Salg slutter ikke ved kassen. Det kan faktisk være en god mulighed for at sælge mere eller krydssælge. Brug kassen til din fordel, og lær, hvordan du optimerer din diskplads og dit salgssted. Uanset om du tager dine butiksdata med dig på dit mobile POS eller træner dit personale i suggestive selling, kan du øge salget ved kassen. Her er fem måder at mersælge og krydssælge på ved kassen!

Vis varer strategisk ved kassen

Opbevar varer ved kassen, så kunderne kan hente dem i sidste øjeblik, når de er på vej til kassen. Det er et godt sted at udstille produkter, fordi alle dine kunder i butikken vil have mulighed for at se dem, i modsætning til udstillinger i andre dele af din butik.

Hvad du viser ved disken, afhænger af din forretning, men typisk er disse varer mindre - små nok til, at kunderne nemt kan få fat i dem, som tilbehør eller add-ons til de varer, de allerede har valgt at købe.

Hvis du f.eks. driver en tøjbutik, kan det være en god idé at have hårpynt, bælter eller smykker oppe ved kassen. Hvis du driver en købmandsbutik, kan du på samme måde opbevare små snacks eller tyggegummi ved disken. Hvis du arbejder i en skobutik, vil du måske have læderplejespray eller unikke snørebånd ved disken. Enhver lille tilføjelse, som de bare kan tage på vejen, er ideel. 

Få en mobil POS

Med et POS, som du kan bruge på alle enheder, kan du sælge direkte fra en smartphone eller tablet. Det giver dig og dit salgspersonale mulighed for at slippe for kassediskens begrænsninger og tjekke ud hvor som helst i butikken. Selvom du måske går glip af kassediskene, kan en mobil POS giver dig frihed til at tjekke ud, mens du er på salgsgulvet med dine kunder, så du kan sælge uden at skulle slæbe din kunde hen til kassen. 

Med Oliver POS kan du tjekke kundernes købshistorik, produktoplysninger og lagerniveauer, mens du er ude på salgsgulvet, så du kan levere informeret og personlig kundeservice.

Træn dine medarbejdere i mersalg og krydssalg

Når det gælder din onlinebutik, er der masser af WooCommerce-plugins, som kommer med forslag til dine onlinekunder. Men når det gælder kunder i butikken, er det op til dig og dit personale. 

Tag dig tid til at træne dine medarbejdere i effektivt mersalg og krydssalg. Det kan være svært at mestre - hvis det ikke gøres ordentligt, kan dit salgspersonale komme til at virke alt for påtrængende og helt miste salget. Lær også dine medarbejdere om dine produkter, og diskuter med dem, hvilke gratis tilføjelser de kan foreslå, når de er på salgsgulvet. Jo bedre de kender produkterne, og jo mere øvelse de har, jo mere kvalificerede vil deres forslag være for dine kunder.

Gør det personligt

Personalisering er vigtigt, når det gælder detailhandel. Ifølge dette studiesiger 86% af forbrugerne, at personalisering har indflydelse på deres købsbeslutninger. Læs mere om, hvordan du kan personalisere kundeoplevelsen, Læs vores blog om det.

Kunder er mere tilbøjelige til at bruge penge, når de føler sig specielle, så sørg for, at de føler sig velkomne i din butik. Med funktioner som Oliver's kundekøbshistorik og kundeprofiler, som du kan få adgang til med et sekunds varsel med et mobilt POS, kan du og dit personale komme med forslag baseret på dine kunders personlige præferencer og købshistorik. 

Få point og belønninger

Point- og belønningssystemer er afgørende for mersalg og krydssalg, fordi optjening af point opmuntrer dine kunder til at købe mere - hvert køb får dem til at føle, at de får noget til gengæld. En god måde at mersælge på med dit POS er at give dine kunder besked, når de har samlet næsten nok point til at vinde noget. Måske skal de bruge 20 dollars mere, så vinder de en rabat. Installer WooCommerce point og belønninger til dine onlinekunder, og brug den i butikken med Oliver POS-point og belønninger.