चेकआउट पर बिक्री समाप्त नहीं होती है. वास्तव में, यह वास्तव में अपसेल या क्रॉस-सेल करने का एक शानदार अवसर हो सकता है। अपने लाभ के लिए चेकआउट का उपयोग करें, और जानें कि अपने काउंटर स्थान और बिक्री के स्थान को कैसे अनुकूलित करें। चाहे आप अपने स्टोर डेटा को अपने मोबाइल पीओएस पर ला रहे हों या अपने कर्मचारियों को सुझावात्मक बिक्री पर प्रशिक्षण दे रहे हों, आप चेकआउट पर किसी भी बिक्री को बढ़ा सकते हैं। चेकआउट पर अपसेल और क्रॉस-सेल करने के पांच तरीके यहां दिए गए हैं!

चेकआउट द्वारा रणनीतिक रूप से आइटम प्रदर्शित करें

चेकआउट के पास आइटम रखें ताकि खरीदार अंतिम समय पर उठा सकें जब वे चेकआउट के लिए जा रहे हों। यह उत्पादों को प्रदर्शित करने के लिए एक शानदार जगह है क्योंकि आपके स्टोर के अन्य हिस्सों में डिस्प्ले के विपरीत, आपके सभी स्टोर ग्राहकों को इसे देखने का अवसर मिलेगा।

आप काउंटर पर क्या प्रदर्शित करेंगे यह आपके व्यवसाय पर निर्भर करेगा, लेकिन आम तौर पर ये वस्तुएं छोटी होती हैं - इतनी छोटी कि खरीदार इन्हें आसानी से उठा सकें, जैसे सामान या उन वस्तुओं के ऐड-ऑन जिन्हें उन्होंने पहले ही खरीदारी के लिए चुना है।

उदाहरण के लिए, यदि आप कपड़े की दुकान चलाते हैं तो आप चेकआउट से पहले अपने बालों का सामान, बेल्ट या आभूषण रखना चाहेंगे। इसी तरह, यदि आप किराने की दुकान चलाते हैं तो आप काउंटर के पास छोटे-छोटे नाश्ते के सामान या च्युइंग गम रखना चाहेंगे। यदि आप किसी जूते की दुकान में काम करते हैं, तो हो सकता है कि आप काउंटर पर लेदर केयर स्प्रे या अनोखे जूते के फीते रखना चाहें। रास्ते में कोई भी छोटा सा अतिरिक्त जो वे आसानी से प्राप्त कर सकें, आदर्श है। 

एक मोबाइल पीओएस प्राप्त करें

पीओएस के साथ आप किसी भी डिवाइस पर उपयोग कर सकते हैं स्मार्टफोन से सीधे बेचें या टेबलेट. यह आपको और आपके बिक्री स्टाफ को चेकआउट काउंटर की बाधाओं को त्यागने और स्टोर में कहीं भी चेकआउट करने की अनुमति देता है। हालाँकि आप चेकआउट डिस्प्ले से चूक सकते हैं, a मोबाइल पीओएस जब आप अपने ग्राहकों के साथ बिक्री फ्लोर पर हों तो आपको चेकआउट करने की आजादी देता है, ताकि आप अपने ग्राहक को चेकआउट काउंटर पर खींचे बिना बिक्री कर सकें। 

Oliver POS के साथ, आप बिक्री स्तर पर रहते हुए ग्राहक खरीद इतिहास, उत्पाद जानकारी और स्टॉक स्तर की जांच कर सकते हैं, ताकि आप सूचित और वैयक्तिकृत ग्राहक सेवा प्रदान कर सकें।

अपने कर्मचारियों को अपसेल और क्रॉस-सेल करने के लिए प्रशिक्षित करें

जब आपके ऑनलाइन स्टोर की बात आती है, तो ढेर सारे WooCommerce प्लगइन्स हैं जो आपके ऑनलाइन खरीदारों के लिए सुझाव देंगे। हालाँकि, जब दुकान में खरीदारी करने वालों की बात आती है, तो यह आप और आपके कर्मचारियों पर निर्भर करता है। 

अपने कर्मचारियों को प्रभावी ढंग से अपसेल और क्रॉस-सेल करने का प्रशिक्षण देने के लिए समय निकालें। इसमें महारत हासिल करना मुश्किल हो सकता है - यदि ठीक से नहीं किया गया, तो आपका बिक्री स्टाफ अत्यधिक दबाव वाला हो सकता है और बिक्री पूरी तरह से खो सकता है। इसी तरह, अपने कर्मचारियों को अपने उत्पादों के बारे में शिक्षित करें, और उनके साथ मानार्थ ऐड-ऑन पर चर्चा करें जो वे बिक्री स्तर पर सुझा सकते हैं। वे उत्पादों के बारे में जितना अधिक जानेंगे, और जितना अधिक अभ्यास करेंगे, आपके खरीदारों के लिए उनके सुझाव उतने ही अधिक शिक्षित होंगे।

यह व्यक्तिगत बनाओ

जब खुदरा व्यापार की बात आती है तो निजीकरण महत्वपूर्ण है। के अनुसार ये अध्ययन, 86% उपभोक्ताओं का कहना है कि वैयक्तिकरण का उनके खरीदारी निर्णयों पर प्रभाव पड़ता है। आप ग्राहक अनुभव को वैयक्तिकृत कैसे कर सकते हैं, इसके बारे में अधिक पढ़ने के लिए, हमारा ब्लॉग पढ़ें इसके बारे में।

जब ग्राहक विशेष महसूस करते हैं तो उनके खर्च करने की संभावना अधिक होती है, इसलिए सुनिश्चित करें कि आपके स्टोर में उनका स्वागत महसूस हो। Oliver के ग्राहक खरीद इतिहास और ग्राहक प्रोफाइल जैसी सुविधाओं के साथ, जिसे आप मोबाइल पीओएस के साथ एक सेकंड के नोटिस पर एक्सेस कर सकते हैं, आप और आपका स्टाफ आपके ग्राहक की व्यक्तिगत प्राथमिकताओं और खरीद इतिहास के आधार पर सुझाव दे सकते हैं। 

अंक और पुरस्कार प्राप्त करें

अपसेलिंग और क्रॉस-सेलिंग के लिए पॉइंट और रिवार्ड सिस्टम महत्वपूर्ण हैं क्योंकि पॉइंट अर्जित करने से आपके खरीदारों को अधिक खरीदारी करने के लिए प्रोत्साहित किया जाता है - प्रत्येक खरीदारी उन्हें ऐसा महसूस कराती है जैसे उन्हें बदले में कुछ मिल रहा है। अपने पीओएस के साथ अपसेल करने का एक शानदार तरीका यह है कि अपने ग्राहकों को सूचित करें जब उन्होंने कुछ जीतने के लिए लगभग पर्याप्त अंक जमा कर लिए हों। शायद उन्हें बीस डॉलर और खर्च करने होंगे और वे छूट जीत लेंगे। स्थापित करना WooCommerce अंक और पुरस्कार अपने ऑनलाइन ग्राहकों के लिए, और इसे स्टोर में उपयोग करें Oliver पीओएस अंक और पुरस्कार.