Sie haben also einen Online-Shop. Im digitalen Zeitalter ist es wichtig, online zu verkaufen, sonst existiert Ihr Geschäft möglicherweise gar nicht. Da eine Online-Präsenz so wichtig ist, ist es wichtig, sicherzustellen, dass Ihr Online-Shop benutzerfreundlich ist. Andernfalls könnten potenzielle Kunden Ihre Website sofort verlassen und nie wieder zurückblicken. Wir haben einige Tipps zur Verbesserung Ihres Online-Shops, um sicherzustellen, dass Käufer ein positives Erlebnis mit Ihrem Shop haben und gerne wiederkommen.

Lass es gut aussehen

Das vielleicht größte Verkaufsargument Ihres Online-Shops ist das Erscheinungsbild. Die Wissenschaft sagt uns: Wenn eine Website nicht gut aussieht, werden Kunden sie verlassen. Die meisten E-Commerce-Plattformen verfügen über vorgefertigte Themes, die Ihnen die meiste Arbeit abnehmen. Alternativ können Sie einen Webdesigner beauftragen, eine schöne Seite für Sie zu erstellen, oder Sie können sich das selbst beibringen, wenn Sie ein Auge für Design haben. Hier sind ein paar Dinge, um das Erscheinungsbild Ihres Shops zu verbessern:

• Halten Sie es einfach und ordentlich.
• Behalten Sie eine einheitliche, neutrale Farbpalette bei. Sanftere Farben schonen die Augen und die Konsistenz lässt sie kohärenter und sauberer erscheinen.
• Verwenden Sie hochauflösende Bilder. Nichts lässt Ihre Website schlechter aussehen als ein körniges Bild von schlechter Qualität.
• Verwenden Sie starke, klare Schriftarten, um sicherzustellen, dass jeder Ihren Text leicht lesen kann.
• Halten Sie das Menü und die Navigation einfach. Wenn Ihre Speisekarte mit unzähligen verschiedenen Kategorien überladen ist, wird das Ihre Kunden stressen.

Haben Sie einen großartigen Kundensupport

Einer der wichtigsten Schritte zur Verbesserung Ihres Online-Shops ist der Kundensupport. Kunden möchten das Gefühl haben, geschätzt zu werden, und mit der richtigen Unterstützung werden Kunden auch dann ein positives Erlebnis haben und zu Ihrem Online-Shop zurückkehren, wenn etwas schief geht. Gehen Sie so schnell wie möglich auf Kundenbeschwerden zurück. Es kann sogar eine gute Idee sein, jederzeit einen Servicemitarbeiter online zu haben, der sofortige Unterstützung bietet. Je schneller Sie sich bei Ihren Kunden melden und je mehr Sie ihnen als Gegenleistung für ihre Probleme bieten, desto zufriedener werden sie sein und desto wahrscheinlicher ist es, dass sie eine gute Bewertung hinterlassen.

Machen Sie den Kauf einfach

Eine schöne Website und ein großartiger Kundenservice wecken bei Ihren Kunden ganz sicher den Wunsch, bei Ihnen einzukaufen. Aber genauso wichtig ist, dass der Weg zum Ende des Bezahlvorgangs so einfach und schmerzlos wie möglich verläuft.

• Kategorisieren Sie Ihre Produkte intuitiv, damit Kunden Produkte leicht finden.
• Führen Sie eine einfache Kaufabwicklung durch. An der Kasse sollten so wenige Formulare wie möglich vorhanden sein – wenn zu viel auszufüllen ist oder zu viele Schritte erforderlich sind, kann es sein, dass Käufer sich dazu entschließen, sich nicht die Mühe zu machen.
• Kostenloser Versand und ein gutes Rückgaberecht werden den Kunden mehr Anreize zum Kauf geben. Wenn Kunden nicht in der Lage sind, Produkte zurückzugeben, sind sie eher zurückhaltend, das Risiko eines Kaufs einzugehen.
• Ein kleiner Rabatt ist immer eine gute Möglichkeit, Käufer dazu zu bringen, in Ihrem Online-Shop einzukaufen. Vor allem, wenn Sie ein Gefühl der Dringlichkeit erzeugen, indem Sie ankündigen, dass der Verkauf sehr bald endet, werden Käufer sich das Angebot nicht entgehen lassen wollen.

Machen Sie Ihren Shop vertrauenswürdig

Um Ihre zu verbessern Online-Shop, Sie brauchen Käufer, die Ihnen vertrauen. Kunden kaufen eher auf einer Website ein, die sie für seriös und sicher halten. Sie wollen sich sicher fühlen!

• Bewertungen anzeigen. Sowohl Website-Bewertungen als auch Produktbewertungen lassen Ihre Website vertrauenswürdiger erscheinen. Bitten Sie Kunden, Ihnen nach jedem Kauf oder in einer Folge-E-Mail nachträglich eine Bewertung zu hinterlassen. Viele tun dies möglicherweise nicht, es sei denn, sie haben eine negative Erfahrung gemacht. Um einen größeren Anreiz zu schaffen, bieten Sie als Gegenleistung für die Abgabe einer Bewertung eine Art Rabatt an.
• Nutzen Sie beliebte Zahlungsmethoden. Wenn Käufer vertrauenswürdige Zahlungsmethoden wie PayPal oder Stripe sehen, ist die Wahrscheinlichkeit größer, dass sie Ihrer Website vertrauen.
• Arbeiten Sie mit anderen Marken zusammen. Wenn Käufer sehen, dass Sie Geschäftspartner haben, auch wenn diese nicht sofort erkennbar sind, wirkt Ihr Unternehmen seriöser.
• Seien Sie in den sozialen Medien präsent. Welches soziale Medium auch immer am besten zu Ihrem Unternehmen passt, sei es Instagram. Twitter, Youtube oder irgendetwas anderes: Wenn Sie eine aktive Präsenz haben, bei der Ihr Unternehmen mit anderen interagiert, erhalten Sie wichtige Punkte. Dies erleichtert Ihren Kunden auch die Kommunikation mit Ihnen, was ein Bonus ist. Ziehen Sie außerdem in Betracht, einen Fachmann zu engagieren Domainname das die Identität Ihrer Marke widerspiegelt. Ein einzigartiger und einprägsamer Domainname kann die Glaubwürdigkeit und Vertrauenswürdigkeit Ihres Online-Shops weiter steigern.

Erweitern Sie Ihre Reichweite

Sie möchten, dass Ihre Website möglichst viele Menschen erreicht. Dafür gibt es mehrere Möglichkeiten.

• Suchmaschinenoptimierung. Wenn Sie einen Online-Shop haben, nutzen Sie wahrscheinlich bereits SEO, um mehr Traffic auf Ihre Website zu bringen. Effektive Schlüsselwörter sind wichtig, um in Suchmaschinen organisch gefunden zu werden. Übersehen Sie sie also nicht! Recherchieren Sie, um herauszufinden, welche Schlüsselwörter für Ihren Shop beliebt und relevant sind.
• Stellen Sie sicher, dass Ihre Website für Mobilgeräte geeignet ist. Immer mehr Menschen kaufen auf ihren Smartphones ein, und wenn Ihre Website nicht zugänglich ist oder sie auf Mobilgeräten schrecklich aussieht, verlassen die Käufer die Website. Es gibt Tools, die Ihnen dabei helfen. Wenn Sie beispielsweise WordPress verwenden, können Designtools wie Elementor anzeigen, wie Ihre Seite auf Mobilgeräten aussieht. Wenn Sie es einfach halten möchten, testen Sie es einfach, indem Sie Ihren Online-Shop auf Ihrem eigenen Telefon besuchen. Wenn die Nutzung schwierig ist, entgehen Ihnen viele potenzielle Käufer!
• Übersetzen Sie Ihre Website. Wenn Sie eine größere internationale Reichweite wünschen, kann es eine gute Idee sein, Ihre Website in andere Sprachen zu übersetzen, damit sie nicht nur für Englischsprachige zugänglich ist. Erstellen Sie die Seiten in der zweiten Sprache getrennt von den englischen Seiten und verwenden Sie Schlüsselwörter in dieser Sprache, um Ihre gewünschte Zielgruppe zu erreichen.