तो, आपको एक ऑनलाइन स्टोर मिल गया है। इस डिजिटल युग में, ऑनलाइन बिक्री करना आवश्यक है, अन्यथा, आपका स्टोर भी अस्तित्व में नहीं रहेगा। चूंकि ऑनलाइन उपस्थिति बहुत महत्वपूर्ण है, इसलिए यह सुनिश्चित करना महत्वपूर्ण है कि आपका ऑनलाइन स्टोर उपयोगकर्ता के अनुकूल हो, अन्यथा, संभावित ग्राहक आपकी साइट से सीधे बाहर जा सकते हैं और कभी पीछे मुड़कर नहीं देखेंगे। आपके ऑनलाइन स्टोर को बेहतर बनाने के लिए हमारे पास कुछ सुझाव हैं, ताकि यह सुनिश्चित किया जा सके कि खरीदारों को आपके स्टोर के साथ सकारात्मक अनुभव हो और वे और अधिक के लिए वापस आना चाहें।

इसे अच्छा दिखाओ

शायद आपके ऑनलाइन स्टोर का सबसे बड़ा विक्रय बिंदु उपस्थिति है। विज्ञान हमें बताता है कि यदि कोई साइट अच्छी नहीं लगती, तो ग्राहक उसे छोड़ देंगे। अधिकांश ईकॉमर्स प्लेटफ़ॉर्म में पहले से डिज़ाइन किए गए थीम होते हैं जो आपके लिए अधिकांश काम करते हैं, या आप अपने लिए एक सुंदर पेज बनाने के लिए एक वेब डिज़ाइनर को नियुक्त कर सकते हैं, या यदि आप डिज़ाइन में रुचि रखते हैं तो आप इसे स्वयं करना भी सिखा सकते हैं। आपके स्टोर के स्वरूप को बेहतर बनाने के लिए यहां कुछ चीज़ें दी गई हैं:

• इसे सरल और साफ-सुथरा रखें.
• एक सुसंगत, तटस्थ रंग पैलेट रखें। नरम रंग आंखों के लिए आसान होते हैं, और स्थिरता इसे अधिक सुसंगत और साफ बनाती है।
• उच्च-रिज़ॉल्यूशन वाली छवियों का उपयोग करें. आपकी साइट को निम्न गुणवत्ता वाली, दानेदार तस्वीर से बदतर कोई चीज़ नहीं बनाती।
• यह सुनिश्चित करने के लिए कि हर कोई आपका पाठ आसानी से पढ़ सके, मजबूत, सीधे फ़ॉन्ट का उपयोग करें।
• मेनू और नेविगेशन को सरल रखें. यदि आपका मेनू ढेर सारी विभिन्न श्रेणियों से अव्यवस्थित है, तो यह आपके खरीदारों को तनावग्रस्त कर देगा।

बेहतरीन ग्राहक सहायता प्राप्त करें

आपके ऑनलाइन स्टोर को बेहतर बनाने के लिए सबसे महत्वपूर्ण कदमों में से एक ग्राहक सहायता है। ग्राहक सराहना महसूस करना चाहते हैं, और सही समर्थन के साथ, ग्राहकों को अभी भी सकारात्मक अनुभव होगा और कुछ गलत होने पर भी वे आपके ऑनलाइन स्टोर पर लौटेंगे। जितनी जल्दी हो सके ग्राहकों की शिकायतों पर वापस जाएँ, तत्काल सहायता के लिए हर समय एक सेवा प्रतिनिधि को ऑनलाइन रखना भी एक अच्छा विचार हो सकता है। जितनी जल्दी आप अपने ग्राहकों के पास वापस आएंगे, और जितना अधिक आप उन्हें उनकी परेशानियों के बदले में पेशकश करेंगे, वे उतने ही खुश होंगे और उतनी ही अधिक संभावना होगी कि वे एक अच्छी समीक्षा छोड़ देंगे।

इसे खरीदना आसान बनाएं

एक सुंदर साइट और बेहतरीन ग्राहक सेवा होने से निश्चित रूप से ग्राहक आपसे खरीदारी करना चाहेंगे। लेकिन उतनी ही महत्वपूर्ण बात यह है कि आप चाहते हैं कि चेकआउट के अंत तक उनकी यात्रा यथासंभव सरल और दर्द रहित हो।

• अपने उत्पादों को सहजता से वर्गीकृत करें ताकि ग्राहकों को उत्पाद आसानी से मिलें।
• एक साधारण चेकआउट करें. चेकआउट में यथासंभव कम फॉर्म होने चाहिए-यदि भरने के लिए बहुत अधिक या बहुत सारे चरण हैं, तो खरीदार परेशान न होने का निर्णय ले सकते हैं।
• मुफ़्त शिपिंग और शानदार रिटर्न नीति ग्राहकों को खरीदारी के लिए अधिक प्रोत्साहन देगी। यदि ग्राहक उत्पाद वापस करने में असमर्थ हैं, तो वे खरीदारी का जोखिम उठाने में अधिक झिझकेंगे।
• छोटी छूट हमेशा खरीदारों को आपके ऑनलाइन स्टोर से खरीदारी करने के लिए प्रेरित करने का एक शानदार तरीका है। विशेष रूप से यदि आप बिक्री के जल्द ही समाप्त होने की घोषणा करके तात्कालिकता की भावना पैदा करते हैं, तो खरीदार सौदे से चूकना नहीं चाहेंगे।

अपने स्टोर को भरोसेमंद बनाएं

अपना सुधार करने के लिए ऑनलाइन स्टोर, आपको चाहिए कि खरीदार आप पर भरोसा करें। ग्राहकों द्वारा उस साइट से खरीदारी करने की अधिक संभावना होती है जो उन्हें वैध और सुरक्षित लगती है। वे सुरक्षित महसूस करना चाहते हैं!

• समीक्षाएँ प्रदर्शित करें. या तो साइट समीक्षाएँ या उत्पाद समीक्षाएँ आपकी साइट को अधिक भरोसेमंद बनाएंगी। ग्राहकों से प्रत्येक खरीदारी के बाद या तथ्य के बाद अनुवर्ती ई-मेल में आपकी समीक्षा छोड़ने के लिए कहें। बहुत से लोग तब तक ऐसा नहीं कर सकते जब तक कि उनके पास नकारात्मक अनुभव न हो, इसलिए अधिक प्रोत्साहन बनाने के लिए, समीक्षा छोड़ने के बदले में कुछ प्रकार की छूट की पेशकश की जाती है।
• लोकप्रिय भुगतान विधियों का उपयोग करें. जब खरीदार पेपैल या स्ट्राइप जैसी विश्वसनीय भुगतान विधियां देखते हैं, तो उन्हें आपकी साइट पर भरोसा होने की अधिक संभावना होती है।
• अन्य ब्रांडों के साथ साझेदारी करें. यदि खरीदार देखते हैं कि आपके पास व्यावसायिक भागीदार हैं, भले ही वे तुरंत पहचानने योग्य न हों, तो यह आपके व्यवसाय को अधिक वैध बनाता है।
• सोशल मीडिया पर उपस्थिति हो. जो भी सोशल मीडिया आपकी कंपनी के लिए सबसे उपयुक्त है, चाहे वह इंस्टाग्राम हो। ट्विटर, यूट्यूब, या कुछ और, जहां आपका व्यवसाय दूसरों के साथ इंटरैक्ट करता है, वहां सक्रिय उपस्थिति होने से आपको प्रमुख अंक प्राप्त होंगे। इससे आपके ग्राहकों के लिए आपसे संवाद करना भी आसान हो जाता है, जो एक बोनस है। इसके अतिरिक्त, किसी पेशेवर को सुरक्षित करने पर विचार करें डोमेन नाम जो आपके ब्रांड की पहचान को दर्शाता है। एक अद्वितीय और यादगार डोमेन नाम आपके ऑनलाइन स्टोर की विश्वसनीयता और भरोसेमंदता को और बढ़ा सकता है।

अपनी पहुंच का विस्तार करें

आप चाहते हैं कि आपकी साइट अधिक से अधिक लोगों तक पहुंचे। ऐसा करने के कई तरीके हैं।

• सर्च इंजन अनुकूलन. यदि आपके पास एक ऑनलाइन स्टोर है, तो आप शायद अपनी साइट पर अधिक ट्रैफ़िक प्राप्त करने के लिए पहले से ही एसईओ का उपयोग कर रहे हैं। खोज इंजन पर व्यवस्थित रूप से खोजे जाने के लिए प्रभावी कीवर्ड का होना आवश्यक है, इसलिए इसे नज़रअंदाज़ न करें! यह जानने के लिए अपना शोध करें कि आपकी दुकान के लिए कौन से कीवर्ड लोकप्रिय और प्रासंगिक हैं।
• सुनिश्चित करें कि आपकी साइट मोबाइल फ्रेंडली है. अधिक से अधिक लोग अपने स्मार्टफोन पर खरीदारी कर रहे हैं, और यदि आपकी साइट पहुंच योग्य नहीं है या यदि यह मोबाइल पर खराब दिखती है, तो खरीदार चले जाएंगे। ऐसे उपकरण हैं जो इसमें आपकी सहायता करते हैं, उदाहरण के लिए, यदि आप वर्डप्रेस का उपयोग कर रहे हैं, तो एलिमेंटर जैसे डिज़ाइन टूल प्रदर्शित कर सकते हैं कि आपका पेज मोबाइल पर कैसा दिखता है। यदि आप इसे सरल रखना चाहते हैं, तो बस अपने फ़ोन पर अपने ऑनलाइन स्टोर पर जाकर इसका परीक्षण करें। यदि इसका उपयोग करना कठिन है, तो आप कई संभावित खरीदारों से चूक रहे हैं!
• अपनी साइट का अनुवाद करें. यदि आप अधिक अंतर्राष्ट्रीय पहुंच चाहते हैं, तो अपनी साइट का अन्य भाषाओं में अनुवाद करना एक अच्छा विचार हो सकता है ताकि यह केवल अंग्रेजी बोलने वालों के लिए ही सुलभ न हो। अंग्रेजी पेजों से अलग दूसरी भाषा के पेज बनाएं और अपने वांछित दर्शकों तक पहुंचने के लिए उस भाषा में कीवर्ड का उपयोग करें।