Som en lille virksomhed kan det være en udfordring at konkurrere med alle de store brands. På mange måder har de fordelen, når det kommer til bekvemmelighed, fortrolighed og prissætning. De har ressourcerne til at lave mere bekvemme og overkommelige oplevelser for deres kunder.
Kunder kan vælge at gå efter en stor virksomhed, fordi den allerede er kendt for dem, det er den mest bekvemme mulighed, eller måske fordi deres priser er mere overkommelige.
Så hvordan kan små virksomheder konkurrere med store mærker som dette?
Hvordan små virksomheder kan konkurrere med store brands er ved at skille sig ud.
Som en lille virksomhed har du nogle fordele i forhold til de mere fremtrædende mærker. Du skal bare fokusere på de værdifulde tjenester, du kan tilbyde dine kunder og løbe med det, og du vil opdage, at din lille virksomhed vil trives selv blandt de store brands, der truer med at overskygge dig.
Det er vigtigt at huske, at alle de store virksomheder, der styrer markedet, startede et sted. De startede alle som små virksomheder ligesom din. Med den rigtige forretningsplan kan din lille virksomhed vokse til et betydeligt og genkendeligt brand.
Tilmeld dig for at prøve vores gratis skabelon.
Ofte er kundeservice, hvor store virksomheder mangler. Store virksomheder er typisk afhængige af automatiserede tjenester, og med det store antal medarbejdere og kunder er deres kundeservice normalt spredt ret tyndt.
En lille virksomhed som din kan udmærke sig ved at levere mere personlige tjenester og skabe en reel forbindelse med dine kunder. 85% af købere er villige til at betale mere for bedre kundeservice. Hvis de føler, at dit personale husker dem og virkelig ønsker at hjælpe dem, vil de være langt mere tilbøjelige til at vende tilbage.
Plus, glade kunder er langt mere tilbøjelige til at henvise dig til deres venner og familie. Mundtlige henvisninger som denne er langt mere værdifulde end at bruge dit budget på annoncer.
Hvis din lille virksomhed bruger en POS, kan du give en bedre, personlig kundeservice ved at bruge kundeprofiler på din POS. Kundeprofiler hjælpe dig med at holde styr på dine kunder, deres købshistorik samt eventuelle noter, du og dine medarbejdere ønsker at tage om deres præferencer eller andre nyttige oplysninger. +
En af fordelene ved at have en lille virksomhed er, at du kan være mere fleksibel og innovativ. Brug dette til din fordel, og skab en mindeværdig oplevelse for dine kunder.
Gør en shoppingoplevelse mere autentisk og nyttig ved at tilbyde ægte ekspertrådgivning. Uanset hvilken service eller hvilket produkt du sælger, vil det være vigtigt at have et personale, der er vidende om, hvad du sælger, og kan give værdifulde tips og informationer til dine kunder.
Ligeledes vil det få folk til at tale om at finde en måde at gøre oplevelsen i butikken uventet, sjov eller unik. Lad dine kunder være mere hands-on med dine produkter eller vis dine produkter på en spændende, oplevelsesrig måde.
Ifølge Oberlo, 54% af sociale mediebrowsere bruger sociale medier til at undersøge produkter, og det antal er konstant stigende.
At have en sociale medier tilstedeværelse hjælper med at opbygge brandbevidsthed og tillid hos dine kunder. Daglige opdateringer vil hjælpe med at promovere din virksomhed til de rigtige mennesker og vil forbedre dit brandimage. Det er et gratis værktøj, som ingen virksomhed bør springe over.
Udover at informere, uddanne og underholde dit målmarked, er sociale medier også ideelle til at styrke din forbindelse med kunderne.
"Små virksomheder, der gør en indsats for at engagere sig med deres kunder på sociale medier, vil opbygge stærke følgere og dybe forbindelser - afgørende for at tage deres forretning til det næste niveau," siger Donald Chan, grundlægger af IMPACT, et Singapore-baseret sociale mediebureau.
Sociale medier er et fremragende værktøj til at forbedre din forbindelse med dine kunder. Sociale medier er interaktive, så du og dine kunder (eller potentielle kunder) kan like eller kommentere hinandens indhold eller sende en privat besked til hinanden, hvis de har spørgsmål til din virksomhed eller dine produkter og tjenester. Det er en fremragende, gratis måde at opbygge varige relationer med dine kunder på.
Slipning a udlejning af fotoboks ind i blandingen ved dit brands begivenhed kan være en total game changer for en lille virksomhed, der ønsker at lave noget støj. Det er ligesom denne skjulte perle, der ikke kun får folk til at summe ved begivenheden, men også på alle sociale medier bagefter. Folk elsker at dele de sjove, skæve billeder, og hver deling er som en high-five for dit brands synlighed. Plus, det er budgetvenligt, hvilket altid er en gevinst, ikke? Det tilføjer hele dette lag af stemning og autenticitet til forsamlingen og giver folk noget håndgribeligt at huske dagen ved. Så ja, udrulning af en fotoboks kan for alvor skrue op for dit brands cool faktor og sikre, at det ikke bare er endnu et ansigt i mængden.
Mens større virksomheder og virksomheder har en tendens til at fokusere på at nå et bredere mere generaliseret marked, bør mindre virksomheder indsnævre deres muligheder for at servicere et nichemarked. På denne måde vil dine mål være specifikke og overbevisende, og du vil være i stand til at servicere en bestemt gruppe efter bedste evne i stedet for at forsøge at tilfredsstille en bredere vifte af kunder.
Når du har bygget et navn til dig selv, kan du begynde at udvide dit målmarked.
Hvis du vil levere kundeservice i top, skal du ansætte pålidelige og vidende medarbejdere, som vil yde den bedste kundeservice. Dine medarbejdere er din virksomheds ansigt, og det vil være dem, der interagerer med dine kunder og laver mest salg.
Derfor bør du investere noget tid og kræfter i at finde kompetente og ansvarlige medarbejdere til at repræsentere din virksomhed. Lige så vigtigt, tag dig tid til at træne dem grundigt for at sikre, at de har den rigtige viden, dine kunder har brug for.
Uanset størrelsen på din virksomhed, er det vigtigt at have en online butik. E-handel tager langsomt over, og gør op 22% af det globale detailsalg.
Kunder vil ofte gennemse netbutikker, før de kommer ind i den fysiske butik. At have en netbutik garanterer, at dine kunder vil kunne handle hos dig døgnet rundt, i stedet for at begrænse det til kun dine butikstider. Hvis kunder søger efter et specifikt produkt eller en bestemt tjeneste, vil mange undersøge online først, og lave nogle sammenligningskøb for at forpligte sig til at etablere din online tilstedeværelse, det første skridt er at sikre en mindeværdig domænenavn der afspejler din brandidentitet. Et unikt domænenavn hjælper ikke kun kunder med nemt at finde din onlinebutik, men bidrager også til at opbygge et stærkt online brandimage. At have en onlinebutik giver dine kunder mulighed for at undersøge dine produkter og tjenester, før de køber.
For nogle små virksomheder kan det virke som en skræmmende proces at starte en onlinebutik, især hvis du har et begrænset budget eller ikke har de tekniske færdigheder til selv at oprette en onlinebutik.
WooCommerce er et populært valg for mange små virksomheder på grund af dets lave omkostninger og tilpasningsmuligheder. Nogle vil dog vælge andre muligheder som Squarepace eller Shopify, fordi de tilbyder forudbyggede skabeloner til det meste af din e-handelsbutik, så det meste af arbejdet er gjort for dig. Disse platforme kan dog være dyre og giver dig også meget lidt kontrol over din hjemmeside.
Det vigtigste afskrækkende fra WooCommerce er, at WooCommerce kan være overvældende for virksomhedsejere, der ikke er teknologikyndige. Med tjenester som PressHero, der tilbyder WordPress og WooCommerce-tjenester til en overkommelig pris, kan små virksomhedsejere tage kontrol over deres onlinebutik uden at bekymre sig om den tekniske side af tingene. PressHero's dedikerede supportteam hjælper dig med at bygge dit WooCommerce-websted og udfører al vedligeholdelsen for at sikre, at dit websted er oppe og køre problemfrit.
For at holde din onlinebutik synkroniseret med dit salg i butikken holder Oliver POS til WooCommerce dit lager og butiksdata synkroniseret i realtid. Bare installer Oliver i din onlinebutik, og alle dine butiksoplysninger synkroniseres automatisk og forbliver synkroniseret.
PressHero og Oliver POS er gået sammen for at gøre driften af en omnichannel WooCommerce-butik så ligetil som muligt. Lær mere her.
Danish 
English 
French 
German 
Spanish 
Italian 
Dutch 
Portuguese 
Czech 
Hindi 
Polish 
Danish