यदि आप कुछ समय से खुदरा क्षेत्र में हैं, तो आप पहले से ही अपसेलिंग और क्रॉस-सेलिंग से परिचित हैं। हेक, आप शायद इसमें विशेषज्ञ हैं। लेकिन क्या आपने कभी अपने पीओएस सिस्टम को बेचने की कोशिश करने पर विचार किया है? यह सही है! वास्तव में आपकी बिक्री को संसाधित करने के अलावा, आपका पीओएस सॉफ़्टवेयर आपको और भी अधिक बेचने में मदद कर सकता है! आइए हमारी कुछ युक्तियों पर गौर करें, और सीखें कि अपने पीओएस के साथ कैसे अपसेल करें!

चेकआउट तक अपने छोटे उत्पाद रखें।

यह टिप सीधे आपके विक्रय स्थल पर नहीं है, लेकिन यह चेकआउट प्रक्रिया का हिस्सा है, इसलिए यह मायने रखता है, है ना? यह टिप स्पष्ट लग सकती है, लेकिन इसे नज़रअंदाज़ न करें! आपके सभी छोटे, कम लागत वाले सामान जैसे सहायक उपकरण, ऐड-ऑन, या स्नैक्स - मैं गारंटी देता हूं कि यदि आप उन्हें अपने बिक्री स्थान पर रखते हैं तो आप अधिक बेचेंगे। जब आपके ग्राहक कतार में प्रतीक्षा कर रहे हों या कतार में खड़े हों, तो उनके पास आपके अद्भुत चयन को ब्राउज़ करने के अलावा और कुछ नहीं होगा, और वे अंतिम समय में कुछ खरीदारी करने का निर्णय ले सकते हैं। दूसरी ओर, यदि आप इन वस्तुओं को स्टोर में कहीं और रखते हैं, तो आपके ग्राहकों को उन्हें अपने साथ ले जाना होगा, और जब तक वे चेकआउट करेंगे, तब तक वे यह तय कर सकते हैं कि उन्हें इसकी आवश्यकता नहीं है। तो, उन छोटी वस्तुओं को पुनर्व्यवस्थित करें और देखें कि इससे क्या फर्क पड़ता है!

जब ग्राहक चेक आउट कर रहे हों तो उत्पाद के सुझाव रखें।

आपके पीओएस के साथ बिक्री बढ़ाने की यह रणनीति ऑनलाइन और ईंट-और-मोर्टार स्टोर दोनों के लिए काम करती है। आपके ग्राहकों की खरीदारी के इतिहास या वे जो उत्पाद खरीदने वाले हैं, उनके आधार पर स्मार्ट सुझाव, बेहतर बिक्री का एक शानदार तरीका है। जबकि कैशियर और सर्वर हमेशा खुद को अपग्रेड कर सकते हैं, आपके पीओएस पर एक एक्सटेंशन रखना अधिक कुशल है जो इसके बजाय ऑटो-सुझाव देता है। इस तरह, आपके कैशियरों को अंतिम समय में विचार सामने लाने के बारे में चिंता करने की ज़रूरत नहीं है। यदि आपके पास ग्राहक-सामना वाली स्क्रीन है, तो यह रणनीति और भी प्रभावी है, ताकि आपका ग्राहक आपके कैशियर को कुछ भी कहे बिना सुझाव देख सके।

यह युक्ति ऑनलाइन स्टोर के लिए भी अद्भुत काम करती है। जब आपके ग्राहक आपके वेबशॉप पर खरीदारी कर रहे हों, तो वैयक्तिकृत अनुशंसाएँ प्रदर्शित करने वाला एक पॉप-अप बेहद प्रभावी होगा।

ऐसे कई बेहतरीन एक्सटेंशन हैं जो उत्पादों का स्वत: सुझाव देते हैं, जैसे WooCommerce के लिए मधुमक्खी पालन और WooCommerce के लिए उत्पाद सुझाव.

एक अंक और पुरस्कार प्रणाली प्राप्त करें।

यदि ग्राहकों को लगता है कि उन्हें बढ़िया डील मिल रही है तो उनके अधिक भुगतान करने की संभावना अधिक होती है। इसीलिए पॉइंट और रिवार्ड सिस्टम महत्वपूर्ण हैं-प्रत्येक खरीदारी उन्हें ऐसा महसूस कराती है जैसे उन्हें कुछ मिल रहा है। अपने पीओएस के साथ अपसेल करने का एक शानदार तरीका यह है कि आप अपने ग्राहकों को सूचित करें जब उन्होंने कुछ जीतने के लिए लगभग पर्याप्त अंक जमा कर लिए हों। शायद उन्हें बीस डॉलर और खर्च करने होंगे और वे छूट जीत लेंगे। उनके अधिक खर्च करने की अधिक संभावना होगी क्योंकि-खैर, कौन छूट नहीं चाहता?

ग्राहक की खरीदारी का इतिहास जांचें.

बिक्री में ग्राहक जानकारी यकीनन सबसे महत्वपूर्ण चीज़ है। यदि आप अपने पीओएस के साथ अपसेल करना चाहते हैं (या वास्तव में कुछ भी बेचना चाहते हैं), तो आपको यह जानना होगा कि आपके ग्राहक को क्या चाहिए! सर्वोत्तम पीओएस सिस्टम, जैसे ओलिवर पीओएस, ग्राहक जानकारी लॉग करें ताकि आप प्रभावी ढंग से अपने ग्राहकों पर नज़र रख सकें। यदि आपके पीओएस में यह विकल्प नहीं है - तो आपको एक नए की आवश्यकता हो सकती है! अपने ग्राहकों के इतिहास का त्वरित स्कैन करने से आपको कुछ आवश्यक जानकारी मिल सकती है। उदाहरण के लिए, यदि आपके ग्राहक ने कुछ सप्ताह पहले कुछ खरीदा है, तो उनसे पूछें कि वे इसके साथ क्या कर रहे हैं, और ऐड-ऑन के रूप में या उनके पास पहले से मौजूद उत्पाद में सुधार करने के लिए अन्य उत्पादों का सुझाव दें। उन्होंने पहले जो खरीदा है उसके आधार पर, आप जानते हैं कि वे क्या खरीदना पसंद करते हैं, वे कितना खर्च करने को तैयार हैं, और आप एक शिक्षित अनुमान लगा सकते हैं कि वे आगे क्या खरीदना पसंद कर सकते हैं।

ग्राहक-सामना वाली स्क्रीन रखें.

जैसा कि पहले उल्लेख किया गया है, यह अद्भुत काम करता है यदि आपके पास कोई एक्सटेंशन है जो उत्पाद सुझाव देता है या यदि आपके पास अंक और पुरस्कार कार्यक्रम है। वैयक्तिकृत अनुशंसाओं, अद्भुत ऐड-ऑन, शानदार बिक्री, या उन्होंने कितने अंक अर्जित किए हैं, का दृश्य आपके ग्राहकों को और अधिक खरीदारी करने के लिए प्रेरित करेगा। साथ ही, स्क्रीन पर यह सारी जानकारी प्रदर्शित होने से आपके कर्मचारियों का काम थोड़ा आसान हो जाएगा!