Entonces, tienes una tienda en línea. En esta era digital, es fundamental vender online, de lo contrario, tu tienda podría ni siquiera existir. Dado que la presencia en línea es tan importante, es vital asegurarse de que su tienda en línea sea fácil de usar; de lo contrario, los clientes potenciales podrían salir directamente de su sitio y nunca mirar atrás. Tenemos algunos consejos para mejorar su tienda en línea, para asegurarnos de que los compradores tengan una experiencia positiva con su tienda y quieran regresar por más.

Haz que se vea bien

Quizás el mayor atractivo de tu tienda online sea la apariencia. La ciencia nos dice que si un sitio no tiene buen aspecto, los clientes lo abandonarán. La mayoría de las plataformas de comercio electrónico tienen temas prediseñados que hacen la mayor parte del trabajo por usted, o puede contratar a un diseñador web para que cree una página hermosa para usted, o incluso puede aprender a hacerlo usted mismo si tiene buen ojo para el diseño. Aquí hay un par de cosas para mejorar el aspecto de su tienda:

• Mantenlo simple y ordenado.
• Mantenga una paleta de colores uniforme y neutra. Los colores más suaves son más agradables a la vista y la consistencia hará que parezcan más coherentes y limpios.
• Utilice imágenes de alta resolución. Nada hace que su sitio se vea peor que una imagen granulada y de baja calidad.
• Utilice fuentes potentes y sencillas para asegurarse de que todos puedan leer fácilmente su texto.
• Mantenga el menú y la navegación simples. Si su menú está repleto de un montón de categorías diferentes, estresará a sus compradores.

Tener una excelente atención al cliente

Uno de los pasos más importantes para mejorar tu tienda online es la atención al cliente. Los clientes quieren sentirse apreciados y, con el apoyo adecuado, seguirán teniendo una experiencia positiva y volverán a su tienda en línea incluso si algo sale mal. Vuelva a atender las quejas de los clientes lo antes posible; incluso podría ser una buena idea tener un representante de servicio en línea en todo momento para brindar asistencia inmediata. Cuanto más rápido contacte a sus clientes y más les ofrezca a cambio de sus problemas, más felices estarán y más probabilidades habrá de que dejen una buena reseña.

Haz que comprar sea fácil

Tener un sitio hermoso y un excelente servicio al cliente seguramente hará que los clientes quieran comprarle. Pero lo más importante es que desea que su viaje hasta el final del proceso de pago sea lo más simple e indoloro posible.

• Clasifique sus productos de forma intuitiva para que los clientes los encuentren fácilmente.
• Realice un pago sencillo. La caja debe tener la menor cantidad de formularios posible; si hay demasiados para completar o demasiados pasos, los compradores pueden decidir no molestarse.
• El envío gratuito y una excelente política de devoluciones brindarán a los clientes más incentivos para comprar. Si los clientes no pueden devolver los productos, dudarán más en arriesgar la compra.
• Un pequeño descuento siempre es una excelente manera de hacer que los compradores quieran comprar en su tienda en línea. Especialmente si crea una sensación de urgencia al anunciar que la oferta finaliza muy pronto, los compradores no querrán perderse la oferta.

Haz que tu tienda sea confiable

Para mejorar tu tienda en línea, necesita que los compradores confíen en usted. Es más probable que los clientes compren en un sitio que consideran legítimo y seguro. ¡Quieren sentirse seguros!

• Mostrar reseñas. Tanto las reseñas de sitios como las reseñas de productos harán que su sitio parezca más confiable. Pida a los clientes que le dejen una reseña después de cada compra o en un correo electrónico de seguimiento después del hecho. Es posible que muchos no lo hagan a menos que tengan una experiencia negativa, por lo que para crear más incentivos, ofrecen algún tipo de descuento a cambio de dejar una reseña.
• Utilice métodos de pago populares. Cuando los compradores ven métodos de pago confiables como PayPal o Stripe, es más probable que confíen en su sitio.
• Asóciate con otras marcas. Si los compradores ven que usted tiene socios comerciales, incluso si no son reconocibles al instante, su negocio parece más legítimo.
• Tener presencia en las redes sociales. Cualquiera que sea la red social que mejor se adapte a tu empresa, ya sea Instagram. Twitter, Youtube o cualquier otra cosa, tener una presencia activa donde su empresa interactúa con otras le otorgará importantes puntos. Esto también facilita que sus clientes se comuniquen con usted, lo cual es una ventaja. Además, considere contratar un profesional. nombre de dominio que refleje la identidad de su marca. Un nombre de dominio único y memorable puede mejorar aún más la credibilidad y confiabilidad de su tienda en línea.

Amplíe su alcance

Quiere que su sitio llegue a la mayor cantidad de personas posible. Hay varias formas de hacer esto.

• Optimización de motores de búsqueda. Si tiene una tienda en línea, probablemente ya esté utilizando SEO para generar más tráfico en su sitio. Tener palabras clave efectivas es esencial para ser descubierto orgánicamente en los motores de búsqueda, ¡así que no lo pases por alto! Investigue para encontrar qué palabras clave son populares y relevantes para su tienda.
• Asegúrese de que su sitio sea compatible con dispositivos móviles. Cada vez más personas compran desde sus teléfonos inteligentes, y si su sitio no es accesible o si se ve terrible en el móvil, los compradores se marcharán. Existen herramientas que te ayudan con esto, por ejemplo, si estás usando WordPress, las herramientas de diseño como Elementor pueden mostrar cómo se ve tu página en el móvil. Si desea que sea sencillo, pruébelo visitando su tienda en línea en su propio teléfono. Si es difícil de usar, ¡te estás perdiendo muchos compradores potenciales!
• Traduce tu sitio. Si desea un alcance más internacional, puede ser una buena idea traducir su sitio a otros idiomas para que no sea accesible sólo para los angloparlantes. Cree las páginas en el segundo idioma por separado de las páginas en inglés y utilice palabras clave en ese idioma para llegar a la audiencia deseada.