Als klein bedrijf kan het een uitdaging zijn om te concurreren met alle grote merken. In veel opzichten zijn zij in het voordeel als het gaat om gemak, bekendheid en prijsstelling. Zij hebben de middelen om hun klanten een gemakkelijkere en betaalbare ervaring te bieden.
Klanten kiezen misschien voor een groot bedrijf omdat ze dat al kennen, het de handigste optie is, of misschien omdat hun prijs betaalbaarder is.
Dus hoe kunnen kleine bedrijven concurreren met dit soort grote merken?
Hoe kleine bedrijven kunnen concurreren met grote merken is door zich te onderscheiden.
Als klein bedrijf heeft u een aantal voordelen ten opzichte van de grotere merken. U moet zich gewoon concentreren op de waardevolle diensten die u uw klanten kunt bieden en daarmee doorgaan, en u zult merken dat uw kleine bedrijf zal gedijen, zelfs tussen de grote merken die u dreigen te overschaduwen.
Het is belangrijk te onthouden dat alle grote bedrijven die de markt beheersen ergens zijn begonnen. Ze zijn allemaal begonnen als kleine bedrijven, net als het uwe. Met het juiste ondernemingsplan kan uw kleine bedrijf uitgroeien tot een groot en herkenbaar merk.
Meld u aan om onze gratis sjabloon te proberen.
Vaak ontbreekt het grote bedrijven aan klantenservice. Grote bedrijven vertrouwen meestal op geautomatiseerde diensten, en met het grote aantal medewerkers en klanten is hun klantenservice meestal nogal dun gezaaid.
Een klein bedrijf als het uwe kan uitblinken door meer persoonlijke diensten aan te bieden en een echte band met uw klanten op te bouwen. 85% van de kopers is bereid meer te betalen voor een betere klantenservice. Als ze het gevoel hebben dat uw personeel zich hen herinnert en hen echt wil helpen, zullen ze veel eerder geneigd zijn terug te komen.
Bovendien zijn tevreden klanten veel meer geneigd u door te verwijzen naar hun vrienden en familie. Dit soort mond-tot-mondreclame is veel waardevoller dan uw budget aan advertenties besteden.
Als uw kleine bedrijf een kassa gebruikt, kunt u een betere, persoonlijke klantenservice bieden door gebruik te maken van klantprofielen op uw kassa. Klantprofielen helpen u bij het bijhouden van uw klanten, hun aankoopgeschiedenis en eventuele notities die u en uw personeel willen maken over hun voorkeuren of andere nuttige informatie. +
Een van de voordelen van een klein bedrijf is dat u flexibeler en innovatiever kunt zijn. Gebruik dit in uw voordeel en creëer een gedenkwaardige ervaring voor uw klanten.
Maak een winkelervaring authentieker en behulpzamer door echt deskundig advies aan te bieden. Welke dienst of welk product u ook verkoopt, het is essentieel dat uw personeel kennis heeft van wat u verkoopt en uw klanten waardevolle tips en informatie kan geven.
Ook een manier vinden om de winkelervaring onverwacht, leuk of uniek te maken, zal mensen aan het praten krijgen. Laat uw klanten meer met uw producten werken of toon uw producten op een spannende, ervaringsgerichte manier.
Volgens Oberlo gebruikt 54% van de browsers sociale media om producten te onderzoeken, en dat aantal neemt voortdurend toe.
Een aanwezigheid op sociale media helpt bij het opbouwen van naamsbekendheid en vertrouwen bij uw klanten. Dagelijkse updates helpen uw bedrijf te promoten bij de juiste mensen en verbeteren uw merkimago. Het is een gratis instrument dat geen enkel bedrijf mag overslaan.
Beyond informing, education and entertaining your target market, social media is also ideal for strengthening your connection with customers.
“Small businesses which take the effort to engage with their customers on social media, will build strong followings and deep connections – essential for taking their business to the next level,” says Donald Chan, founder of IMPACT, a Singapore-based social media agency.
Sociale media zijn een uitstekend middel om de band met uw klanten te versterken. Sociale media zijn interactief, dus u en uw klanten (of potentiële klanten) kunnen elkaars content liken of becommentariëren of elkaar een privébericht sturen als ze vragen hebben over uw bedrijf of uw producten en diensten. Het is een uitstekende, gratis manier om duurzame relaties met uw klanten op te bouwen.
Terwijl grotere bedrijven en ondernemingen zich meestal richten op het bereiken van een bredere, meer algemene markt, moeten kleinere bedrijven zich beperken tot een nichemarkt. Op die manier zijn uw doelstellingen specifiek en overtuigend, en kunt u een bepaalde groep zo goed mogelijk bedienen in plaats van te proberen een groter aantal klanten te behagen.
Als je eenmaal een naam voor jezelf hebt opgebouwd, kun je beginnen met het uitbreiden van je doelmarkt.
Als u een eersteklas klantenservice wilt leveren, moet u betrouwbare en deskundige medewerkers aannemen die de beste klantenservice verlenen. Uw personeel is het gezicht van uw bedrijf, en zij zijn degenen die met uw klanten omgaan en de meeste omzet maken.
Daarom moet u wat tijd en moeite investeren in het vinden van competente en verantwoordelijke werknemers om uw bedrijf te vertegenwoordigen. Net zo belangrijk is dat u de tijd neemt om ze uitgebreid te trainen, zodat ze over de juiste kennis beschikken die uw klanten nodig hebben.
Ongeacht de grootte van uw bedrijf, het hebben van een online winkel is essentieel. E-commerce neemt langzaam de overhand en is goed voor 22% van de wereldwijde detailhandelsverkopen.
Klanten zullen vaak online winkels bekijken voordat ze naar de fysieke winkel komen. Een online winkel garandeert dat uw klanten de klok rond bij u kunnen winkelen, in plaats van zich te beperken tot uw winkeltijden. Als klanten op zoek zijn naar een specifiek product of dienst, zullen veel klanten eerst online onderzoek doen, en wat vergelijkend winkelen om in te zetten. Met een online winkel kunnen uw klanten uw producten en diensten onderzoeken alvorens tot aankoop over te gaan.
Voor sommige kleine bedrijven kan het starten van een online winkel een ontmoedigend proces lijken, vooral als u een beperkt budget hebt of niet over de technische vaardigheden beschikt om zelf een online winkel te creëren.
WooCommerce is een populaire keuze voor veel kleine bedrijven vanwege de lage kosten en de aanpasbaarheid. Sommigen zullen echter kiezen voor andere opties zoals Squarepace of Shopify omdat zij vooraf gebouwde sjablonen aanbieden voor het grootste deel van uw e-commerce winkel, zodat het meeste werk voor u wordt gedaan. Deze platforms kunnen echter duur zijn en geven u ook weinig controle over uw website.
Het belangrijkste bezwaar tegen WooCommerce is dat het voor ondernemers die niet technisch onderlegd zijn, overweldigend kan zijn. Met diensten zoals PressHero, die WordPress en WooCommerce diensten aanbieden voor een betaalbare prijs, kunnen kleine ondernemers de controle over hun online winkel nemen zonder zich zorgen te maken over de technische kant van de dingen. Het toegewijde supportteam van PressHero helpt u bij het bouwen van uw WooCommerce site en doet al het onderhoud om ervoor te zorgen dat uw site soepel draait.
Om je online winkel in sync te houden met je in-store verkopen, houdt Oliver POS voor WooCommerce je inventaris en winkelgegevens in real-time gesynchroniseerd. Installeer Oliver in je online winkel en al je winkelgegevens worden automatisch gesynchroniseerd en blijven gesynchroniseerd.
PressHero en Oliver POS hebben de handen ineengeslagen om het runnen van een omnichannel WooCommerce winkel zo eenvoudig mogelijk te maken. Lees hier meer .
