Se você já trabalha no varejo há algum tempo, já está familiarizado com upsell e vendas cruzadas. Caramba, você provavelmente é um especialista nisso. Mas você já pensou em tentar fazer um upsell com seu sistema POS? Isso mesmo! Além de realmente processar sua venda, seu software de PDV também pode ajudá-lo a vender ainda mais! Vamos repassar algumas de nossas dicas e aprender como fazer upsell com seu PDV!

Mantenha seus produtos menores na finalização da compra.

Essa dica não fica diretamente no seu ponto de venda, mas faz parte do processo de finalização da compra, então isso conta, certo? Essa dica pode parecer óbvia, mas não a ignore! Todos os seus itens pequenos e de baixo custo, como acessórios, complementos ou lanches - garanto que você venderá mais se colocá-los no seu ponto de venda. Enquanto seus clientes estão esperando na fila ou sendo atendidos, eles não terão mais nada para fazer a não ser navegar pela sua incrível seleção e podem decidir fazer algumas compras de última hora. Por outro lado, se você colocar esses itens em qualquer outro lugar da loja, seus clientes terão que carregá-los e, quando chegarem ao caixa, poderão decidir que afinal não precisam deles. Então, reorganize esses itens menores e veja a diferença que isso faz!

Tenha sugestões de produtos quando os clientes estiverem finalizando a compra.

Essa tática de upsell com seu PDV funciona tanto para lojas online quanto para lojas físicas. Sugestões inteligentes baseadas no histórico de compras de seus clientes ou nos produtos que eles estão prestes a comprar são uma ótima maneira de aumentar as vendas. Embora os caixas e servidores sempre possam fazer vendas adicionais, é mais eficiente ter uma extensão em seu PDV que faça sugestões automáticas. Dessa forma, seus caixas não precisam se preocupar com ideias de última hora. Essa tática é ainda mais eficaz se você tiver uma tela voltada para o cliente, para que ele possa ver as sugestões sem que o caixa precise dizer nada.

Essa tática também faz maravilhas para lojas online. Enquanto seus clientes fazem compras em sua loja virtual, um pop-up exibindo recomendações personalizadas será extremamente eficaz.

Existem várias extensões excelentes que sugerem produtos automaticamente, como Apicultura para WooCommerce e Sugestões de produtos para WooCommerce.

Obtenha um sistema de pontos e recompensas.

É mais provável que os clientes paguem mais se sentirem que estão fazendo um ótimo negócio. É por isso que os sistemas de pontos e recompensas são cruciais – cada compra faz com que eles sintam que estão recebendo algo. Uma ótima maneira de fazer upsell com seu PDV é notificar seus clientes quando eles acumularem pontos quase suficientes para ganhar algo. Talvez precisem gastar mais vinte dólares e ganhem um desconto. É mais provável que gastem mais porque – bem, quem não quer um desconto?

Verifique o histórico de compras do cliente.

As informações do cliente são sem dúvida a coisa mais importante nas vendas. Se você deseja fazer um upsell com seu PDV (ou vender qualquer coisa, na verdade), você precisa saber o que seu cliente precisa! Os melhores sistemas POS, como Oliver PDV, registre as informações do cliente para que você possa acompanhá-los com eficácia. Se o seu PDV não tiver essa opção, talvez você precise de uma nova! Fazer uma verificação rápida do histórico de seus clientes pode fornecer algumas informações essenciais. Por exemplo, se o seu cliente comprou algo há algumas semanas, pergunte como está se saindo com isso e sugira outros produtos como complementos ou para fazer melhorias no produto que já possui. Com base no que eles compraram anteriormente, você sabe o que eles gostam de comprar, quanto estão dispostos a gastar e pode adivinhar o que eles gostariam de comprar em seguida.

Tenha uma tela voltada para o cliente.

Como mencionado anteriormente, isso funciona muito bem se você tiver uma extensão que faça sugestões de produtos ou se tiver um programa de pontos e recompensas. O visual de recomendações personalizadas, complementos incríveis, ótimas vendas ou quantos pontos acumularam inspirará seus clientes a comprar mais. Além disso, com a tela exibindo todas essas informações, o trabalho da sua equipe ficará um pouco mais fácil!