Se ti occupi di vendita al dettaglio da un po', allora hai già familiarità con l'upselling e il cross-selling. Cavolo, probabilmente sei un esperto in questo. Ma hai mai pensato di provare a fare upselling con il tuo sistema POS? Giusto! Oltre a elaborare effettivamente la tua vendita, il tuo software POS potrebbe anche essere in grado di aiutarti a vendere ancora di più! Esaminiamo alcuni dei nostri suggerimenti e impariamo come eseguire l'upselling con il tuo POS!

Tieni i tuoi prodotti più piccoli alla cassa.

Questo suggerimento non è direttamente nel tuo punto vendita, ma fa parte del processo di pagamento, quindi conta, giusto? Questo suggerimento potrebbe sembrare ovvio, ma non trascurarlo! Tutti i tuoi piccoli articoli a basso costo come accessori, componenti aggiuntivi o snack: ti garantisco che venderai di più se li collochi nel tuo punto vendita. Mentre i tuoi clienti aspettano in fila o vengono contattati, non avranno altro da fare che sfogliare la tua fantastica selezione e potrebbero decidere su alcuni acquisti dell'ultimo minuto. D'altra parte, se metti questi articoli in qualsiasi altro punto del negozio, i tuoi clienti dovranno portarli in giro e, una volta arrivati alla cassa, potrebbero decidere che non ne hanno più bisogno. Quindi, riorganizza gli oggetti più piccoli e osserva la differenza che fa!

Chiedi suggerimenti sui prodotti quando i clienti effettuano il check-out.

Questa tattica per eseguire l'upselling con il tuo POS funziona sia per i negozi online che per quelli fisici. I suggerimenti intelligenti basati sulla cronologia degli acquisti dei tuoi clienti o sui prodotti che stanno per acquistare sono un ottimo modo per fare upselling. Sebbene i cassieri e i camerieri possano sempre fare upselling, è più efficiente avere un'estensione sul tuo POS che suggerisca automaticamente. In questo modo, i tuoi cassieri non dovranno preoccuparsi di trovare idee all'ultimo minuto. Questa tattica è ancora più efficace se hai uno schermo rivolto al cliente, in modo che il cliente possa vedere i suggerimenti senza che il cassiere debba nemmeno dire nulla.

Questa tattica fa miracoli anche per i negozi online. Mentre i tuoi clienti fanno acquisti sul tuo negozio online, un pop-up che mostra consigli personalizzati sarà estremamente efficace.

Esistono numerose fantastiche estensioni che suggeriscono automaticamente prodotti, come Apicoltura per WooCommerce e Suggerimenti di prodotti per WooCommerce.

Ottieni un sistema di punti e premi.

I clienti sono più propensi a pagare di più se ritengono di ottenere un ottimo affare. Ecco perché i sistemi Punti e Premi sono cruciali: ogni acquisto li fa sentire come se stessero ottenendo qualcosa. Un ottimo modo per fare upselling con il tuo POS è avvisare i tuoi clienti quando hanno accumulato abbastanza punti per vincere qualcosa. Forse dovranno spendere altri venti dollari e vinceranno uno sconto. Saranno più propensi a spendere di più perché... beh, chi non vuole uno sconto?

Controlla la cronologia degli acquisti dei clienti.

Le informazioni sui clienti sono probabilmente la cosa più importante nelle vendite. Se vuoi fare upselling con il tuo POS (o vendere qualsiasi cosa, in realtà), devi sapere di cosa ha bisogno il tuo cliente! I migliori sistemi POS, come Oliver POS, registra le informazioni sui clienti in modo da poter tenere traccia dei tuoi clienti in modo efficace. Se il tuo POS non dispone di questa opzione, potresti averne bisogno di una nuova! Avere una rapida scansione della cronologia dei tuoi clienti può fornirti alcune informazioni essenziali. Ad esempio, se il tuo cliente ha acquistato qualcosa qualche settimana fa, chiedigli come se la cava e suggerisci altri prodotti come componenti aggiuntivi o per apportare miglioramenti al prodotto che già possiede. In base a ciò che hanno acquistato in precedenza, sai cosa preferiscono acquistare, quanto sono disposti a spendere e puoi fare un'ipotesi plausibile su cosa potrebbero voler acquistare in seguito.

Avere uno schermo rivolto al cliente.

Come accennato in precedenza, funziona a meraviglia se disponi di un'estensione che fornisce suggerimenti sui prodotti o se disponi di un programma punti e premi. La visualizzazione di consigli personalizzati, componenti aggiuntivi straordinari, grandi vendite o quanti punti hanno accumulato ispirerà i tuoi clienti ad acquistare di più. Inoltre, con lo schermo che mostra tutte queste informazioni, il lavoro del tuo staff sarà un po' più semplice!