Så du har en netbutik. I denne digitale tidsalder er det vigtigt at sælge online, ellers kan din butik lige så godt ikke engang eksistere. Da en online tilstedeværelse er så vigtig, er det afgørende at sikre, at din onlinebutik er brugervenlig, ellers kan potentielle kunder forlade dit websted og aldrig se tilbage. Vi har nogle tips til at forbedre din onlinebutik for at sikre, at kunder får en positiv oplevelse med din butik og ønsker at vende tilbage efter mere.

Få det til at se godt ud

Måske er det største salgsargument for din netbutik udseendet. Videnskaben fortæller os, at hvis et websted ikke ser godt ud, vil kunderne forlade det. De fleste e-handelsplatforme har prædesignede temaer, der gør det meste af arbejdet for dig, eller du kan hyre en webdesigner til at lave en smuk side til dig, eller du kan endda lære dig selv at gøre det, hvis du har øje for design. Her er et par ting til at forbedre udseendet af din butik:

• Hold det enkelt og pænt.
• Hold en ensartet, neutral farvepalet. Blødere farver er nemmere for øjnene, og konsistensen vil få det til at virke mere sammenhængende og rent.
• Brug billeder i høj opløsning. Intet får dit websted til at se værre ud end et kornet billede af lav kvalitet.
• Brug stærke, ligetil skrifttyper for at sikre, at alle nemt kan læse din tekst.
• Hold menuen og navigationen enkel. Hvis din menu er fyldt med et væld af forskellige kategorier, vil det stresse dine kunder.

Har god kundesupport

Et af de vigtigste skridt til at forbedre din onlinebutik er kundesupport. Kunder vil gerne føle sig værdsat, og med den rette support vil kunderne stadig få en positiv oplevelse og vende tilbage til din netbutik, selvom noget går galt. Vend tilbage til kundeklager så hurtigt som muligt, det kan endda være en god idé at have en servicerepræsentant online til enhver tid for øjeblikkelig support. Jo hurtigere du kommer tilbage til dine kunder, og jo mere du tilbyder dem til gengæld for deres problemer, jo gladere bliver de, og jo større sandsynlighed er der for, at de giver en god anmeldelse.

Gør det nemt at købe

At have et smukt websted og god kundeservice vil helt sikkert give kunderne lyst til at købe hos dig. Men lige så vigtigt er det, at du ønsker, at deres rejse til slutningen af kassen skal være så enkel og smertefri som muligt.

• Kategoriseret dine produkter intuitivt, så kunderne nemt kan finde produkter.
• Har en simpel kasse. Kassen skal have så få formularer som muligt – hvis der er for meget at udfylde eller for mange trin, kan kunder beslutte sig for ikke at genere.
• Gratis forsendelse og en fantastisk returpolitik vil give kunderne mere incitament til at købe. Hvis kunderne ikke kan returnere produkter, vil de være mere tøvende med at risikere købet.
• En lille rabat er altid en god måde at få kunderne til at ønske at købe fra din onlinebutik. Især hvis du skaber en følelse af, at det haster ved at annoncere, at udsalget slutter meget snart, vil kunder ikke gå glip af handlen.

Gør din butik troværdig

For at forbedre din online butik, skal du have kunder til at stole på dig. Kunder er mere tilbøjelige til at købe fra et websted, de føler er legitimt og sikkert. De vil gerne føle sig trygge!

• Vis anmeldelser. Enten webstedsanmeldelser eller produktanmeldelser vil få dit websted til at se mere troværdigt ud. Bed kunderne om at give dig en anmeldelse efter hvert køb eller i en opfølgende e-mail bagefter. Mange kan ikke, medmindre de har en negativ oplevelse, så for at skabe mere incitament, tilbyde en form for rabat til gengæld for at efterlade en anmeldelse.
• Brug populære betalingsmetoder. Når kunder ser pålidelige betalingsmetoder som PayPal eller Stripe, er der større sandsynlighed for, at de stoler på dit websted.
• Samarbejde med andre mærker. Hvis kunder ser, at du har forretningspartnere, selvom de ikke umiddelbart kan genkendes, får det din virksomhed til at virke mere legitim.
• Hav en tilstedeværelse på sociale medier. Uanset hvilke sociale medier der passer bedst til din virksomhed, uanset om det er Instagram. Twitter, Youtube eller noget andet, at have en aktiv tilstedeværelse, hvor din virksomhed interagerer med andre, vil give dig store point. Dette gør det også nemmere for dine kunder at kommunikere med dig, hvilket er en bonus. Overvej desuden at anskaffe en professionel domænenavn der afspejler dit brands identitet. Et unikt og mindeværdigt domænenavn kan yderligere forbedre din netbutiks troværdighed og troværdighed.

Udvid din rækkevidde

Du ønsker, at dit websted når ud til så mange mennesker som muligt. Der er flere måder at gøre dette på.

• Søgemaskine optimering. Hvis du har en online butik, bruger du sandsynligvis allerede SEO til at få mere trafik på dit websted. At have effektive søgeord er afgørende for at blive opdaget organisk på søgemaskiner, så overse det ikke! Lav din research for at finde ud af, hvilke søgeord der er populære og relevante for din butik.
• Sørg for, at dit websted er mobilvenligt. Flere og flere mennesker handler på deres smartphones, og hvis dit websted ikke er tilgængeligt, eller hvis det ser forfærdeligt ud på mobilen, vil kunderne forlade det. Der er værktøjer, der hjælper dig med dette, hvis du for eksempel bruger WordPress, kan designværktøjer som Elementor vise, hvordan din side ser ud på mobilen. Hvis du vil holde det enkelt, skal du bare teste det ved at besøge din netbutik på din egen telefon. Hvis det er svært at bruge, går du glip af en masse potentielle kunder!
• Oversæt dit websted. Hvis du ønsker en mere international rækkevidde, kan det være en god idé at oversætte dit websted til andre sprog, så det ikke kun er tilgængeligt for engelsktalende. Opret siderne på det andet sprog adskilt fra de engelske sider, og brug nøgleord på det sprog for at nå ud til din ønskede målgruppe.