Abrir uma loja de varejo não é tão simples como antes. Quer você esteja reabrindo após a pandemia ou abrindo sua primeira loja física, existem medidas que todos os lojistas devem tomar para garantir a segurança adequada. Manter as regulamentações de saúde pode definitivamente atrapalhar suas operações diárias, mas planejando corretamente, você pode tornar sua loja o mais eficiente possível e, ao mesmo tempo, manter sua equipe e colaboradores confortáveis e seguros. Vamos dar uma olhada nas melhores práticas para reabrir sua loja de varejo. 

Mantenha-se atualizado sobre os regulamentos locais 

Em primeiro lugar, antes de começar a planejar, você precisa conhecer todas as normas de segurança locais. Isso dependerá inteiramente da sua localização geográfica, portanto, verifique as diretrizes locais, bem como as diretrizes provinciais ou estaduais para negócios não essenciais.

Invista no auto-checkout

Auto-check-out tem aumentado constantemente em popularidade, especialmente após a chegada da pandemia. Insights do mercado global afirma que o self-checkout ultrapassará 6 bilhões de dólares até 2026.

Além de criar distanciamento social entre clientes e funcionários, o self-checkout também aumenta o número de checkouts em sua loja sem a necessidade de funcionários extras. Em vez de ter um funcionário para cada caixa, um funcionário pode supervisionar vários terminais de caixa. De acordo com Fio Comercial, 87% dos consumidores americanos preferem comprar em lojas que oferecem auto-pagamento. Não é apenas mais eficiente para o seu negócio, mas seus clientes também irão apreciá-lo – você pode até conquistar novos clientes simplesmente porque oferece auto-checkout. Você pode se destacar da concorrência e dar aos seus clientes a segurança e a independência de que precisam.

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Implementar pagamentos sem contato

Para tornar a sua loja o mais acolhedora e segura possível, você precisa implementar pagamentos sem contato. Menos clientes estão pagando em dinheiro e optando por pagamentos sem contato, como tap e Apple Pay. 

De acordo com um pesquisa global, 82% de consumidores acreditam que os pagamentos sem contato são a forma mais limpa de pagar. Eles não apenas exigem menos contato físico e transmissão de germes do que pagamentos em dinheiro, furto ou entrada de PIN, mas os pagamentos sem contato também são rápidos, permitindo que seus clientes entrem e saiam o mais rápido possível. Processadores de pagamento como PayJunction ofereça pagamentos sem contato rápidos e contínuos para sua loja física e sua loja online.

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Priorize a segurança e a higienização

Em um estudo da Deloitte, eles descobriram que 60% de clientes e funcionários consideram que esforços de limpeza consistentes e visíveis são a parte mais importante da experiência de varejo. Práticas como oferecer estações de higienização na entrada de sua loja, limpar visivelmente o caixa, o leitor de cartão e os carrinhos de compras após cada cliente, bem como o uso obrigatório de máscara, proporcionam aos seus clientes a tranquilidade de se sentirem seguros ao fazer compras. reabra sua loja de varejo.

Da mesma maneira, 82% de clientes disseram que são mais propensos a comprar em empresas que estão dispostas a tomar medidas adicionais para garantir a segurança e o bem-estar dos seus funcionários. O resultado final é que manter a segurança de todos deixará seus funcionários e clientes felizes, portanto, não tome atalhos quando se trata de higienização. Faça da segurança sua principal prioridade. 

Crie mais espaço aberto

Criar mais espaço dentro de sua loja também ajudará seus clientes a se sentirem mais à vontade e lhes dará mais espaço para distanciamento social. Comercialize sua loja estrategicamente para criar mais espaço aberto e corredores mais largos. Isso pode significar ter menos estoque na área de vendas. Se o seu armazenamento permitir, você pode tentar expandir verticalmente movendo seu estoque para prateleiras mais altas. Se o seu orçamento permitir, expandir o seu espaço permitirá que você forneça mais espaço para seus clientes e funcionários sem violar suas diretrizes de distância. 

Comunique-se claramente com sinalização 

Não é apenas importante que você siga seus próprios regulamentos, mas também é importante certificar-se seus clientes também estão cumprindo as regras. Certifique-se de ter sinalização adequada em sua loja para indicar aos clientes o que eles precisam fazer. Setas no chão ou apoiadas nos corredores da loja ajudarão os clientes em sua loja, bem como placas lembrando os clientes de manterem distância e usarem máscaras dentro de casa. Ter instruções claras sobre o que se espera deles fará com que seus clientes se sintam mais confortáveis em sua loja.

Use um PDV móvel

Um POS portátil ou móvel, como o Oliver vai é ideal para reabrir sua loja de varejo com segurança. Um POS móvel ocupa menos espaço do que um terminal POS típico, dando à sua loja de varejo mais espaço para os clientes se distanciarem socialmente. Ele também dá aos seus funcionários a liberdade de entregar o caixa diretamente aos clientes, seja na área de vendas ou durante a retirada ou entrega na calçada. Para ler mais sobre os benefícios dos sistemas POS móveis, Clique aqui.

Continuar com coleta e entrega na calçada

Caso seus clientes não se sintam confortáveis em entrar em uma loja lotada, você pode continuar oferecendo coleta e/ou entrega na calçada. Muitas empresas ofereceram essas opções durante o bloqueio, no entanto, elas ainda são um ótimo serviço para oferecer, mesmo durante o horário de funcionamento. Permite que mais pessoas comprem com você, sem o tráfego adicional em sua loja física. 

Obtenha uma impressora em nuvem

Se você estiver operando na loja online ou com qualquer tipo de opção de entrega ou envio, a Oliver Cloud Printer facilitará sua vida. A impressora em nuvem é semelhante a uma impressora Wi-Fi, mas em vez de transferir dados através da conexão Wi-Fi, ela transfere dados através da nuvem – o que significa que você pode imprimir de qualquer lugar. A Oliver Cloud Printer também imprime seus pedidos on-line, portanto, quando os clientes fazem pedidos on-line para serem enviados, retirados ou entregues, seu recibo pode ser impresso automaticamente em seu depósito ou estoque.

Reconsidere sua política de devolução

Com restrições de segurança, talvez você precise reconsiderar como suas devoluções funcionarão depois de reabrir sua loja de varejo. Se os clientes devolverem seus produtos, os itens precisarão ser higienizados de alguma forma antes de serem colocados novamente no chão. Roupas e outros produtos de tecido podem ser vaporizados, e itens embalados ou embalados podem ser limpos com desinfetante. Se puder, deixe suas devoluções por alguns dias antes de recolocá-las nas prateleiras para permitir que quaisquer germes em potencial desapareçam.

Você também pode precisar expandir o tempo de devolução, especialmente se estiver oferecendo itens que precisam ser experimentados ou testados antes da compra, como roupas ou itens de higiene pessoal. Para criar um ambiente mais seguro, pode ser necessário fechar seus vestiários ou descontinuar amostras de seus produtos. Por esse motivo, pode ser uma boa ideia estender sua política de devolução para que os clientes tenham a oportunidade de devolver uma peça de roupa que não experimentaram antes de comprar.