Dans l’ère post-COVID, garder votre
stocker en toute sécurité est la priorité numéro un de chaque propriétaire de magasin. L’un des meilleurs moyens d’y parvenir est le paiement sans contact. Le commerce de détail s'oriente vers cette voie depuis un certain temps, en tant que méthode de paiement plus pratique et plus rapide, mais l'épidémie de COVID-19 amorce réellement la transition vers une expérience d'achat entièrement sans contact. Selon
Échange de contenu Mastercard, une étude mondiale a révélé que 82% de consommateurs pensent que les paiements sans contact sont le moyen de paiement le plus propre. De plus, les consommateurs de 74% déclarent qu’ils continueront à utiliser les paiements sans contact même après la fin de la pandémie. De toute évidence, les acheteurs préfèrent les paiements sans contact – et cela n’est pas prêt de changer de si tôt. Si les acheteurs ne se sentent pas en sécurité dans votre magasin, devinez quoi ? Ils l'ignoreront.
Cette étude C+R indique que plus de la moitié des consommateurs ont peur de faire leurs courses à l'épicerie et que, de ce fait, 73% des consommateurs achètent moins. Ne laissez pas vos clients se sentir en danger dans votre magasin – faites-en une expérience positive ! Personne ne veut faire ses courses dans la peur. Rendez votre magasin aussi sûr que possible, afin que vos acheteurs s'y sentent bien et veuillent revenir pour en savoir plus. Nous avons déjà décrit le
bonnes pratiques pour assurer la sécurité de votre magasin de détail. Voyons maintenant vos options de paiement sans contact dans votre magasin.
Robinet
C'est rapide et facile. De plus en plus de consommateurs utilisent des cartes tactiles ou des portefeuilles numériques tels qu'Apple Pay ou Google Pay sur leurs appareils. Ce n'est pas seulement un moyen de paiement sûr, il est également rapide, ce qui vous permet de passer à la caisse plus rapidement que les paiements par carte traditionnels. Si votre magasin ne propose pas déjà de lecteur de carte avec robinet, discutez de vos options avec votre processeur de paiement. Heureusement, Oliver POS s'intègre à
processeurs de paiement tiers, vous pouvez donc facilement mettre en œuvre le Tap comme méthode de paiement sans contact.
Paiements numériques
Les paiements numériques ou en ligne sont idéaux si vous proposez un ramassage ou une livraison en bordure de rue. Prendre des commandes via votre boutique en ligne avec des processeurs de paiement tels que Stripe est un moyen simple de collecter des paiements sans contact. Cependant, une autre option concerne les factures numériques, qui permettent à vos clients de recevoir leur facture par voie électronique et de payer en ligne via leur banque ou avec des services comme PayPal. Alternativement, si vous êtes une petite entreprise, le virement électronique est un autre moyen d’accepter des paiements par voie électronique. Comme mentionné, ces options sont idéales si vous proposez des services de ramassage ou de livraison. Même si votre magasin est ouvert au public, de nombreux consommateurs se sentent toujours mal à l'aise dans un espace public fermé. Ce serait peut-être une bonne idée de continuer à proposer des options d’achat alternatives. C'est pourquoi il pourrait être judicieux de continuer à proposer des options de livraison et de retrait sans contact à vos acheteurs, afin qu'ils puissent faire leurs achats à distance en toute sécurité.
Paiement automatique
L'un des meilleurs moyens de mettre en œuvre les paiements sans contact consiste à
caisse automatique. Le paiement en libre-service ne nécessite aucun contact et permet à vos acheteurs et à votre personnel de maintenir une distance de sécurité à tout moment. Selon
L'étude de Retail Dive, 73% des consommateurs préfèrent les technologies de vente au détail en libre-service
avant COVID 19. Dans cette nouvelle ère de mesures de sécurité strictes, les caisses automatiques domineront la scène du commerce de détail. Vos acheteurs se sentiront beaucoup plus à l'aise s'ils peuvent payer eux-mêmes et parcourir leur expérience d'achat sans le stress d'un contact risqué. Désinfectez le terminal après chaque paiement et vos acheteurs se sentiront complètement à l'aise en passant au caisse dans votre magasin. La gamme de terminaux de paiement en libre-service d'Oliver POS arrive bientôt, alors restez à l'écoute !
Reçus par courrier électronique
Évitez les reçus imprimés. Vos acheteurs et l’environnement vous en remercieront. Les reçus papier appartiennent désormais au passé, alors procurez-vous un système comme
Oliver PDV qui vous permet d'envoyer par courrier électronique une copie électronique du reçu à vos clients. Moins de gaspillage de papier et moins de contacts. Avez-vous trouvé ce blog utile ? Suivez-nous sur les réseaux sociaux et ne manquez aucune mise à jour !
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