Como você pode fazer com que seus clientes ofereçam suporte local? Em resposta às dificuldades da pandemia de Covid-19 nas pequenas empresas, temos assistido a uma tendência crescente de apoio local em todo o mundo. No entanto, muitos consumidores ainda optam pela acessibilidade e conveniência de megacorporações como Amazon e Walmart – cujas receitas têm aumentado desde a pandemia.

Mas como podemos convencer os nossos clientes a escolher o local em vez da conveniência das grandes cadeias de retalho? Nós sabemos por que as pequenas empresas são tão essenciais para a comunidade – mas nossos clientes sabem?

1. Torne-o o mais conveniente possível

Os consumidores compram online porque é a opção mais conveniente. 

Isso significa que, para incentivá-los a comprar localmente, temos que tornar isso o mais conveniente possível ou mostrar-lhes que comprar na Amazon não é a única opção conveniente.

Pense nos benefícios de fazer compras locais. Um dos benefícios mais significativos é o tempo. Ao fazer compras online, os consumidores podem ter que esperar semanas ou até meses pela chegada dos seus pacotes! Se comprarem em uma loja local, farão a compra no mesmo dia.

Se seus clientes locais estão comprando em sua loja online, oferecer coleta e entrega local gratuita para seus clientes tornará as compras com sua empresa muito mais convenientes. 

 Para obter mais informações sobre como operar uma loja online durante a Covid-19, leia nosso guia sobre como configurar sua primeira loja online, nosso guia para melhorar sua loja online, ou nosso guia para manter seu negócio prosperando durante a Covid-19.

2. Lidere pelo exemplo

Se quiser que outros apoiem o local, você precisa dar o exemplo. Se você está tentando convencer seus clientes a apoiar o mercado local, mas não se dá ao trabalho de fazer o mesmo, sua mensagem soará vazia. 

Em vez disso, seja a mudança que você deseja ver e tente tornar suas compras o mais locais possível. 

E isso nos leva ao nosso próximo ponto.

3. Seja sincero sobre isso

Não tenha medo de falar sobre seu apoio local! Divulgue suas compras nas redes sociais para inspirar todos os seus clientes a seguirem seu exemplo. Envolva outras empresas locais marcando-as em suas postagens ou interaja com seus clientes incentivando-os a postar sobre seus produtos e serviços e marcar você! Não tenha medo de compartilhar postagens sobre sua empresa. Ajude a criar uma conversa sobre o apoio local e faça com que pareça uma coisa legal de se fazer.

4. Junte-se a outras empresas locais

Faça parceria com outras empresas locais planejando um evento em conjunto, hospedando lojas pop-up nas localidades umas das outras ou organizando um sorteio (apenas para dar alguns exemplos). 

É uma ótima oportunidade para descobrir novos clientes que de outra forma não teriam encontrado sua empresa e expandir o conhecimento de sua marca, além de ser um incentivo interessante para os compradores comprarem localmente.

5. Mostre porque você é único

Mostre por que sua empresa se destaca do mercado concorrência. 

Incentivar os consumidores a comprar localmente não é suficiente para levá-los a patrocinar o seu negócio. 

O que torna seu negócio diferente da concorrência? O seu atendimento ao cliente é espetacular? É a qualidade suprema dos seus produtos artesanais? É a inacessibilidade dos seus produtos, que não podem ser comprados em muitas lojas? 

Seja o que for, certifique-se de exibi-lo. Diga a todos por que você é especial e por que deveriam escolhê-lo em vez de empresas concorrentes.