Como você pode fazer com que seus clientes ofereçam suporte local? Em resposta às dificuldades da pandemia de Covid-19 nas pequenas empresas, temos assistido a uma tendência crescente de apoio local em todo o mundo. No entanto, muitos consumidores ainda optam pela acessibilidade e conveniência de megacorporações como Amazon e Walmart – cujas receitas têm aumentado desde a pandemia.
Mas como podemos convencer os nossos clientes a escolher o local em vez da conveniência das grandes cadeias de retalho? Nós sabemos por que as pequenas empresas são tão essenciais para a comunidade – mas nossos clientes sabem?
Os consumidores compram online porque é a opção mais conveniente.
Isso significa que, para incentivá-los a comprar localmente, temos que tornar isso o mais conveniente possível ou mostrar-lhes que comprar na Amazon não é a única opção conveniente.
Pense nos benefícios de fazer compras locais. Um dos benefícios mais significativos é o tempo. Ao fazer compras online, os consumidores podem ter que esperar semanas ou até meses pela chegada dos seus pacotes! Se comprarem em uma loja local, farão a compra no mesmo dia.
Se seus clientes locais estão comprando em sua loja online, oferecer coleta e entrega local gratuita para seus clientes tornará as compras com sua empresa muito mais convenientes.
Para obter mais informações sobre como operar uma loja online durante a Covid-19, leia nosso guia sobre como configurar sua primeira loja online, nosso guia para melhorar sua loja online, ou nosso guia para manter seu negócio prosperando durante a Covid-19.
Se quiser que outros apoiem o local, você precisa dar o exemplo. Se você está tentando convencer seus clientes a apoiar o mercado local, mas não se dá ao trabalho de fazer o mesmo, sua mensagem soará vazia.
Em vez disso, seja a mudança que você deseja ver e tente tornar suas compras o mais locais possível.
E isso nos leva ao nosso próximo ponto.
Não tenha medo de falar sobre seu apoio local! Divulgue suas compras nas redes sociais para inspirar todos os seus clientes a seguirem seu exemplo. Envolva outras empresas locais marcando-as em suas postagens ou interaja com seus clientes incentivando-os a postar sobre seus produtos e serviços e marcar você! Não tenha medo de compartilhar postagens sobre sua empresa. Ajude a criar uma conversa sobre o apoio local e faça com que pareça uma coisa legal de se fazer.
Faça parceria com outras empresas locais planejando um evento em conjunto, hospedando lojas pop-up nas localidades umas das outras ou organizando um sorteio (apenas para dar alguns exemplos).
É uma ótima oportunidade para descobrir novos clientes que de outra forma não teriam encontrado sua empresa e expandir o conhecimento de sua marca, além de ser um incentivo interessante para os compradores comprarem localmente.
Mostre por que sua empresa se destaca do mercado concorrência.
Incentivar os consumidores a comprar localmente não é suficiente para levá-los a patrocinar o seu negócio.
O que torna seu negócio diferente da concorrência? O seu atendimento ao cliente é espetacular? É a qualidade suprema dos seus produtos artesanais? É a inacessibilidade dos seus produtos, que não podem ser comprados em muitas lojas?
Seja o que for, certifique-se de exibi-lo. Diga a todos por que você é especial e por que deveriam escolhê-lo em vez de empresas concorrentes.
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