Si vous travaillez dans le commerce de détail depuis un certain temps, vous êtes déjà familier avec la vente incitative et la vente croisée. Bon sang, vous êtes probablement un expert en la matière. Mais avez-vous déjà envisagé d’essayer de vendre des produits incitatifs avec votre système de point de vente ? C'est exact! En plus de traiter réellement votre vente, votre logiciel de point de vente pourrait également vous aider à vendre encore plus ! Passons en revue certains de nos conseils et apprenons comment vendre de manière incitative avec votre point de vente !

Gardez vos petits produits à la caisse.

Cette astuce ne concerne pas directement votre point de vente, mais elle fait partie du processus de paiement, donc ça compte, non ? Cette astuce peut paraître évidente, mais ne la négligez pas ! Tous vos petits articles à moindre coût tels que des accessoires, des compléments ou des collations : je vous garantis que vous vendrez plus si vous les déposez dans votre point de vente. Pendant que vos clients font la queue ou sont appelés, ils n'auront rien d'autre à faire que de parcourir votre superbe sélection et ils pourraient décider de quelques achats de dernière minute. D'un autre côté, si vous placez ces articles ailleurs dans le magasin, vos clients devront les transporter partout, et au moment où ils arriveront à la caisse, ils pourraient décider qu'ils n'en ont pas besoin après tout. Alors, réorganisez ces petits objets et voyez la différence que cela fait !

Ayez des suggestions de produits lorsque les clients passent à la caisse.

Cette tactique de vente incitative avec votre point de vente fonctionne à la fois pour les magasins en ligne et physiques. Les suggestions intelligentes basées sur l'historique d'achat de vos clients ou sur les produits qu'ils sont sur le point d'acheter sont un excellent moyen de vendre des produits incitatifs. Même si les caissiers et les serveurs peuvent toujours faire des ventes incitatives, il est plus efficace d'avoir une extension sur votre point de vente qui suggère automatiquement. De cette façon, vos caissiers n'ont pas à s'inquiéter de trouver des idées à la dernière minute. Cette tactique est encore plus efficace si vous disposez d'un écran orienté client, afin que votre client puisse voir les suggestions sans même que votre caissier ait à dire quoi que ce soit.

Cette tactique fait également des merveilles pour les boutiques en ligne. Pendant que vos clients font leurs achats sur votre boutique en ligne, une pop-up affichant des recommandations personnalisées sera extrêmement efficace.

Il existe un certain nombre d'extensions intéressantes qui suggèrent automatiquement des produits, telles que Beeketing pour WooCommerce et Suggestions de produits pour WooCommerce.

Obtenez un système de points et de récompenses.

Les clients sont plus susceptibles de payer davantage s’ils estiment obtenir une bonne affaire. C'est pourquoi les systèmes de points et de récompenses sont cruciaux : chaque achat leur donne le sentiment d'obtenir quelque chose. Un excellent moyen de vendre davantage avec votre point de vente est d'informer vos clients lorsqu'ils ont accumulé presque suffisamment de points pour gagner quelque chose. Peut-être qu'ils auront besoin de dépenser vingt dollars de plus et ils obtiendront une réduction. Ils seront plus susceptibles de dépenser davantage parce que… eh bien, qui ne veut pas de réduction ?

Vérifiez l’historique des achats des clients.

Les informations client sont sans doute l’élément le plus important dans les ventes. Si vous souhaitez vendre davantage avec votre point de vente (ou vendre quoi que ce soit, en fait), vous devez savoir ce dont votre client a besoin ! Les meilleurs systèmes de point de vente, tels que Oliver PDV, enregistrez les informations client afin de pouvoir suivre efficacement vos clients. Si votre point de vente ne dispose pas de cette option, vous en aurez peut-être besoin d'une nouvelle ! Une analyse rapide de l'historique de vos clients peut vous fournir des informations essentielles. Par exemple, si votre client a acheté quelque chose il y a quelques semaines, demandez-lui comment il s'en sort et suggérez d'autres produits comme modules complémentaires ou pour apporter des améliorations au produit qu'il possède déjà. En fonction de ce qu'ils ont acheté précédemment, vous savez ce qu'ils aiment acheter, combien ils sont prêts à dépenser, et vous pouvez faire une estimation éclairée de ce qu'ils aimeraient acheter ensuite.

Avoir un écran face au client.

Comme mentionné précédemment, cela fonctionne à merveille si vous disposez d'une extension qui propose des suggestions de produits ou si vous disposez d'un programme de points et de récompenses. Le visuel des recommandations personnalisées, des modules complémentaires incroyables, des ventes exceptionnelles ou du nombre de points qu'ils ont accumulés incitera vos clients à acheter davantage. De plus, avec l'écran affichant toutes ces informations, le travail de votre personnel sera un peu plus facile !