La vendita non finisce alla cassa. In effetti, può effettivamente essere una grande opportunità per l’upsell o il cross-sell. Usa la cassa a tuo vantaggio e scopri come ottimizzare lo spazio del tuo bancone e del tuo punto vendita. Che tu stia portando con te i dati del tuo negozio sul tuo POS mobile o formando il tuo personale sulle vendite suggestive, puoi aumentare qualsiasi vendita alla cassa. Ecco cinque modi per eseguire l'upsell e il cross-sell alla cassa!

Visualizza gli articoli in modo strategico alla cassa

Tieni gli articoli vicino alla cassa affinché gli acquirenti possano ritirarli all'ultimo minuto mentre si dirigono alla cassa. È un ottimo posto per esporre i prodotti perché tutti i clienti del tuo negozio avranno l'opportunità di vederli, a differenza degli espositori in altre parti del tuo negozio.

Ciò che esponi allo sportello dipenderà dalla tua attività, ma in genere questi articoli sono più piccoli, abbastanza piccoli da consentire agli acquirenti di prenderli facilmente, come accessori o componenti aggiuntivi per gli articoli che hanno già selezionato per l'acquisto.

Ad esempio, se gestisci un negozio di abbigliamento, potresti voler tenere gli accessori per capelli, le cinture o i gioielli alla cassa. Allo stesso modo, se gestisci un negozio di alimentari, potresti voler tenere piccoli snack o gomme da masticare accanto al bancone. Se lavori in un negozio di scarpe, forse vuoi tenere dello spray per la cura della pelle o dei lacci per scarpe unici sul bancone. Qualsiasi piccola aggiunta che possono semplicemente afferrare lungo la strada è l'ideale. 

Ottieni un POS mobile

Con un POS utilizzabile su qualsiasi dispositivo, puoi farlo vendere direttamente da uno smartphone o tavoletta. Ciò consente a te e al tuo personale di vendita di rinunciare ai vincoli della cassa e di effettuare il check-out ovunque nel negozio. Anche se potresti perdere i display della cassa, a POS mobile ti dà la libertà di effettuare il pagamento mentre sei nell'area vendite con i tuoi clienti, così puoi effettuare vendite senza dover trascinare il cliente alla cassa. 

Con Oliver POS puoi controllare la cronologia degli acquisti dei clienti, le informazioni sui prodotti e i livelli delle scorte mentre sei nel punto vendita, in modo da poter fornire un servizio clienti informato e personalizzato.

Forma il tuo personale all'upsell e al cross-sell

Quando si tratta del tuo negozio online, ci sono tantissimi plugin WooCommerce che daranno suggerimenti ai tuoi acquirenti online. Tuttavia, quando si tratta di acquirenti in negozio, la decisione spetta a te e al tuo staff. 

Prenditi il tempo necessario per formare il tuo personale su come eseguire l'upsell e il cross-sell in modo efficace. Può essere difficile da padroneggiare: se non eseguito correttamente, il personale di vendita potrebbe sembrare eccessivamente invadente e perdere del tutto la vendita. Allo stesso modo, istruisci il personale sui tuoi prodotti e discuti con loro i componenti aggiuntivi gratuiti che possono suggerire quando si trovano nel reparto vendite. Quanto più conoscono i prodotti e quanta più pratica hanno, tanto più informati i loro suggerimenti saranno per i tuoi acquirenti.

Rendilo personale

La personalizzazione è importante quando si tratta di vendita al dettaglio. Secondo questo studio, 86% dei consumatori affermano che la personalizzazione ha un impatto sulle loro decisioni di acquisto. Per saperne di più su come personalizzare l'esperienza del cliente, leggi il nostro blog a proposito.

I clienti sono più propensi a spendere quando si sentono speciali, quindi assicurati che si sentano i benvenuti nel tuo negozio. Con funzionalità come la cronologia degli acquisti dei clienti e i profili dei clienti di Oliver, a cui puoi accedere in un secondo con un POS mobile, tu e il tuo staff potete dare suggerimenti in base alle preferenze personali del cliente e alla cronologia degli acquisti. 

Ottieni punti e premi

I sistemi di punti e premi sono cruciali per l'upselling e il cross-selling perché guadagnare punti incoraggia i tuoi acquirenti a comprare di più: ogni acquisto li fa sentire come se ricevessero qualcosa in cambio. Un ottimo modo per fare upselling con il tuo POS è avvisare i tuoi clienti quando hanno accumulato abbastanza punti per vincere qualcosa. Forse dovranno spendere altri venti dollari e vinceranno uno sconto. Installare Punti e premi WooCommerce per i tuoi clienti online e utilizzalo in negozio Punti POS e premi Oliver.