten ze nog eens twintig dollar uitgeven en krijgen ze korting. Installeren WooCommerce-punten en beloningen voor uw online klanten en gebruik het in de winkel Oliver POS-punten en beloningen.
Dutch 
English 
French 
German 
Spanish 
Italian 
Danish 
Portuguese 
Czech 
Hindi 
Polish